La configuración global cubre la mayoría de las situaciones, pero a veces necesita una excepción. Un taller que quiere celebrar aunque se apunte una sola persona. O una clase en la que el mínimo global no es lo bastante estricto y quiere subir el listón. Por eso, para cualquier sesión o evento, puede sobrescribir la regla global, o excluir la sesión por completo de la cancelación automática. Este artículo explica cómo.
Dónde encontrar los ajustes
El ajuste está en cada sesión, evento y plantilla de clases, en la sección Ajustes avanzados de reserva: ábrala al crear o editar una sesión. Ahí encontrará una opción con tres alternativas.
Las tres opciones
Usar la configuración global (predeterminado) — la sesión sigue la configuración global de su estudio. Justo debajo de la opción puede ver qué significa eso para esta sesión, por ejemplo «mín. 3 de 5 personas (50 %), 24 h de antelación». Si la cancelación global está desactivada, verá una nota que indica que la sesión no se cancelará automáticamente.
Configuración personalizada para esta sesión — introduce valores exactos solo para esta sesión: Número mínimo de personas y Horas antes del inicio. Aquí define un número concreto de personas, no un porcentaje.
No cancelar esta sesión automáticamente — la sesión no se cancela nunca automáticamente, aunque la cancelación global esté activa. Práctico para los eventos que quiere celebrar pase lo que pase.
La configuración personalizada funciona con independencia de la global
La regla propia de una sesión se aplica sin importar el interruptor global:
Un mínimo personalizado en una sesión concreta se aplica incluso cuando la cancelación automática global está desactivada.
Y cuando la cancelación global está activa, excluye una sesión concreta con No cancelar esta sesión automáticamente.
Así, la configuración global y la de cada sesión no chocan: la sesión siempre manda.
Cuántas personas puede definir
Con la configuración personalizada, introduce el mínimo como un número exacto de personas. El valor más bajo es 1, y el más alto es la capacidad de la sesión. No puede introducir un número mayor que la capacidad: Zenamu le avisa de que «el mínimo no puede superar la capacidad de la sesión».
Plantillas de clases
Cuando guarda una configuración personalizada en una plantilla de clases, se rellena de antemano para cada nueva sesión que cree a partir de esa plantilla. Así lo configura una vez en lugar de ocuparse de ello en cada clase. Puede seguir cambiándolo en una sesión concreta siempre que lo necesite.
Cuando la hora de la comprobación ya ha pasado
Si activa una regla personalizada para una sesión y, entretanto, la hora de la comprobación ya ha pasado (por ejemplo, fija la comprobación para 24 horas antes, pero solo quedan 20 horas hasta el inicio), Zenamu le avisa de que la comprobación se realizará justo después de guardar. La sesión se evalúa de inmediato, no en un momento posterior.
Qué ocurre tras una cancelación
Cuando la cancelación automática cancela una sesión, todos los que reservaron reciben un reembolso y un aviso. Para saber exactamente cómo funcionan los reembolsos con cada método de pago, consulte el artículo sobre pagos y reembolsos de la cancelación automática.