Tässä artikkelissa kerrotaan, miten luot ja määrität ajanvarauspalvelun kohdassa Ajanvaraukset › Palvelut: palvelun vaihtoehdot ja hinnat, ajanvarausasetukset ja lisäasetukset. Palvelu on 1:1-sessio, jonka asiakas varaa ammattilaisen vapaasta ajasta, esimerkiksi personal training, hieronta, konsultaatio tai kauneudenhoito. Ryhmätunnit, kurssit ja tapahtumat luodaan toisella tavalla, eivätkä ne käytä palveluita.
Miten luon uuden palvelun?
Valitse sivupalkista Ajanvaraukset › Palvelut.
Napsauta Lisää palvelu.
Täytä perustiedot:
Palvelun nimi — Selkeä ja ytimekäs nimi (esim. "Urheiluhieronta", "Ravintoneuvonta").
Kategoria — Valinnainen. Valitse kategoria tai luo uusi painikkeella Luo kategoria.
Sijainti — Pakollinen. Paikka, jossa ajanvaraus pidetään.
Kuvaus — Pakollinen. Lyhyt kuvaus, jonka asiakkaat näkevät julkisella sivulla.
Kuva — Valinnainen kuva parempaa visuaalista esitystä varten.
Määritä Kesto ja hinta, Maksutavat ja Ajanvarausasetukset alla kuvatulla tavalla.
Napsauta Tallenna.
Miten palvelun vaihtoehdot toimivat?
Jokaisella palvelulla on osiossa Kesto ja hinta vähintään yksi vaihtoehto. Vaihtoehto on palvelun yksi kesto omalla hinnallaan. Jokaisella vaihtoehdolla on:
Vaihtoehdon nimi — Miten vaihtoehto näkyy asiakkaille, kun he valitsevat sen (esim. "Lyhyt konsultaatio 30 min", "Vakiokonsultaatio 60 min").
Kesto (min) — Ajanvarauksen todellinen kesto, 5–480 minuuttia.
Hinta — Tämän vaihtoehdon hintavaihtoehdot. Jokaisella vaihtoehdolla voi olla eri hinta.
Yksi kesto (yksi vaihtoehto)
Jos palvelu kestää aina saman ajan (esim. aina 60 minuuttia), pidä yksi vaihtoehto ja aseta sen Kesto (min).
Useita kestoja (useita vaihtoehtoja)
Jos haluat antaa asiakkaiden valita keston (esim. 30, 60 tai 90 minuuttia), napsauta Lisää vaihtoehto ja luo jokaiselle kestolle oma vaihtoehto. Kun ammattilainen tarjoaa palvelusta useampaa kuin yhtä vaihtoehtoa, asiakas valitsee niistä yhden julkisella varaussivulla kohdassa Valitse vaihtoehto.
Miksi varauksessa näkyy eri kesto kuin asiakas halusi?
Ajanvarauksen kesto tulee aina siitä vaihtoehdosta, jonka asiakas valitsi. Zenamu laskee varauksen alkamis- ja päättymisajan tämän vaihtoehdon kentästä Kesto (min). Hintavaihtoehto määrittää vain hinnan, eikä se koskaan muuta kestoa. Jos palvelulla on esimerkiksi vain 90 minuutin vaihtoehto ja yhden sen hintavaihtoehdon nimi on "60 min", jokainen tällä hintavaihtoehdolla tehty varaus kestää silti 90 minuuttia.
Julkisella varaussivulla jokainen vaihtoehto näkyy kohdassa Valitse vaihtoehto nimellään (Vaihtoehdon nimi) ja hinnallaan. Jos vaihtoehdon nimi ei vastaa sen kestoa, asiakas voi helposti valita väärän vaihtoehdon. Kun asiakas on valinnut vaihtoehdon, hän näkee sen keston palvelun yhteenvedossa.
Vaihtoehdon muuttaminen jälkikäteen ei muuta jo tehtyjä varauksia. Olemassa olevassa varauksessa voit vaihtaa ammattilaisen, sijainnin tai sisäisen muistiinpanon, mutta et varauksen aikaa tai kestoa. Jos varauksen kesto on väärä, peruuta varaus ja luo uusi varaus oikealla vaihtoehdolla painikkeella Lisää varaus kohdassa Ajanvaraukset › Varaukset.
Miten lisään palveluun 60 minuutin vaihtoehdon?
Siirry kohtaan Ajanvaraukset › Palvelut ja napsauta palvelun kortissa Muokkaa.
Napsauta osiossa Kesto ja hinta painiketta Lisää vaihtoehto.
Kirjoita kenttään Vaihtoehdon nimi nimi, josta kesto näkyy (esim. "Hieronta 60 min"), ja aseta Kesto (min) arvoon 60.
Aseta tämän vaihtoehdon Hinta.
Napsauta Tallenna.
Siirry kohtaan Ajanvaraukset › Ammattilaiset. Napsauta jokaisen tätä palvelua tarjoavan ammattilaisen kortissa Palvelut, valitse uusi vaihtoehto palvelun alta ja napsauta Tallenna. Ammattilainen tarjoaa vain ne vaihtoehdot, jotka hänelle on valittu.
