La disponibilidad determina cuándo los clientes pueden reservar una cita con un profesional concreto. Sin una disponibilidad configurada, no aparecerán franjas disponibles en la página pública. Zenamu ofrece dos tipos de disponibilidad: regular (semanal) y excepcional (para fechas concretas). También puede bloquear los días en que el profesional no está disponible.
Disponibilidad regular (semanal)
La disponibilidad regular define franjas horarias recurrentes para cada día de la semana. Se configura una vez y se repite automáticamente cada semana.
Cómo configurar la disponibilidad regular
Vaya a Menú › Citas › Profesionales.
Para el profesional elegido, haga clic en Configurar disponibilidad (o en Gestionar disponibilidad si el profesional ya tiene disponibilidad). Se abrirá la pestaña Disponibilidad regular.
Para cada día de la semana (lunes a domingo), haga clic en Añadir franja y establezca el rango horario en el que el profesional está disponible. Para usar los mismos horarios todos los días, haga clic en Copiar a todos los días.
Haga clic en Guardar.
Ejemplo
Un profesional trabaja los lunes y miércoles de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Configuraría dos bloques horarios para el lunes y dos para el miércoles. Los días en que el profesional no trabaja se dejan vacíos.
Semanas pares e impares
De forma predeterminada, la disponibilidad regular se aplica todas las semanas. Si un profesional tiene un horario diferente en semanas pares e impares, marque Activar horario de semanas pares/impares en la pestaña Disponibilidad regular y configure los horarios en dos pestañas separadas:
Semanas impares — La disponibilidad se aplica solo en las semanas impares del año.
Semanas pares — La disponibilidad se aplica solo en las semanas pares del año.
Esta funcionalidad es útil para profesionales que alternan horarios o trabajan en ciclos de dos semanas.
Disponibilidad excepcional (puntual)
La disponibilidad excepcional es para franjas puntuales o excepcionales que no siguen el horario semanal regular.
¿Cuándo usar la disponibilidad excepcional?
Un profesional ofrece sesiones adicionales en un fin de semana.
Desea añadir disponibilidad para una fecha concreta (p. ej., un festivo, un evento especial).
Un profesional trabaja de forma irregular y no tiene un horario semanal fijo.
Cómo configurar la disponibilidad excepcional
En la configuración de disponibilidad del profesional, vaya a la pestaña Franjas excepcionales.
Haga clic en Añadir franja excepcional y elija la Fecha.
Establezca el rango horario para ese día. Para añadir otro rango horario el mismo día, haga clic en Añadir otra franja horaria.
Haga clic en Guardar.
La disponibilidad excepcional reemplaza completamente la disponibilidad regular de ese día: los clientes solo verán los horarios definidos aquí.
¿Cómo bloqueo los días en que un profesional no está disponible?
Para los días libres, como unas vacaciones, use la pestaña Horarios no disponibles:
En la configuración de disponibilidad del profesional, vaya a la pestaña Horarios no disponibles.
Haga clic en Añadir día no disponible y elija uno o varios días en Fecha.
Haga clic en Guardar.
Los clientes no pueden reservar citas con este profesional en esos días. No puede elegir un día que ya tenga una franja excepcional o una reserva activa.
Cómo se muestran las franjas a los clientes
El sistema divide automáticamente sus bloques de disponibilidad en franjas reservables concretas, según la duración del servicio seleccionado y los tiempos de preparación configurados:
El cliente selecciona un servicio (p. ej., 60 minutos) y un profesional.
El sistema toma los bloques de tiempo disponibles del profesional.
Desde el inicio de cada bloque, crea una franja cada "duración del servicio + tiempo previo + tiempo posterior" minutos. Solo se crea una franja si la propia cita termina dentro del bloque.
Las franjas que se solapan con reservas existentes del profesional (incluidos el tiempo previo y el posterior) no se pueden reservar; los clientes las ven en Horarios reservados. Tampoco se muestran las franjas que empiezan con menos antelación que el Aviso mínimo del servicio.
Muestra las franjas disponibles restantes.
Ejemplo
9:00–12:00, duración del servicio 60 minutos, tiempo posterior 15 minutos → el cliente verá franjas a las 9:00 y a las 10:15. No se ofrece una franja a las 11:30, porque la cita terminaría a las 12:30 y el bloque termina a las 12:00.
Recomendaciones
Configure la disponibilidad regular para el horario de trabajo habitual del profesional. Se configura una vez y funciona automáticamente.
Use la disponibilidad excepcional para excepciones y ocasiones especiales.
Recuerde los tiempos de preparación — Si necesita tiempo entre clientes, configure los tiempos de preparación en el servicio para que las franjas no se solapen.
La ventana de reserva a nivel de servicio limita con cuánta antelación los clientes pueden ver franjas disponibles.
¿Qué más se necesita para que los clientes puedan reservar?
La disponibilidad por sí sola no basta. Los clientes solo pueden reservar una cita cuando el servicio está activo, tiene asignado un profesional, ese profesional tiene disponibilidad y su página pública muestra las citas.
Para mostrar las citas en su página pública, vaya a Ajustes › Página de horario, abra la pestaña Horario público y, en Qué mostrar en su página pública, elija Citas o Ambas. Si está seleccionada la opción Clases grupales, los clientes no ven sus servicios. Más información en Citas en la página de reserva pública: cómo mostrarlas y cómo reservan los clientes.
Más información sobre la gestión de reservas en "Citas: gestión de reservas".