Cuando cancela una clase o una sesión de curso que tiene clientes registrados, Zenamu le ofrece la opción de mantener la sesión cancelada visible en su calendario público. De este modo, los clientes pueden ver de un vistazo que la sesión no se llevará a cabo, incluso si no leyeron el correo electrónico o SMS de cancelación.
Cómo funciona al cancelar
Si la sesión que está cancelando tiene clientes registrados, aparecerá un aviso después de hacer clic en Cancelar clase, junto con una casilla de verificación:
Mostrar en el Calendario Público
Si la marca, la sesión cancelada seguirá visible en el calendario público, mostrada con un tachado para dejar claro que no se llevará a cabo.
Si la deja sin marcar (opción predeterminada), la sesión desaparecerá del calendario público.
Este aviso solo aparece cuando la sesión tiene clientes registrados. Si no hay nadie registrado, la casilla no se muestra y la sesión se elimina automáticamente del calendario público.
Qué ven los clientes vs. qué ven los administradores
Los administradores siempre ven todas las sesiones en el panel de administración, tanto las activas como las canceladas.
Los clientes solo ven una sesión cancelada en el calendario público si usted marcó Mostrar en el Calendario Público al cancelar. La sesión cancelada aparece con un tachado.
Cambiar la visibilidad después de la cancelación
Puede cambiar la configuración de visibilidad en cualquier momento después de la cancelación. Abra el detalle de la sesión cancelada en el panel de administración y active o desactive su visibilidad en el calendario público.
Eventos
La visibilidad de los eventos cancelados funciona de la misma manera: puede controlarla desde el detalle del evento.
FAQ
¿Por qué mantener visible una sesión cancelada?
Algunos clientes pueden no leer el correo electrónico o SMS de cancelación. Cuando ven la sesión cancelada directamente en el calendario (con un tachado), saben de inmediato que no se llevará a cabo y no necesitan contactar con usted.
¿Cambiar la visibilidad restaura la sesión?
No. Cambiar la visibilidad solo controla si la sesión cancelada aparece en el calendario público. La sesión sigue cancelada, y todas las operaciones financieras (reembolsos, créditos) se gestionan por separado durante el proceso de cancelación.