La disponibilidad determina cuándo los clientes pueden reservar una cita con un profesional concreto. Sin una disponibilidad configurada, no aparecerán franjas disponibles en la página pública. Zenamu ofrece dos tipos de disponibilidad: regular (semanal) y excepcional (para fechas concretas).
Disponibilidad regular (semanal)
La disponibilidad regular define franjas horarias recurrentes para cada día de la semana. Se configura una vez y se repite automáticamente cada semana.
Cómo configurar la disponibilidad regular
Vaya a Menú → Citas → Profesionales.
Para el profesional elegido, haga clic en Configurar disponibilidad.
Para cada día de la semana (lunes a domingo), establezca los rangos horarios en los que el profesional está disponible.
Ejemplo
Un profesional trabaja los lunes y miércoles de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Configuraría dos bloques horarios para el lunes y dos para el miércoles. Los días en que el profesional no trabaja se dejan vacíos.
Semanas pares e impares
Si un profesional tiene un horario diferente en semanas pares e impares, puede configurar la disponibilidad por separado para:
Todas las semanas — La disponibilidad se aplica cada semana.
Semanas impares — La disponibilidad se aplica solo en las semanas impares del año.
Semanas pares — La disponibilidad se aplica solo en las semanas pares del año.
Esta funcionalidad es útil para profesionales que alternan horarios o trabajan en ciclos de dos semanas.
Disponibilidad excepcional (puntual)
La disponibilidad excepcional es para franjas puntuales o excepcionales que no siguen el horario semanal regular.
¿Cuándo usar la disponibilidad excepcional?
Un profesional ofrece sesiones adicionales en un fin de semana.
Desea añadir disponibilidad para una fecha concreta (p. ej., un festivo, un evento especial).
Un profesional trabaja de forma irregular y no tiene un horario semanal fijo.
Cómo configurar la disponibilidad excepcional
En la configuración de disponibilidad del profesional, vaya a la pestaña Disponibilidad excepcional.
Seleccione una fecha concreta en el calendario.
Añada franjas horarias para el día seleccionado.
La disponibilidad excepcional reemplaza completamente la disponibilidad regular de ese día: los clientes solo verán los horarios definidos aquí.
Cómo se muestran las franjas a los clientes
El sistema divide automáticamente sus bloques de disponibilidad en franjas reservables concretas, según la duración del servicio seleccionado y los tiempos de preparación configurados:
El cliente selecciona un servicio (p. ej., 60 minutos) y un profesional.
El sistema toma los bloques de tiempo disponibles del profesional.
Resta el tiempo de preparación antes y después de cada cita.
Elimina las franjas ya reservadas.
Muestra las franjas disponibles restantes.
Ejemplo
9:00–12:00, duración del servicio 60 minutos, tiempo después 15 minutos → el cliente verá franjas a las 9:00, 10:15 y 11:30 (no más, porque otra franja no cabría con el margen de tiempo).
Recomendaciones
Configure la disponibilidad regular para el horario de trabajo habitual del profesional. Se configura una vez y funciona automáticamente.
Use la disponibilidad excepcional para excepciones y ocasiones especiales.
Recuerde los tiempos de preparación — Si necesita tiempo entre clientes, configure los tiempos de preparación en el servicio para que las franjas no se solapen.
La ventana de reserva a nivel de servicio limita con cuánta antelación los clientes pueden ver franjas disponibles.
Una vez que tenga servicios, profesionales y disponibilidad configurados, los clientes pueden empezar a reservar. Más información sobre la gestión de reservas en "Gestión de reservas".