Kaikki tiimin jäsenet eivät näe samoja vaihtoehtoja Ajanvaraukset-osiossa. Tässä artikkelissa käydään läpi, kuka voi tehdä mitäkin varauksen tiedoissa ja miksi jotkin painikkeet eivät välttämättä näy.
Miksi tällä on merkitystä
Varauksen tietojen käyttöoikeudet suojaavat sekä toimintaasi että arkaluonteisia tietoja. Ne määrittävät tyypillisesti:
Kuka voi muuttaa varauksen tilaa.
Kuka voi vaihtaa ammattilaisen tai paikan.
Kuka näkee asiakkaan yhteystiedot.
Roolien yleiskatsaus
Ylläpitäjä
Pääsee hallitsemaan kaikkia varauksia Ajanvaraukset-osiossa — hyväksymään, peruuttamaan, muokkaamaan varauksen tietoja ja tekemään kaikki toiminnot. Näkee kaikkien ammattilaisten varaukset.
Vastaava
Voi hallita varauksia — peruuttaa, hyväksyä ja muokata tietoja. Ei kuitenkaan pääse studion asetuksiin (ohjaajien hallinta, maksutavat jne.).
Ohjaaja (ammattilainen)
Voi hallita vain itselleen osoitettuja varauksia. Hänellä ei ole Ajanvaraukset-valikkoa, joten hän ei näe Varaukset-listaa. Kohdassa Tuntiaikataulu hän näkee myös muiden ammattilaisten varatut yksilöajat (palvelu, aika ja ammattilainen; asiakasta ei näytetä), mutta voi avata varauksen tiedot vain itselleen osoitetuista varauksista.
Asiakkaan yhteystiedot
Ylläpitäjät näkevät aina asiakkaan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Vastaavat ja ohjaajat näkevät ne myös, ellei yhteystietoja ole piilotettu koko studion tiimiltä. Yhteystietojen näkyvyyttä ei määritetä henkilökohtaisesti, eikä sovelluksessa ole sille asetusta. Jos haluat muuttaa näkyvyyttä, ota yhteyttä Zenamun tukeen. Kun yhteystiedot on piilotettu, Vastaava tai ohjaaja näkee varauksen, mutta ei asiakkaan yhteystietoja.
Miten tämä näkyy käyttöliittymässä
Käyttäjä ei näe tiettyä toimintopainiketta (esim. ammattilaisen tai paikan vaihtamista).
Käyttäjä näkee varauksen tiedot, mutta ilman tiettyjä tietoja.
Käyttäjä voi käsitellä vain omia varauksiaan.
Tyypillisiä tilanteita
Vastaava ei näe samoja vaihtoehtoja kuin ylläpitäjä
Tarkista tilin rooli ja mahdolliset rajoitukset asiakkaan yhteystietoihin pääsyssä.
Ohjaaja ei voi avata muiden ammattilaisten varauksia
Tämä on odotettua toimintaa. Ohjaaja, jolla on perusoikeudet, näkee kohdassa Tuntiaikataulu myös muiden ammattilaisten varatut yksilöajat, mutta voi avata ja hallita vain itselleen osoitettuja yksilöaikoja.
En näe asiakkaan sähköpostiosoitetta varauksen tiedoissa
Jos olet Vastaava tai ohjaaja, asiakkaiden yhteystiedot on todennäköisesti piilotettu studiosi tiimiltä. Tätä ei määritetä ohjaajakohtaisesti, eikä sitä voi muuttaa sovelluksessa. Ylläpitäjä näkee aina sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Jos haluat muuttaa studion asetusta, ota yhteyttä Zenamun tukeen.
Vinkki: Sovi tiimin kanssa yksinkertainen käytäntö: kuka hoitaa varausten hyväksymisen ja peruuttamisen, kuka viestii asiakkaiden kanssa ja kenellä on pääsy yhteystietoihin.
Usein kysyttyä
Miksi en näe varausten hallintapainikkeita?
Useimmiten syy on roolissasi tai siinä, ettei varaus ole osoitettu sinulle.
Voiko ohjaaja muuttaa toisen ammattilaisen varausta?
Ei oletuksena — vain jos hänellä on Vastaava- tai Ylläpitäjä-oikeus.
Mistä käyttöoikeudet asetetaan?
Siirry kohtaan Asetukset > Ohjaajat ja yhteistyöt ja napsauta ohjaajaa. Muuta valintoja kohdassa Laajennetut oikeudet (Vastaava tai Ylläpitäjä) ja napsauta Tallenna. Tämän voi tehdä vain Ylläpitäjä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit