No se puede ocultar un bono ni venderlo solo a clientes seleccionados; el ajuste Visible solo para administradores existe únicamente para las membresías. Para ofrecer un precio mejor a algunos clientes, añada las entradas en el detalle del cliente con Añadir número personalizado de entradas al precio que acuerden, o cree un código de descuento válido para bonos (no disponible en los planes Primeros Pasos ni Standard).

Los clientes pueden comprar bonos de entradas anticipadamente, y luego reservar clases sin tener que buscar su tarjeta de crédito o esperar a que se procese una transferencia bancaria.

Cada reserva está prepagada automáticamente.

El período de validez de los bonos de entradas incentiva a los clientes a usarlos dentro de un plazo específico.

2. Proporcione los detalles necesarios:

3. Una vez configurado, podrá verlo en su horario público bajo la sección Bonos.

Cada bono pertenece a una categoría de bonos. Mientras le baste con una única oferta universal, no tiene que preocuparse por las categorías: basta con añadir todas sus variantes de entradas (por ejemplo, 5, 10 y 20 entradas con distinto precio y validez) a una sola categoría.

Si quiere ofrecer bonos válidos solo para determinadas clases — por ejemplo, un bono aparte para las clases de reformer, los eventos de fin de semana o un instructor concreto — cree categorías adicionales y añada sus bonos como opción de precio solo a las clases que elija. Cada plan de pago incluye una categoría. Varias categorías están disponibles en los planes actuales Expert y Ultimate y durante el periodo de prueba; el plan anterior Expert 2024 mantiene una sola categoría.

Encontrará una guía detallada y preguntas frecuentes en Categorías de bonos.

Cuando se cancela una reserva con antelación, las entradas se devuelven a la cuenta del cliente en Zenamu, permitiendo que se usen para futuras reservas. Esto evita el problema de reembolsar dinero a una cuenta bancaria o incurrir en tarifas de pasarelas de pago para transacciones completadas (consulte más sobre las tarifas de la pasarela de pago Stripe).

Si ha configurado condiciones de cancelación personalizadas, el reembolso basado en porcentajes no se aplica a las entradas: la tarifa de cancelación es siempre del 100%, lo que significa que la entrada no se devuelve a la cuenta del cliente. Un reembolso completo de la entrada solo puede hacerse manualmente por usted, por ejemplo, si un cliente habitual le llama para disculparse porque se enfermó de repente.

En la práctica, un cliente que pagó con entradas puede cancelar y recuperar la entrada solo hasta que empieza la ventana de tarifa de cancelación más temprana (la que tiene más horas de antelación).

Esto se decide en cada clase, curso o evento, en su sección Precio, eligiendo qué opciones de precio ofrece.

Al crear una nueva clase, curso o evento, puede dejar las entradas (o los créditos, si los usa) como única forma de pago.

Puede supervisar las entradas desde la página de detalles del cliente.

Aquí, puede asignar un paquete existente al cliente o añadir entradas manualmente (introduciendo el número de entradas que prefiera).

También puede deducir entradas de las cuentas de los clientes.

La transparencia es clave: los clientes siempre deben saber cuándo y por qué se han deducido sus entradas. Por ejemplo, si un cliente ya no va a usar las entradas que compró, podría decidir reembolsar el valor en efectivo.

Puede añadir un cliente directamente desde la clase a través de Añadir participante.

De forma predeterminada, las entradas caducadas no se eliminan de la cuenta del cliente: se desactivan y ya no se pueden usar. Si el cliente compra un bono de la misma categoría de bonos, las entradas caducadas sin usar se suman al nuevo saldo y vuelven a poder usarse.

Si no quiere que ocurra, active Eliminar automáticamente las entradas no utilizadas al vencer en Ajustes → Bonos y membresías → Sistema de bonos. Las entradas que caduquen después de activarlo se eliminarán de la cuenta del cliente. Encontrará más información en Créditos y entradas caducados: eliminación automática y ampliación de la validez.

Cuando añade un bono de entradas como opción de precio, el número de entradas que se descuentan por reserva depende de dónde lo añada:

Este número indica cuántas entradas descuenta una reserva del bono. No es el número total de entradas del bono, que se configura en el propio bono en Ajustes → Bonos y membresías.

¿Quiere que una clase más larga o premium cueste más? Con entradas no es posible, porque una clase siempre cuesta 1 entrada. Use en su lugar créditos, con los que puede fijar un precio en créditos distinto para cada clase, o cree una categoría de bonos aparte para esas clases.