Korvaustuntien järjestelmä antaa asiakkaillesi mahdollisuuden käyttää hyvitys esimerkiksi toiseen tuntiin tai kurssiin.
Miten asiakkaat saavat korvaustunnin
Peruutusehtojen kautta: Jos toiminto on käytössä, asiakas saa yhden korvauskerran peruttuaan tunnin ajoissa. Lue lisäohje osiosta "Miten asiakkaasi käyttää korvaustuntia".
Manuaalinen lisäys: Voit lisätä korvauskerran asiakkaan tietoihin itse. Sopii esim. peruttuun tuntiin tai maksun hyvitykseen.
Korvaustuntien asetukset
Kun luot tai muokkaat tuntia tai kurssia, voit valita salliiko se korvauksen.
Esim. jos tavalliset tunnit maksavat 10 € mutta erikoistunnit 50 €, voit estää halvempien tuntien korvauskäytön kalliimpiin.
Lisähuomiot
Asiakastili vaaditaan: Korvaustunnin käyttäminen edellyttää Zenamu-tiliä (sähköposti + salasana).
"Hinta per kerta" -asetus: Tämä on oltava päällä, jotta korvauskäyttö kursseilla toimii.
Miten korvauskertojen vanheneminen toimii
Korvauskerran vanhenemispäivä lasketaan siitä päivästä, jolloin asiakas peruuttaa varauksensa — ei alkuperäisen tunnin päivämäärästä.
Tämä tarkoittaa, että jos asiakas peruuttaa varauksen hyvissä ajoin etukäteen, korvauskerta voi vanhentua ennen kuin alkuperäinen tunti edes pidettäisiin.
Esimerkki: Jos korvauskerran voimassaolo on 14 päivää ja asiakas peruuttaa varauksensa 3 viikkoa ennen tuntia, korvauskerta vanhenee 14 päivän kuluttua peruutuksesta — eli ennen alkuperäisen tunnin ajankohtaa.