Los vales de regalo permiten a sus clientes comprar un saldo prepago que pueden usar para sus propias reservas o regalar a otra persona. Puede crear y administrar los vales en Configuración > Marketing & Promo > Vales de regalo.
Cómo funciona un vale — de la compra al uso
Usted crea una oferta de vale en Configuración (nombre, valor, validez).
Un cliente compra el vale y recibe un código único tras el pago.
El destinatario canjea el código en su cuenta, o usted puede asignarlo desde el panel de administración.
El vale aparece como opción de pago en el formulario de reserva. Si la reserva cuesta menos que el valor del vale, solo se utiliza una parte y el saldo restante queda disponible.
El vale se usa por completo o caduca.
Caducidad y extensión de la validez
Cada vale tiene una fecha de caducidad. Los vales que están a punto de caducar aparecen marcados como Próximo a caducar en el listado. Una vez caducado, el cliente ya no puede utilizarlo.
Si es necesario, puede extender la validez de un vale desde el panel de administración — por ejemplo, cuando un cliente no pudo usarlo a tiempo por enfermedad u otras circunstancias.
Nota: Cuando se cancela un pedido pagado con un vale, el importe se devuelve al vale para su reutilización. Si quedan menos de 2 semanas de validez, la caducidad se extiende automáticamente.
Preguntas frecuentes de soporte
El cliente no encuentra su código de vale — el código se muestra después del pago en Menú > Mis Vales de Regalo. También se envía por e-mail.
El vale está canjeado pero no aparece como opción de pago — el cliente debe haber iniciado sesión en la misma cuenta donde canjeó el código.
El vale ha caducado — puede extender la validez desde el panel de administración si decide permitirlo.
Artículos relacionados
Cómo comprar, canjear y usar un vale — la guía desde el punto de vista del cliente, con capturas de pantalla
Cómo canjear un vale desde el panel de administración — asignar un vale a un cliente desde la administración