Membresías
Cómo crear y utilizar membresías
24 artículos
- Membresías – cómo funcionan los límites de reservaLos límites de reserva en Zenamu se basan en períodos de calendario, no en la duración de la validez de la membresía.
- Cómo añadir niveles de membresía con precios diferentes para las clasesCrear varios niveles (p. ej., Oro, Plata, Platino) con precios o descuentos personalizados para determinados eventos.
- ¿Cómo eliminar una membresía?Puede eliminar una membresía después de archivarla.
- Restringir membresías a clases seleccionadasQuiero crear membresías separadas, válidas solo para determinadas clases.
- ¿Cómo cambiar el orden de las membresías en la vista pública?
Membresías únicas
Mensual, trimestral, anual: configure las membresías a su manera. Ideales para clientes que vuelven semana tras semana.
- ¿Cómo crear membresías?
- ¿Cómo crear una membresía oculta al público?Zenamu permite crear membresías que no son visibles en la oferta pública, pero que un administrador puede asignar manualmente.
- ¿Cómo crear una membresía para un período determinado?Por ejemplo, Especial de verano – membresía solo para los meses de vacaciones.
- Membresías: archivado de grupos y variantes, y cambio de orden
- Membresías en la práctica: pausar, cancelar y extender
- ¿Cómo asignar una membresía desde la administración?
Membresías recurrentes
Suscripciones que se renuevan solas: se cobra a los clientes automáticamente cada mes, trimestre o año. Ingresos previsibles, sin perseguir pagos.
- Qué son las membresías recurrentes y cuándo conviene ofrecerlasUna visión general de las membresías recurrentes en Zenamu: qué son, en qué se diferencian de las membresías únicas, qué le aportan y qué necesita para empezar a ofrecerlas.
- Cómo crear una membresía recurrenteUna guía paso a paso para configurar y publicar una membresía recurrente en Zenamu: desde conectar su cuenta de Stripe hasta crear variantes y ponerlas a disposición de los clientes.
- Día de facturación: ¿automático o un día fijo del mes?Cómo elegir el día de facturación de las membresías recurrentes. La diferencia entre el ajuste automático y un día fijo (el 1.º del mes), con ejemplos de cobros prorrateados.
- Cómo compra un cliente una membresía recurrenteLa compra de una membresía recurrente en Zenamu desde el lado del cliente: desde elegir una variante, pasando por la verificación 3D Secure, hasta gestionarla en su perfil. Qué ve…
- Gestionar a los miembros existentes: pausar, reanudar, cancelarUn resumen completo de lo que puede hacer con las membresías recurrentes. Qué puede hacer el cliente, qué puede hacer el estudio, los estados de la membresía y cuándo conviene…
- Cambiar la variante de una membresíaCómo cambia un cliente o el estudio entre las variantes de una membresía recurrente.
- Cambiar el precio para los miembros existentesQué ocurre cuando cambia el precio de una membresía recurrente.
- Cuando un pago fallaCómo responden Zenamu y Stripe cuando no se puede cobrar el pago de un cliente: los reintentos de pago, el período de gracia, la cancelación automática y cuándo y cómo…
- Códigos de descuento y membresías recurrentesCómo funcionan los códigos de descuento con las membresías recurrentes. Por qué se aplican solo al primer pago, qué tipos de descuento se admiten y cómo crear uno.
- Problemas frecuentes y cómo resolverlosSoluciones a las situaciones más habituales con las membresías recurrentes: una compra que no se completa, un pago fallido, un estado en Zenamu que no coincide con Stripe, un cliente…
- Historial de renovaciones y actividad de la membresíaDónde encontrar la actividad de la membresía recurrente de cada cliente en Zenamu (su estado y sus pedidos), qué eventos registra el sistema internamente y cómo rastrearlos en Stripe.
- Reembolsos y pagos en disputaUna guía completa para reembolsar a un cliente: desde los reembolsos parciales y el panel de Stripe hasta la gestión de los pagos en disputa planteados ante el banco del…
- Migrar desde otra plataformaCómo trasladar a Zenamu clientes con membresías periódicas desde Mindbody, Glofox u otros sistemas, por qué deben volver a aceptar los pagos recurrentes y dónde encontrar guías detalladas.