Tarkista myös, että muiden vaihtoehtojen ja hintavaihtoehtojen nimet vastaavat niiden todellista kestoa. Silloin kukaan ei valitse 90 minuutin vaihtoehtoa luullen sitä 60 minuutin mittaiseksi.
Miten asetan vaihtoehdon hinnan?
Jokaisella vaihtoehdolla on oma Hinta-osionsa:
Syötä ensimmäisen hintavaihtoehdon summa.
Napsauta Lisää hintavaihtoehto, jos haluat lisätä samalle vaihtoehdolle muita maksutapoja, esimerkiksi alennetun hinnan, hinnan krediiteillä, hinnan sarjakortin kerroilla tai jäsenyyden. Näet vain ne maksutyypit, joita studiosi käyttää.
Jos haluat tarjota vaihtoehdon ilmaiseksi, valitse ilmaisen hinnan valintaruutu (sen nimi on Tämä tunti on ilmainen).
Hintavaihtoehdot määrittävät vain vaihtoehdon hinnan. Ne eivät muuta ajanvarauksen kestoa. Ammattilaisella voi myös olla vaihtoehdolle omat hinnat: ota ammattilaisen asetuksissa kyseiselle vaihtoehdolle käyttöön Mukautettu hinnoittelu.
Valmisteluaika ennen ja tauko jälkeen
Nämä asetukset ovat palvelulomakkeen kohdassa Varausten lisäasetukset. Niillä voit varata aikaa (0–120 minuuttia) ennen jokaista tapaamista ja sen jälkeen:
Valmisteluaika ennen — Kuinka monta minuuttia tarvitset valmistautumiseen ennen asiakkaan saapumista (esim. 10 minuuttia tilan valmisteluun).
Tauko jälkeen — Kuinka monta minuuttia tarvitset tapaamisen jälkeen (esim. 15 minuuttia siivoukseen tai taukoon).
Nämä aikapuskurit varmistavat, etteivät tapaamiset mene päällekkäin ja sinulla on riittävästi aikaa asiakkaiden välillä. Asiakkaat eivät näe näitä aikoja — he näkevät vain vapaat ajat, jotka ottavat puskurit jo huomioon.
Varausikkuna
Varausikkuna (päivinä, kohdassa Ajanvarausasetukset) määrittää, kuinka paljon etukäteen asiakkaat voivat varata ajan. Voit asettaa 1–365 päivää; uudella palvelulla arvo on valmiiksi 30 päivää. Jos asetat esimerkiksi 30 päivää, asiakkaat näkevät vapaat ajat enintään 30 päivää eteenpäin.
Vähimmäisennakkoaika
Vähimmäisennakkoaika (tunteina, kohdassa Ajanvarausasetukset) asettaa, kuinka monta tuntia ennen tapaamisen alkua varaus on vielä mahdollinen. Voit asettaa 0–168 tuntia; uudella palvelulla arvo on valmiiksi 24 tuntia. Jos asetat esimerkiksi 24 tuntia, asiakas ei voi varata tapaamista, joka alkaa alle 24 tunnin kuluttua.
Tämä asetus antaa sinulle valmistautumisaikaa ja estää viime hetken varaukset.
Varaus lapsille
Jos palvelusi sallii varaukset alaikäisille, ota kohdassa Varausten lisäasetukset käyttöön Tämä palvelu on lapsille. Varauksen yhteydessä asiakas voi valita lapsen profiilistaan tai syöttää lapsen tiedot.
Palvelukategoriat
Paremman järjestelyn vuoksi voit ryhmitellä palvelut kategorioihin (esim. "Hieronnat", "Neuvonta", "Valmennus"). Kategoriat näkyvät julkisella varaussivulla ja auttavat asiakkaita löytämään etsimänsä nopeammin. Kategorian luot palvelulomakkeen kentästä Kategoria painikkeella Luo kategoria.
Jokaisella kategorialla on:
Kategorian nimi
Väri — Visuaaliseen erottamiseen
Sijainnin määrittäminen
Jokaiselle palvelulle on valittava Sijainti. Jos toimit useissa tiloissa tai huoneissa, valitse se, jossa tämä palvelu järjestetään. Asiakas näkee tällöin, missä tarkalleen tapaaminen järjestetään, mukaan lukien osoitteen.
Mukautettu viesti varauksen jälkeen
Rastita kohdassa Varausten lisäasetukset valintaruutu Mukautettu viesti varauksen jälkeen ja kirjoita viestisi (enintään 2 000 merkkiä). Asiakas näkee viestin, kun varaus on vahvistettu, ja viesti lähetetään myös vahvistussähköpostissa. Käytä sitä esimerkiksi:
Valmistautumisohjeet
Pysäköintitiedot
Mitä ottaa mukaan
Linkki esitietolomakkeeseen
Palvelun aktivointi ja deaktivointi
Voit deaktivoida minkä tahansa palvelun milloin tahansa poistamatta sitä: käytä palvelulomakkeen yläosan kytkintä (Palvelu aktiivinen / Palvelu ei-aktiivinen). Deaktivoitu palvelu on piilotettu varauskalenterista, eivätkä asiakkaat voi varata sitä, mutta kaikki olemassa olevat varaukset säilyvät ennallaan.
Palvelun luomisen jälkeen seuraava vaihe on ammattilaisten lisääminen — lue lisää artikkelista Ammattilaisten hallinta ja palveluihin liittäminen.