Al gestionar la disponibilidad de un profesional, puede encontrar situaciones en las que el sistema no le permite guardar un día no disponible o un cambio de disponibilidad. Este artículo explica por qué ocurre y cómo realizar el cambio sin afectar a las reservas existentes.
Tres tipos de configuración que interactúan
Disponibilidad regular
Franjas excepcionales (franjas puntuales para una fecha concreta; reemplazan la disponibilidad regular de ese día).
Días no disponibles (excepciones en las que el profesional no está disponible; anulan días concretos de la disponibilidad regular).
El sistema comprueba si hay conflictos entre estos ajustes. Si detecta uno, no permite guardar el cambio.
Por qué no se puede guardar un día no disponible
Motivo 1: el día ya tiene una franja excepcional
Si ya existe una franja excepcional para esa fecha, no es posible marcar el día como no disponible.
Motivo 2: el día tiene una reserva activa
Si hay una reserva activa en esa fecha, el sistema no le permitirá cerrar el día para proteger la reserva existente del cliente.
Procedimiento recomendado
Primero, compruebe si el día tiene reservas activas.
Después, compruebe si hay franjas excepcionales en el mismo día.
Solo entonces añada el día a los días no disponibles.
Consejo práctico: Cuando planifique vacaciones o una ausencia prolongada, gestione los cambios con antelación: reprograme o cancele las reservas primero y después actualice su disponibilidad.
Escenarios habituales
Quiero marcar un día concreto como no disponible (vacaciones/enfermedad)
Si ese día ya tiene reservas, resuélvalas primero (reprogramar o cancelar) y después establezca la no disponibilidad.
Tengo una franja excepcional y también quiero marcar el día como no disponible
Ambas opciones no pueden coexistir en la misma fecha. Decida si quiere mantener la franja excepcional o establecer la no disponibilidad completa.
Necesito ajustar mi horario para la próxima semana
Utilice franjas excepcionales si se trata de días puntuales. Cambie la disponibilidad regular solo si la modificación es a largo plazo.
FAQ
El sistema indica que el día tiene una reserva activa. ¿Dónde la encuentro?
Abra la vista general de reservas del profesional y la fecha en cuestión, o consulte el calendario de citas. Tras resolver la reserva, intente guardar la no disponibilidad de nuevo.
Estoy configurando la no disponibilidad y el sistema indica un conflicto con una franja excepcional. ¿Qué hago?
Primero elimine o modifique la franja excepcional de esa fecha. Después vuelva a establecer el día no disponible.
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