Tanto la felicitación como el correo de win-back funcionan mejor con un pequeño regalo. Por eso puede activar Añadir un vale regalo en cualquiera de las dos tarjetas de automatización de marketing: Zenamu emite entonces a cada destinatario un vale por el importe que elija, junto con el correo. Este artículo explica cómo funcionan los vales y cómo los usa un cliente.
Qué configura
Una vez que activa Añadir un vale regalo, rellena:
Valor del vale — el importe, en la moneda de su estudio, que regala al cliente.
Validez — cuántos días es válido el vale después de que sale el correo. Una validez más corta (30–60 días, por ejemplo) anima al cliente a venir pronto.
Luego, en el cuerpo del correo, use Insertar variable para añadir el valor del vale y su fecha de caducidad: en el mensaje que sale, se sustituyen por los datos reales. Cuando activa el vale, Zenamu coloca en su texto un párrafo ya preparado con ambos datos; solo tiene que ajustarlo a su gusto. Sin las variables del vale, el editor no le deja guardar el correo, porque de lo contrario el cliente nunca se enteraría del regalo.
Cómo usa un cliente el vale
Aquí es donde la automatización es más lista que un vale regalo normal: el cliente no tiene que copiar ningún código. Una vez que sale el correo, el vale queda listo en su cuenta y, en su siguiente pago con usted —por una clase, un curso, un evento o cualquier otra cosa—, se le ofrece automáticamente como descuento. Solo tiene que confirmarlo al pagar.
El vale toma el nombre del asunto de su correo, así que el cliente lo distingue fácilmente en su lista de vales. Solo es válido en su estudio.
Un vale activo por cliente
Para evitar que los vales se acumulen, hay una salvaguarda sencilla: cada cliente tiene como máximo un vale activo de las automatizaciones a la vez. Hasta que lo gaste o caduque, no se emite ninguno nuevo, y en ese caso el correo sale sin la parte del vale. Así que puede ver menos vales nuevos en las estadísticas que correos enviados.
Dinero y recibos
Un vale de una automatización es su regalo: el cliente no paga nada por él, así que no genera ningún pedido ni recibo y no cuenta para sus ingresos. Si un cliente paga parte de una reserva con el vale y luego cancela a tiempo, el importe vuelve al vale, igual que ocurre con los vales comprados.
Cuántos vales usaron realmente los clientes
En Estadísticas de envío, para cada envío puede ver cuántos vales se emitieron y quién ya ha usado el suyo, incluido el importe gastado. Encontrará los detalles en el artículo sobre entrega, estadísticas y bajas.