Si viene de un sistema de reservas anterior (normalmente Mindbody, Glofox, ClubReady, Eversports, Momoyoga y otros) y tiene allí clientes con una membresía mensual o anual periódica, tendrá que trasladarlos a Zenamu. Este artículo le explica el enfoque recomendado.
Algo importante que conviene saber primero
Las membresías recurrentes existentes no se pueden transferir automáticamente desde otra plataforma, y hay un buen motivo para ello:
Stripe (y también otras pasarelas de pago) almacena los datos de pago a nivel de cuenta. Mientras estaba en Mindbody, el perfil de Stripe del cliente les pertenecía a ellos. En Zenamu tiene su propia cuenta de Stripe, y la tarjeta del cliente no existe allí.
La normativa europea de pagos exige que el cliente dé un nuevo consentimiento al pago recurrente en la nueva plataforma. Aunque pudiera trasladar los datos de la tarjeta guardada, la normativa no lo permitiría sin un nuevo consentimiento del cliente.
La relación contractual del cliente era con usted a través de Mindbody. Al pasar a Zenamu, se crea una nueva relación contractual, y el cliente tiene que dar su consentimiento de nuevo.
Así que: cada cliente tiene que comprar él mismo una nueva membresía recurrente en Zenamu. Su tarea es hacer ese proceso lo más fácil posible y guiar a sus clientes a través de él.
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