Puede ocurrir que las cifras en sus estadísticas de Ingresos no coincidan con los totales que ve en la sección de Pedidos. En la mayoría de los casos no se trata de un error: ambas vistas utilizan una lógica de filtrado distinta. A continuación encontrará las causas más frecuentes y cómo verificar la diferencia.
Cómo funcionan las estadísticas de ingresos
Las estadísticas de ingresos solo incluyen pedidos con el estado de pago Pagado. Los pedidos con cualquier otro estado quedan excluidos del total de ingresos:
Los pedidos con estado No pagado y Pendiente de pago se muestran por separado como ingresos esperados, pero no se incluyen en el total de ingresos.
Los pedidos con estado Cancelado no se cuentan en los ingresos totales. Sin embargo, si al cancelar se retuvo un cargo por cancelación, ese importe aparece por separado en los ingresos: en las tablas de clases, cursos y talleres.
Los pedidos con estado Bloqueado (lista de espera) también se excluyen.
Los pedidos de lista de espera pagados con tarjeta o PayPal tienen el estado Pagado y sí se incluyen en los ingresos. Si no se libera una plaza y el pago se reembolsa automáticamente, el pedido pasa a estado Cancelado y se elimina de los ingresos. Esto puede provocar una discrepancia temporal.
La lista de pedidos, en cambio, muestra todos los pedidos independientemente de su estado de pago.
Según qué fecha se contabilizan los ingresos
Las estadísticas resumidas (la tarjeta Σ ingresos, el gráfico mensual y los resúmenes de bonos y membresías) contabilizan un pago el día en que fue realmente pagado — no el día en que se creó el pedido. Así los números coinciden con sus extractos de Stripe o del banco, y los meses históricos ya no cambian retroactivamente cuando un cliente paga un pedido antiguo.
La lista de pedidos, en cambio, ordena los pedidos por su fecha de creación. Un pedido creado a final de mes y pagado a principios del siguiente aparecerá por tanto en un mes distinto en cada vista — es el comportamiento esperado, no un error.
Las tablas de clases, cursos y talleres muestran los ingresos de las sesiones realizadas en el período seleccionado. En cursos y talleres encontrará dos importes: Pagado (en el período) — lo recibido dentro del período seleccionado — y Pagado (total) — la economía global de todo el curso o taller.
Causas frecuentes de las diferencias
Fecha de pago vs. fecha del pedido — los ingresos se contabilizan por fecha de pago, mientras que la lista de pedidos usa la fecha de creación del pedido. Un pedido pagado en un mes distinto al de su creación aparecerá en un período diferente en cada vista.
Pedidos cancelados o reembolsados: aparecen en la lista de pedidos, pero no se reflejan en las estadísticas de ingresos.
Pedidos no pagados o pendientes: figuran en la lista de pedidos, pero no se contabilizan en el total de ingresos.
Períodos de tiempo distintos: compruebe que ambas vistas tienen configurado exactamente el mismo período.
Cargos por cancelación: si una reserva fue cancelada con un cargo, el importe del cargo aparece como una partida independiente en las estadísticas de ingresos.
Cómo verificar la diferencia
Configure el mismo período tanto en las estadísticas de ingresos como en la sección de pedidos.
En la sección de pedidos, filtre por estado de pago para identificar qué pedidos están en estado Cancelado, No pagado o Pendiente de pago: son los que quedan excluidos de las estadísticas.
Revise los pedidos con cargos por cancelación: estos aparecen como una línea separada en el desglose de ingresos.
Una vez identificadas las diferencias, los totales deberían cuadrar.
Consejo: Si las cifras siguen sin coincidir después de esta revisión, exporte los pedidos a CSV o Excel y compárelos con el desglose de las estadísticas. De este modo podrá localizar más fácilmente los pedidos concretos que originan la diferencia.