Los vales regalo permiten a sus clientes comprar en su estudio un vale prepago con un importe en dinero, que pueden usar para sus propias reservas o regalar a otra persona. Puede crear y administrar los vales en Ajustes > Marketing y promoción > Descuentos y vales > Vales regalo. Para venderlos en su horario público, active Ofrecer vales para la venta.
Un vale regalo contiene dinero, no créditos. No es un código de descuento ni una tarjeta o vale de beneficios de una empresa, como MultiSport (consulte Precios con beneficios).
Los vales regalo están disponibles en los planes Expert y Ultimate, durante el periodo de prueba y en los planes anteriores Lite y Professional. No están disponibles en el plan gratuito Primeros Pasos ni en el plan Standard.
Cómo funciona un vale — de la compra al uso
Usted crea una oferta de vale en Ajustes (nombre, valor, validez).
Un cliente compra el vale y recibe un código único tras el pago.
El destinatario canjea el código en su cuenta, o usted puede asignarlo en el detalle del cliente con Asignar vale.
El vale aparece como opción de pago en el formulario de reserva. Si la reserva cuesta menos que el valor del vale, solo se utiliza una parte y el saldo restante queda disponible.
El vale se usa por completo o caduca.
¿Qué se puede pagar con un vale regalo?
Un vale regalo paga precios en dinero, en la moneda del vale, por ejemplo de una clase, un curso, un evento o un bono. No sirve para pagar un precio en créditos o en entradas, y no se puede convertir en créditos ni en entradas. Si un cliente elige un precio en créditos o en entradas e intenta usar el vale, ve este mensaje: Este vale solo se puede usar con un precio en dinero, no en créditos ni en entradas. Elija otro precio.
Un vale regalo no se puede combinar con un código de descuento en el mismo pedido.
Caducidad y extensión de la validez
Cada vale tiene una fecha de caducidad. Los vales que están a punto de caducar aparecen marcados como Próximo a caducar en el listado. Una vez caducado, el cliente ya no puede utilizarlo.
Si es necesario, puede extender la validez de un vale con Extender validez en el vale del cliente, dentro del detalle del cliente — por ejemplo, cuando un cliente no pudo usarlo a tiempo por enfermedad u otras circunstancias.
Nota: Cuando se cancela un pedido pagado con un vale, el importe se devuelve al vale para su reutilización. Si quedan menos de 2 semanas de validez, la caducidad se extiende automáticamente.
Preguntas frecuentes de soporte
El cliente no encuentra su código de vale — el código se muestra después del pago en el menú del cliente, en Mis vales regalo. También se envía por e-mail.
El vale está canjeado pero no aparece como opción de pago — el cliente debe haber iniciado sesión en la misma cuenta donde canjeó el código. Además, un vale no se puede usar para un precio en créditos o en entradas ni junto con un código de descuento.
El vale ha caducado — si decide permitirlo, puede ampliar su validez con Extender validez en el detalle del cliente.
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