Tämä artikkeli käsittelee kahta studiosi Zenamu-paketin rajaa: kuukausittaista tilausrajaa ja aktiivisten kurssien ja tapahtumien rajaa. Artikkeli ei koske Tilaukset-sivua, jolla hallinnoit asiakkaidesi tilauksia, eikä varausrajoja, jotka asetat asiakkaan jäsenyydelle.
Kun kuukausittainen tilausraja täyttyy, asiakkaat eivät voi tehdä uusia varauksia ennen kuin raja nollautuu tai päivität pakettisi. Olemassa olevat varaukset säilyvät.
Tilausraja ei poista aikataulustasi mitään: tunnit, kurssit ja tapahtumat pysyvät kaikki paikallaan.
Kurssien ja tapahtumien raja on erillinen raja. Maksullisissa paketeissa voit edelleen luoda kursseja ja tapahtumia rajan yli, mutta rajan ylittäviä ei näytetä julkisessa aikataulussa eikä niitä voi varata.
Miten kuukausittainen tilausraja toimii?
Jokainen paketti sallii tietyn määrän asiakastilauksia kuukaudessa:
Ilmainen Aloittelijapaketti: 30 tilausta
Standard: 150 tilausta
Expert: 500 tilausta
Ultimate ja kokeilujakso: rajaton
Vanhemmat paketit: Lite 50 tilausta, Professional 150 tilausta
Tilausrajaan lasketaan tuntien varaukset (myös yksittäiset kurssikerrat), koko kurssin varaukset, tapahtumien varaukset ja ajanvaraukset, jotka on maksettu, odottavat maksua tai ovat jääneet maksamatta. Peruutettuja tilauksia ei lasketa, eikä myöskään sarjakorttien, krediittien tai jäsenyyksien ostoja. Lisätietoja on artikkelissa Mikä lasketaan yhdeksi varaukseksi?
Laskuri nollautuu joka kuukausi sinä päivänä, jona pakettisi alkoi, ei kalenterikuukauden ensimmäisenä päivänä. Tämä koskee myös vuosittain laskutettavia paketteja.
Mitä tapahtuu, kun tilausraja täyttyy?
Julkisella varaussivulla tuntien, kurssien ja tapahtumien varauslomakkeen tilalla näkyy viesti ”Enempää varauksia ei sallita.” (asiakkaan omalla kielellä). Näin käy riippumatta siitä, millä asiakas haluaa maksaa: kortilla, sarjakortilla tai jäsenyydellä.
Hallinnassa et myöskään voi lisätä osallistujia. Varauslomakkeen asiakashaku näkyy harmaana, ja ilmoituksessa kerrotaan, että pakettisi kuukausittainen tilausraja on saavutettu.
Olemassa olevat varaukset ja tilaukset säilyvät, ja tuntisi, kurssisi ja tapahtumasi pysyvät aikataulussa.
Varaaminen toimii taas, kun laskuri nollautuu tai kun päivität pakettiin, jossa on korkeampi raja.
Miltä tilanne näyttää käytännössä
Kun tilausraja on täynnä, oireet voivat aluksi näyttää virheeltä — todellisuudessa kyse on rajan saavuttamisesta. Sinä tai asiakkaasi voitte kohdata jonkin seuraavista tilanteista:
Tunti, kurssi tai tapahtuma, jonka julkisessa varauksessa lukee ”Enempää varauksia ei sallita.” (asiakkaan omalla kielellä), vaikka vapaita paikkoja olisi.
Asiakkaat eivät voi varata lainkaan, maksoivatpa he sarjakortilla, jäsenyydellä tai kortilla.
Hallinnassa osallistujan lisäämisen asiakashaku näkyy harmaana, ja ilmoituksessa mainitaan pakettisi kuukausittainen tilausraja.
Miten tarkistat: Avaa Paketti-sivu. Tietokoneella napsauta yläpalkissa profiilivalikkosi vieressä olevaa Paketti-painiketta. Puhelimessa avaa päävalikko ja napauta Paketti. Sivun voivat avata vain käyttäjät, joilla on Ylläpitäjä-oikeudet (pääylläpitäjän rooli). Kohdassa Pakettityyppi edistymispalkki näyttää, montako tilausta rajastasi on käytetty. Kun viet hiiren palkin päälle, näet, montako tilausta asiakkaasi voivat vielä tehdä ja mihin päivään asti. Jos raja on käytetty loppuun, syy on tässä. Saat varaukset toimimaan päivittämällä pakettisi tai odottamalla, että laskuri nollautuu.
Kurssien ja tapahtumien rajat
Tilausrajan lisäksi joissakin paketeissa on raja sille, montako kurssia ja tapahtumaa voi olla aktiivisena samanaikaisesti. Kurssi tai tapahtuma on aktiivinen, kunnes se on päättynyt, ellei sitä ole peruttu. Yksittäisillä tunneilla ja ajanvarauksilla tällaista rajaa ei ole.
Ilmainen Aloittelijapaketti: ei kursseja eikä tapahtumia
Standard: 2 aktiivista kurssia ja 3 aktiivista tapahtumaa
Expert: 15 aktiivista kurssia ja rajattomasti tapahtumia
Ultimate ja kokeilujakso: rajattomasti kursseja ja tapahtumia
Vanhemmat paketit: Lite 1 kurssi ja 3 tapahtumaa, Professional 5 kurssia ja rajattomasti tapahtumia
Maksullisissa paketeissa voit edelleen luoda kursseja ja tapahtumia rajan yli. Ensimmäisinä alkavat kurssit ja tapahtumat pysyvät rajan sisällä. Rajan ylittävät saavat merkinnän Yli paketin rajan kohdassa Kurssit ja tapahtumat, eivätkä asiakkaasi näe niitä julkisessa aikataulussa eivätkä voi varata niitä. Saatat huomata tämän näin:
Tapahtuma tai kurssi näyttää katoavan julkisesta aikataulusta, vaikka kapasiteetti olisi vielä kaukana täydestä.
Juuri luomasi uusi kurssi tai tapahtuma ei näy julkisessa profiilissasi tai aikataululisäosassa.
Vinkki: Jos kurssien tai tapahtumien raja on täynnä, mutta osa kursseistasi on jo päättynyt, tarkista niiden päivämäärät. Kurssi lakkaa laskemasta rajaan, kun sen viimeinen kurssikerta on päättynyt, ja tapahtuma, kun se on päättynyt. Peruttuja kursseja ja tapahtumia ei myöskään lasketa. Jos haluat enemmän aktiivisia kursseja tai tapahtumia samanaikaisesti, päivitä korkeampaan pakettiin.