Tämä artikkeli käsittelee studiosi oman Zenamu-tilauksen (Zenamu-pakettisi) peruuttamista. Jos haluat peruuttaa tai keskeyttää jäsenyyden, josta asiakkaasi maksaa, lue artikkeli Olemassa olevien jäsenten hallinta — keskeytä, jatka, peruuta.
Miten peruutan Zenamu-tilaukseni?
Avaa Paketti-sivu. Tietokoneella napsauta yläpalkissa profiilivalikkosi vieressä olevaa Paketti-painiketta. Puhelimessa avaa päävalikko ja napauta Paketti. Sivun voivat avata vain käyttäjät, joilla on Ylläpitäjä-oikeudet (pääylläpitäjän rooli).
Napsauta Peruuta tilaus.
Vahvista valitsemalla Kyllä, peruuta tilaukseni.
Mitä tapahtuu, kun olen peruuttanut Zenamu-tilaukseni?
Pakettisi pysyy aktiivisena jo maksamasi kauden loppuun asti. Sen jälkeen tilausta ei uusita eikä sinua laskuteta uudelleen.
Irtisanomisaikaa ei ole. Kuluvan kuukauden tai vuoden maksua ei hyvitetä.
Kun maksettu kausi päättyy, tilisi siirtyy ilmaiseen versioon. Ilmaisessa versiossa tilausraja on 30 tilausta kuukaudessa, eikä siinä ole kursseja, tapahtumia, sarjakortteja, krediittejä eikä jäsenyyksiä.
Tuntisi, asiakkaasi, historiasi ja asetuksesi säilyvät tililläsi.
Jos muutat mielesi ennen maksetun kauden päättymistä, napsauta Paketti-sivulla Jatka tilausta.
Zenamu-pakettia ei voi keskeyttää. Jos tarvitset vain tauon (esimerkiksi kesäksi), peruuta tilaus ennen seuraavaa uusimispäivää ja tilaa uudelleen, kun palaat. Lue lisää artikkelista Miten Zenamu-paketin laskutus toimii.
Mitä paketilleni tapahtuu, jos irtisanon tilauksen ja tilaan myöhemmin uudelleen?
Kun tilaat Zenamun, pakettisi sisältää tilauksen aloitushetkellä saatavilla olevan hinnan ja ominaisuudet. Jos myöhemmin päivitämme pakettejamme, hintoja tai sisältyviä ominaisuuksia, nykyiset tilausehtosi pysyvät muuttumattomina niin kauan kuin tilauksesi on aktiivinen.
Tämä tarkoittaa, että nykyiset tilaajat voivat jatkaa Zenamun käyttöä alun perin hyväksymillään ehdoilla, vaikka julkiset hintamme myöhemmin muuttuisivat.
Mistä tiedän, onko pakettini vanhempi paketti?
Paketti-sivulla paketilla, jota ei enää tarjota, on merkintä Vanha. Tämä koskee Lite- ja Professional-paketteja, Expert 2024 -pakettia (valuuttana CZK, EUR ja PLN) ja Ultimate 2025 -pakettia (valuuttana HUF). Vuosiluku näkyy paketin nimessä vain, jos samasta paketista on valuutassasi uudempi versio.
Jos irtisanot tilauksesi
Jos päätät irtisanoa tilauksesi, kaikki siihen liittyvät erityiset tai aiemmin säilyneet ehdot päättyvät tilauksen mukana.
Ennen kuin vahvistat irtisanomisen, Zenamu näyttää sinulle ilmoituksen, jossa kerrotaan, että nämä säilyneet ehdot eivät siirry automaattisesti, jos päätät tilata uudelleen tulevaisuudessa.
Mitä tämä tarkoittaa käytännössä
Jos irtisanot ja tilaat myöhemmin uudelleen, uusi tilauksesi käyttää sillä hetkellä saatavilla olevia paketteja, hintoja ja ominaisuuksia. Ajantasaisen yhteenvedon löydät aina osoitteesta zenamu.com/pricing.
Aiempia tilausehtojasi ei voida palauttaa irtisanomisen jälkeen, koska ne oli sidottu tilaukseen, joka ei enää ole aktiivinen.
Tietosi säilyvät turvassa. Tuntisi, asiakkaasi, historiasi ja asetuksesi säilyvät tilillä ja ovat valmiina, jos palaat. Vain tilausehdot saattavat muuttua — ei tallennettu sisältösi.
Miksi toimimme näin
Säilytämme vanhempia tilausehtoja niille asiakkaille, jotka pysyvät Zenamun käyttäjinä keskeytyksettä — kunnioituksena alkuperäiselle sopimukselle, jolla he aloittivat.
Samalla pätee, että kun tilaus on irtisanottu ja myöhemmin käynnistetty uudelleen, uusi tilaus alkaa sillä hetkellä julkisesti saatavilla olevilla ehdoilla. Tämä auttaa meitä pitämään hinnoittelumme selkeänä, johdonmukaisena ja reiluna sekä pitkäaikaisille tilaajille että palaaville asiakkaille.
Etkö ole varma, kannattaako irtisanoa?
Ymmärrämme, että tämä voi olla tärkeä päätös, etenkin jos nykyinen pakettisi sisältää ehtoja, jotka eivät enää ole saatavilla.
Jos olet epävarma, suosittelemme käymään vaihtoehdot rauhassa läpi ennen irtisanomisen vahvistamista. Kun tilaus on kerran irtisanottu, siihen liittyneitä säilyneitä ehtoja ei voida palauttaa.
Nykyiset paketit ja ominaisuudet
Viimeisin yhteenveto kaikista saatavilla olevista paketeista, hinnoista ja sisältyvistä ominaisuuksista löytyy aina osoitteesta: zenamu.com/pricing