Un límite de reserva fija cuántas reservas puede hacer un cliente con una membresía por día, por semana o por mes de membresía. Este artículo explica dónde se configuran los límites de reserva, cómo se cuentan y dónde puede ver cuántas reservas ha utilizado un cliente. Los límites de reserva funcionan igual en las membresías únicas y en las recurrentes. Si lo que quiere es vender un número fijo de visitas, use un bono de entradas; sus entradas se van gastando y no se renuevan cada mes.
Límites de reserva disponibles
Para las membresías, puede configurar:
Máx. reservas por día → se aplica a un solo día natural
Máx. reservas por semana → se aplica a una semana natural (de lunes a domingo; de domingo a sábado si el país de los datos de facturación de su estudio es Estados Unidos, Canadá, México, Israel, Japón o Australia)
Máx. reservas por mes de membresía → se aplica al mes de membresía: un período móvil ligado a la fecha de inicio de la membresía, no al mes natural
¿Dónde configuro los límites de reserva de una membresía?
Los límites de reserva se configuran en los ajustes de la propia membresía, no en el perfil de un cliente:
Vaya a Ajustes › Bonos y membresías y abra la pestaña Membresías únicas o Membresías recurrentes.
Para una membresía nueva, haga clic en Añadir membresía (o Añadir membresía recurrente). Para una membresía existente, haga clic en ⋯ junto a ella y elija Editar.
Introduzca los límites en Por día, Por semana y Por mes. Deje un campo vacío si no quiere ese límite (Sin restricciones).
Haga clic en Guardar.
Los nuevos límites se aplican a las membresías que los clientes obtengan después de guardar. Las membresías que los clientes ya tienen conservan los límites con los que las obtuvieron, también cuando se extiende una membresía única. Para cambiar el límite de una membresía que un cliente ya tiene, consulte la sección siguiente.
¿Cómo cambio el límite de reserva solo para un cliente?
Vaya a Clientes, abra el detalle del cliente y haga clic en la membresía en la sección Membresías (o Membresías recurrentes). En el detalle de la membresía, haga clic en más y elija Editar membresía. Cambie Por día, Por semana o Por mes y haga clic en Guardar. Esto cambia solo la membresía de este cliente, no los ajustes de la membresía.
Cómo funciona el mes de membresía
Una membresía comprada el 4 de enero con un límite de 5 reservas al mes tiene los períodos del 4 de enero al 3 de febrero, del 4 de febrero al 3 de marzo, y así sucesivamente, y en cada uno de ellos se aplica el límite completo. El contador se reinicia, por tanto, el día del mes en que empezó la membresía, no el día 1.
Una reserva cuenta para el límite según la fecha de la clase, no según la fecha en que se hizo. Una reserva para un período futuro cuenta para el límite de ese período.
Cuando un cliente cancela una reserva, la plaza en el límite se libera de inmediato.
Al pausar la membresía, el período en curso se alarga los días de pausa; los períodos siguientes se desplazan junto con el fin de la validez.
Si la validez de la membresía termina a mitad de un período, el último período queda acortado y el cliente sigue teniendo en él el límite mensual completo. En el resumen aparece con la etiqueta Acortado.
En las membresías con renovación automática, los períodos continúan más allá de la fecha pagada: el cliente puede reservar con antelación y el límite se aplica en cada período.
¿Dónde puedo consultar el uso de mi cliente?
Vaya a Clientes, abra el detalle del cliente y haga clic en la membresía en la sección Membresías (o Membresías recurrentes). El recuadro Recuento de reservas de la membresía, en el detalle de la membresía, muestra cuántas reservas ha utilizado el cliente: por día y por semana en la semana seleccionada y, para el límite mensual, un resumen de todos los períodos de la membresía —pasados, actual y futuros— con el número de reservas utilizadas en cada uno. El recuadro solo muestra el uso. Para cambiar un límite, consulte las secciones anteriores. El cliente ve el mismo resumen en el detalle de la membresía, en su perfil.
El límite mensual solo está disponible en las membresías cuya validez esté indicada en meses o años (en las membresías recurrentes: con facturación mensual o anual). En una membresía con validez en días, o con facturación semanal o diaria, utilice un límite por día o por semana, o un bono con un número fijo de entradas.