Citas es una funcionalidad de Zenamu que le permite ofrecer sesiones de reserva 1:1 a sus clientes: consultas, sesiones de terapia, entrenamientos personales, masajes, tratamientos de belleza y cualquier otro servicio en el que un profesional trabaja con un cliente.
¿Qué son las citas?
Las citas le permiten ofrecer servicios individuales. El cliente visita su página pública, selecciona un servicio, un profesional, una fecha y hora, y reserva su cita de inmediato.
¿En qué se diferencian las citas de las clases grupales?
Clases grupales | Citas | |
Participantes | Varios clientes a la vez | Siempre 1 cliente (1:1) |
Horario | Horario fijo de clases | El cliente elige entre franjas disponibles |
Profesional | Instructor asignado a una clase | El cliente selecciona un profesional concreto |
Precio | Precio por clase/curso | Precio por servicio, duración y profesional |
Disponibilidad | Capacidad de la clase | Franjas horarias según disponibilidad del profesional |
¿Qué incluyen las citas?
Servicios — Defina lo que ofrece (p. ej., masaje deportivo, asesoramiento nutricional, entrenamiento personal). Cada servicio tiene su propia duración, precio, descripción y configuraciones adicionales.
Profesionales — Asigne a las personas que prestan los servicios. Cada profesional puede tener sus propios precios y descripción.
Disponibilidad — Configure cuándo están disponibles sus profesionales, de forma semanal regular o para fechas concretas.
Reservas — Los clientes reservan citas a través de su página pública. Las reservas tienen estados claros (pendiente, confirmada, cancelada, no asistió).
Aprobación manual de reservas — Opcionalmente, active el modo de aprobación en el que cada reserva debe ser confirmada o rechazada antes de activarse.
Pagos — Soporte para varios métodos de pago, incluidos pagos con tarjeta en línea, PayPal, transferencia bancaria o pago en el lugar.
Notificaciones por correo electrónico — Correos electrónicos automáticos para clientes y profesionales (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, etc.).
Políticas de cancelación — Establezca reglas para la cancelación de reservas, incluidas tarifas de cancelación.
¿Cómo empezar?
Configurar las citas implica tres pasos básicos:
Crear un servicio — Defina lo que ofrece, establezca la duración, el precio y otros parámetros.
Asignar un profesional — Elija quién prestará el servicio y, opcionalmente, defina precios individuales.
Configurar la disponibilidad — Determine cuándo el profesional está disponible para reservas.
Una vez completados estos pasos, los clientes verán sus citas en la página pública de reservas y podrán empezar a reservar de inmediato.
¿Dónde encuentro la configuración?
En el panel de administración de Zenamu, vaya a Menú → Citas. Encontrará tres pestañas:
Reservas — Vista general de todas las reservas, estadísticas y guía de configuración.
Servicios — Gestione sus servicios, categorías y precios.
Profesionales — Asigne profesionales a servicios y configure su disponibilidad.
Ofrecer paquetes con descuento para citas: ¿bonos de entradas o créditos?
Si quiere vender paquetes de sesiones 1:1 (por ejemplo, «5 sesiones de entrenamiento personal a precio reducido»), Zenamu le ofrece dos opciones:
Bonos de entradas | Sistema de créditos | |
Concepto | 1 entrada = 1 sesión | El cliente recarga X créditos; cada sesión cuesta Y créditos |
Recomendado para | Citas con un precio único | Estudios con varios servicios a precios diferentes |
Contabilización | Sencilla: se descuenta una entrada por reserva | Más flexible: cada servicio puede costar un número distinto de créditos |
Configuración | Directa | Requiere pensar bien los precios en créditos |
Para la mayoría de los paquetes de citas recomendamos los bonos de entradas: son más fáciles de configurar y de entender para el cliente. Use créditos solo si sus servicios tienen precios claramente distintos.
Cómo configurarlo (con bono de entradas):
En Menú → Citas → Servicios, cree su servicio 1:1 (por ejemplo, «Sesión de entrenamiento personal»).
En Ajustes → Bonos, cree un bono de entradas como «Paquete de 5 sesiones» con 5 entradas.
En las opciones de precio del servicio, añada este bono con «entradas por reserva» en 1 (1 entrada = 1 sesión).
El cliente compra el bono y, en cada reserva, se le descuenta 1 entrada de forma automática.
Importante
Asegúrese de que el campo «entradas por reserva» de cada servicio se mantenga en 1: si pone por error el total del bono (p. ej., 5), se descontará el bono entero en una sola reserva. Consulte la advertencia en el artículo sobre bonos de entradas.