¿Tiene problemas para iniciar sesión en Zenamu? Este artículo cubre las situaciones más habituales: contraseña olvidada, inicio de sesión con redes sociales y pérdida de acceso a la cuenta.
Contraseña olvidada
Vaya a la página de inicio de sesión en app.zenamu.com
Haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?
Introduzca la dirección de correo electrónico con la que está registrada su cuenta y haga clic en Enviar
Revise su bandeja de entrada (incluyendo Spam / Correo no deseado)
Haga clic en el enlace del correo electrónico y establezca una nueva contraseña
Consejo: El correo de restablecimiento de contraseña suele llegar en unos minutos. Si no lo recibe, revise la carpeta de Spam o solicite el restablecimiento de nuevo.
Inicio de sesión con Facebook o Google
Si se registró originalmente a través de Facebook o Google, use el mismo método para iniciar sesión:
En la página de inicio de sesión, haga clic en Continuar con Facebook o Continuar con Google
Asegúrese de usar la misma cuenta (correo electrónico) con la que se registró
Cambiar del inicio de sesión con Facebook/Google a una contraseña
Si se registró a través de una red social y quiere configurar una contraseña normal:
En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?
Introduzca el correo electrónico vinculado a su cuenta de Facebook/Google
Establezca una nueva contraseña; a partir de ahora podrá iniciar sesión de cualquiera de las dos formas
Si ya ha iniciado sesión, también puede hacer clic en Establecer contraseña en Cuenta de usuario (en el menú de su perfil).
Pérdida de acceso a la cuenta
Si no puede iniciar sesión de ninguna manera (olvidó su correo electrónico, perdió el acceso a su bandeja de entrada, etc.):
Contáctenos a través del formulario en https://zenamu.com/es/contact/
Incluya toda la información posible sobre su cuenta (nombre, nombre del estudio, correo electrónico aproximado)
Le ayudaremos a verificar su identidad y a recuperar el acceso
Preguntas frecuentes
No he recibido el correo de restablecimiento de contraseña
Revise la carpeta de Spam / Correo no deseado
Compruebe que está introduciendo el correo electrónico correcto (el que tiene registrado en su cuenta). Zenamu solo envía el correo si existe una cuenta con esa dirección.
Solicite el restablecimiento de nuevo; a veces puede tardar unos minutos
Reservé sin cuenta. ¿Cómo inicio sesión?
En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? e introduzca el correo electrónico que usó para la reserva. Zenamu le enviará un correo con un enlace para terminar de crear su cuenta y establecer una contraseña. Después podrá iniciar sesión con ese correo y esa contraseña.