Al crear o editar una clase, un curso o un evento, puede indicar que está destinado a niños.
Abra Ajustes avanzados de reserva y active Permitir reservas para niños. Después elija quién puede reservar:
Solo para niños — hay que seleccionar a un niño: cada reserva se hace para un niño concreto.
Los adultos también pueden reservar: los clientes pueden reservar para sí mismos o para un niño.
En un servicio individual, la opción de Ajustes avanzados de reserva se llama Este servicio es para niños. No permite limitar el servicio solo a niños.
Las reservas para niños están disponibles en los planes Expert y Ultimate y durante el período de prueba. En los demás planes no puede activar la opción, y la sección Niños del detalle del cliente aparece en gris.
Una vez activada, el sistema marcará automáticamente la clase con la etiqueta «Niños».
Los clientes que tengan una cuenta en Zenamu (con su propio correo electrónico y contraseña) podrán elegir, durante la reserva, en Reserva para si reservan para sí mismos (Yo mismo/a) o en nombre de un niño en concreto. En una clase, un curso o un evento solo para niños, la opción Yo mismo/a no aparece y el cliente tiene que seleccionar a un niño.
Si el niño aún no está guardado en su cuenta, podrán añadirlo fácilmente durante la reserva; el sistema lo asociará automáticamente al perfil del cliente como su representante legal.
Los clientes que reservan sin cuenta (invitados) no pueden elegir a un niño de una lista. En una clase, un curso o un evento solo para niños, el formulario de reserva para invitados tiene una sección Niño/a: el invitado indica el nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento del niño, y puede añadir el género y una nota. Zenamu vincula al niño con el cliente cuya dirección de correo electrónico se usó en la reserva. Si ese cliente ya tiene un niño con el mismo nombre y apellidos, la reserva se asigna a ese niño y no se crea ningún duplicado. Si los adultos también pueden reservar, los invitados solo pueden reservar para sí mismos.
Las reservas realizadas a nombre de un niño aparecerán en todos los pedidos y documentos contables.
En cada pedido se mostrará el nombre del niño y el del representante legal – su cliente. Los comprobantes de pago y las facturas también muestran la fecha de nacimiento del niño.
Si empieza a ofrecer clases infantiles, podrá buscar no solo por los nombres de los adultos, sino también por los nombres de los niños en sus listados de clientes y pedidos.
Los hijos de sus clientes también aparecen en la tabla general de clientes y en la ficha detallada de cada cliente.
Gestionar niños desde el panel de administración
Además de que los clientes añadan niños durante la reserva, usted también puede gestionar los niños desde el panel de administración. Por ejemplo, si un padre llama para añadir un niño o actualizar sus datos.
Añadir un niño
Abra el perfil del cliente (padre o madre).
En la sección Niños, haga clic en el botón + (Añadir niño/a).
Rellene los datos del niño (nombre, apellidos, fecha de nacimiento). El género y una nota, por ejemplo sobre alergias, son opcionales.
Haga clic en Confirmar: el niño quedará vinculado automáticamente a la cuenta del padre o madre.
Editar los datos de un niño
En el perfil del cliente, haga clic en el icono de edición junto al niño en la sección Niños, actualice los datos que necesite y haga clic en Confirmar. Los cambios se muestran en todos los pedidos del niño en Zenamu, también en los ya existentes. Los documentos ya emitidos no cambian.
Errores frecuentes y consejos
Niño añadido en el perfil equivocado — antes de guardar, compruebe siempre que está en el perfil del cliente correcto. Después no se puede pasar el niño a otro padre o madre ni eliminarlo.
Perfil de niño duplicado — si el niño ya existe, edite el registro existente en lugar de crear uno nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Necesita el niño su propia cuenta en Zenamu?
No. El niño no tiene cuenta propia. Los niños están vinculados a la cuenta del padre o tutor legal. El padre inicia sesión con sus propias credenciales y selecciona al niño durante la reserva. En una clase, un curso o un evento solo para niños, un padre sin cuenta también puede reservar como invitado e indicar los datos del niño.
¿Cómo gestiona un padre el perfil de su hijo?
Los padres ven a los hijos vinculados a su cuenta al hacer una reserva, en Reserva para, y ahí pueden añadir un nuevo niño. No pueden cambiar ellos mismos los datos de un niño ya existente (nombre, fecha de nacimiento). Si hay que cambiar algo, pueden pedírselo a usted: usted gestiona los niños desde el panel de administración, en el detalle del cliente.
¿Puede un padre no registrado reservar una clase infantil?
Sí, si la clase, el curso o el evento es solo para niños y usted permite las reservas de invitados (Permitir reservas de clientes no registrados en Ajustes › Reservas y reglas). El formulario de reserva para invitados pide entonces el nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento del niño. Si los adultos también pueden reservar, un invitado solo puede reservar para sí mismo; para reservar para un niño, el padre necesita una cuenta. Los servicios individuales solo se pueden reservar para un niño con una cuenta.