Las colaboraciones en Zenamu permiten que estudios e instructores independientes se conecten para que un estudio pueda mostrar eventos seleccionados de otro estudio o instructor en su propio horario. Los clientes del estudio anfitrión ven estos eventos directamente en el calendario y pueden reservar una plaza sin tener que visitar la web del estudio socio. Cada instructor colaborador sigue teniendo su propia cuenta de Zenamu y gestiona su horario de forma independiente.
Qué es una colaboración y para qué sirve
Imagine que dirige un estudio de yoga y en la misma ciudad hay una escuela de danza y varios instructores con los que mantiene buena relación. Con una colaboración, puede incluir sus clases en el horario de su estudio. Sus clientes las verán directamente en su calendario y podrán inscribirse.
Una colaboración siempre involucra dos partes:
Estudio anfitrión — inicia la colaboración, envía invitaciones y muestra los eventos del socio en su propio horario.
Estudio socio — es propietario de los eventos y decide cuáles compartir. Define sus propios precios, métodos de pago y gestiona su propia contabilidad, ya que todos los pedidos de eventos compartidos pertenecen al socio.
Un mismo estudio puede actuar a la vez como anfitrión y como socio, con estudios distintos. Entre dos estudios concretos, una colaboración funciona en una sola dirección (consulte Colaboración — preguntas frecuentes).
Quién puede utilizar las colaboraciones
Su plan actual determina qué rol puede tener en una colaboración:
Rol en la colaboración | Plan requerido |
Estudio anfitrión (mostrar y crear colaboraciones) | Ultimate o versión de prueba (Trial) |
Estudio socio (compartir sus eventos) | Cualquier plan |
Nota: Cualquier estudio puede ser socio — no se requiere un plan específico para compartir eventos con un estudio anfitrión.
Dónde encontrar las colaboraciones en la aplicación
En todos los planes, vaya a Ajustes > Instructores y colaboraciones. La sección Colaboraciones está debajo de la lista de instructores. Solo los usuarios con el permiso de Administrador ven esta opción del menú. La sección tiene dos partes:
Eventos en su calendario — los estudios que usted ha invitado como estudio anfitrión. Esta parte y el botón Agregar colaboración se muestran en los planes Ultimate y Expert y durante el período de prueba. En Expert puede abrir el cuadro de diálogo Agregar colaboración, pero solo puede enviar una solicitud en Ultimate o durante el período de prueba.
Sus eventos en estudios socios — los estudios que le han invitado a usted, incluidas las solicitudes que esperan su respuesta.
Cómo crear una colaboración (estudio anfitrión)
Estos pasos son para el administrador del estudio que quiere mostrar eventos de un socio en su horario.
Vaya a la sección Colaboraciones (ver arriba).
Haga clic en Agregar colaboración.
En Dominio del estudio socio, escriba el dominio del estudio socio — es la parte de la URL del estudio. Si la dirección del socio es app.zenamu.com/escuela-de-danza-madrid, introduzca escuela-de-danza-madrid.
Haga clic en Agregar colaboración en el cuadro de diálogo para enviar la solicitud.
El estudio socio recibirá una invitación por correo electrónico y también verá la solicitud en la aplicación. Mientras no responda, la colaboración aparece en su lista con el estado Pendiente.
Cómo aceptar una invitación (estudio socio)
Cuando otro estudio le solicita una colaboración, la solicitud aparece en la sección Colaboraciones, en Sus eventos en estudios socios, marcada como Pendiente de aceptación. Mientras haya una solicitud en espera, la opción de menú Instructores y colaboraciones se muestra en rojo para que sea fácil de identificar.
Vaya a la sección Colaboraciones.
En Sus eventos en estudios socios, localice la solicitud del estudio anfitrión.
Haga clic en Aceptar. Se abre el cuadro de diálogo Aceptar y establecer permisos.
Elija qué permisos quiere conceder al estudio anfitrión. Todos están desactivados hasta que usted los active:
Ver asistentes — el administrador del estudio anfitrión puede ver la lista de participantes inscritos en los eventos compartidos.
Mensaje masivo a asistentes — el administrador del estudio anfitrión puede enviar un mensaje masivo a los participantes inscritos.
Compartir estadísticas — el administrador del estudio anfitrión puede ver estadísticas básicas de reservas e ingresos de los eventos compartidos.
Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo.
Importante: Aceptar una colaboración no comparte ningún evento de forma automática. Usted debe seleccionar manualmente los eventos que desea incluir en el horario del estudio anfitrión — consulte Colaboración entre estudios: compartir eventos en el horario de un estudio anfitrión y qué ven los clientes.
Si no desea aceptar la colaboración, haga clic en Rechazar y confirme. Si el botón Aceptar aparece en gris y la solicitud muestra Pausado por el socio, el plan del estudio anfitrión no permite colaboraciones en este momento.
Cómo desactivar una colaboración
Cualquiera de las dos partes puede desactivar una colaboración.
Vaya a la sección Colaboraciones.
Haga clic en Desactivar junto a la colaboración que desea finalizar.
Confirme la desactivación.
Tras la desactivación, los eventos compartidos desaparecen del calendario del estudio anfitrión. Las reservas que sus clientes hayan hecho para esos eventos siguen siendo válidas. Los clientes no reciben ninguna notificación sobre la desactivación.
Una vez desactivada, los eventos vuelven a aparecer únicamente en el horario de su propio estudio.
Cómo cancelar una solicitud pendiente
Si envió una solicitud de colaboración y el socio todavía no la ha aceptado, puede retirarla.
Vaya a la sección Colaboraciones.
Haga clic en Cancelar junto a la solicitud pendiente.
Confirme la cancelación.
¿Por qué no veo las colaboraciones o el botón Agregar colaboración?
No existe una pestaña ni una opción de menú Colaboraciones independiente. En todos los planes, la sección Colaboraciones está en Ajustes > Instructores y colaboraciones, debajo de la lista de instructores. Si no ve Instructores y colaboraciones, no tiene el permiso de Administrador; pídaselo a un administrador de su estudio. Si ve la sección, pero no el botón Agregar colaboración, su plan no permite ser estudio anfitrión: esta función está disponible en Ultimate y durante el período de prueba.
Artículos relacionados