Si un cliente está en su clase y todavía no ha pagado, puede pagar por transferencia bancaria allí mismo. Zenamu muestra un código QR en su pantalla, el cliente lo escanea con la app de su banco y confirma el pago. Si no hay código QR disponible para su cuenta y su moneda, Zenamu muestra en su lugar los datos de pago para que el cliente los introduzca en su app.
¿Para qué monedas funciona el código QR?
El código QR solo está disponible para pagos en EUR y CZK:
CZK a una cuenta bancaria checa: el estándar checo QR Platba.
EUR a una cuenta bancaria eslovaca: el estándar eslovaco PAY by square.
EUR a una cuenta bancaria de otro país SEPA: el código QR europeo EPC (también conocido como GiroCode). Que la app del banco del cliente pueda leerlo depende de su banco.
Los datos de pago (importe, número de cuenta o IBAN, referencia de pago y beneficiario) se muestran para todas las monedas, con o sin código QR. Algunas apps bancarias también pueden leer los datos de pago de la pantalla con la cámara, por ejemplo el IBAN, así el cliente no tiene que escribirlos.
¿Cómo activo la transferencia bancaria en el local?
Vaya a Ajustes > Pagos y active Transferencia bancaria. Indique allí su cuenta bancaria. Si vende en más de una moneda, añada una cuenta para cada moneda en la que quiera aceptar transferencias. Paso a paso: Configurar pagos por transferencia bancaria.
Abra el método de pago Presencial y, en Aceptamos en el local, marque Transferencia bancaria (QR).
No podrá marcar Transferencia bancaria (QR) hasta que Transferencia bancaria esté activada y tenga una cuenta bancaria indicada.
¿Cómo le muestro el código QR al cliente?
Abra la clase, el curso o el evento y busque al cliente en la lista de participantes.
Junto a una reserva sin pagar, haga clic en el botón QR (Mostrar QR de pago). Si no hay código QR disponible para la cuenta y la moneda, el botón dice Transferencia (Mostrar datos de pago).
Si el cliente reservó con pago presencial, Zenamu le pide que confirme que el método de pago del pedido cambiará a transferencia bancaria. Haga clic en Mostrar código QR (o en Mostrar datos de pago). Todavía puede volver con Atrás sin cambiar nada.
El cliente escanea el código QR con la app de su banco (o introduce los datos de pago) y confirma el pago en la app. El código QR solo rellena la transferencia; por sí solo no paga nada.
Cuando llegue el dinero, marque el pedido como pagado. Puede hacerlo directamente desde la misma ventana con Marcar como pagado, por ejemplo cuando el cliente le enseñe el pago confirmado en su app.
El botón también aparece en las reservas en las que el cliente ya eligió pagar por transferencia bancaria y todavía no ha pagado.
¿Qué cambia en el pedido?
Cuando confirma el código QR en una reserva con pago presencial, el método de pago del pedido cambia de Presencial a Transferencia bancaria. El dinero llega a su cuenta bancaria, por eso el recibo o la factura indica pago por transferencia bancaria y no pago en el local. El cambio queda registrado en el historial del pedido como Cambio de método de pago.
Si ha conectado su cuenta bancaria para la conciliación automática de pagos (plan Ultimate), Zenamu asocia el pago recibido con el pedido por sí solo y usted no tiene que marcarlo como pagado. Más información en Conciliación automática de pagos por transferencia bancaria.
¿Por qué no veo el botón o por qué aparece un mensaje en lugar del código QR?
Transferencia bancaria (QR) no está marcada en el método de pago Presencial. En las reservas con pago presencial, el botón solo aparece si está marcada.
No ha indicado una cuenta bancaria para la moneda del pedido. Añádala en Transferencia bancaria, dentro de Ajustes > Pagos.
La reserva ya está pagada o es gratuita.
La clase, el curso o el evento proviene de un estudio socio a través de una colaboración entre estudios. Los pedidos de eventos compartidos pertenecen al estudio socio, por eso al estudio anfitrión no se le ofrece el código QR.
Si su estudio emite factura para los pagos por transferencia bancaria, el cliente necesita una dirección de facturación. Añádala en el detalle del cliente y vuelva a intentarlo.
La moneda no es EUR ni CZK, o la cuenta no corresponde a la moneda (por ejemplo, CZK a una cuenta que no es checa). En ese caso, Zenamu muestra los datos de pago sin código QR.