Milloin korttimaksu kirjautuu tililleni?
Kun olet yhdistänyt Zenamu-tilisi Stripeen ja asiakasmaksut alkavat, näet tarkat maksutiedot Stripe-hallintapaneelissa kohdassa Payments.
Stripe siirtää varat pankkitilillesi automaattisesti viikoittain (ellet valitse muuta aikataulua). Kaikki maksut yhdistetään yhdeksi tilisiirroksi.
Stripe-maksujen tilat
Seurannassa näet seuraavat tilat:
Succeeded: maksu onnistui ja summa siirrettiin Stripe-saldoosi.
Incomplete: maksua ei ole tehty – asiakas ei täyttänyt tietoja.
Failed: maksu hylättiin kortin luojan toimesta.
Uncaptured: maksu hyväksytty mutta ei vielä siirretty – summa on varattu.
Canceled: maksu peruttu sinun toimestasi.
Refunded: maksu palautettu asiakkaalle peruutuksen jälkeen.
Kuinka Zenamu vähentää turhia maksuja
Zenamu ohjaa Stripea asettamaan varauksen maksurahan sijaan. Jos asiakas peruu ajoissa, maksu ei peri maksua ja rahat vapautuvat ilman kuluja.
Maksujen automaattinen vapaaksi vapauttaminen
Alle viikkoa ennen tuntia: maksu vapautetaan lähellä tuntipäivää.
Yli viikko ennakkoon: maksu vapautetaan noin 6 päivän kuluttua, jos tunti on vähintään 7 päivän päässä. Pitkänäikavarausta ei voi pitää yli 7 päivää.
Kun maksu on vapautettu, tila päivittyy tilaan Succeeded.
Miksi prosessi on monimutkainen?
Stripe vaatii tätä prosessia minimoidakseen asiakasperuutuksiin liittyviä kuluja ja estääkseen petoksia. "Uncaptured"-tila ja 7 päivän ikkuna tarjoavat turvaa molemmille osapuolille.
Peruutettujen ja palautettujen maksujen näkyminen Stripeissä
Uncaptured → Canceled: maksu oli varattu ja sinä peruit sen.
Captured → Canceled by User → Refunded: maksu hyväksytty, peruttu asiakkaan taholta ja palautettu.
