Tämä artikkeli käsittelee ajanvarauksia (1:1 sessiot) julkisella varaussivullasi: miten valitset, näkevätkö asiakkaat ajanvaraukset, ryhmätunnit vai molemmat, ja miltä ajanvarauksen varausprosessi näyttää asiakkaan näkökulmasta. Ryhmätuntien, kurssien ja tapahtumien varaamista tässä artikkelissa ei käsitellä.
Miten näytän ajanvaraukset julkisella sivullani (tai ryhmätunnit ja ajanvaraukset yhdessä)?
Palveluiden, ammattilaisten ja saatavuuden määrittäminen ei vielä riitä. Sinun täytyy myös valita, mitä julkinen sivusi näyttää:
Siirry kohtaan Asetukset › Aikataulusivu ja avaa Julkinen aikataulu -välilehti.
Valitse kohdassa Mitä näytetään julkisella sivullasi vaihtoehto Ryhmätunnit, Yksilöajat tai Molemmat.
Jos valitset Molemmat, valitse myös Oletusvälilehti kun molemmat ovat käytössä: Ryhmätunnit tai Yksilöajat. Tämän välilehden asiakkaat näkevät ensimmäisenä.
Jos Yksilöajat tai Molemmat ei ole valittuna, asiakkaat eivät näe palveluitasi julkisella sivulla, vaikka palvelut ja ammattilaiset olisi määritetty.
Vaihtaminen tuntien ja yksilöaikojen välillä
Kun Molemmat on valittuna, asiakkaat näkevät julkisella sivulla valitsimen, jossa on välilehdet Ryhmätunnit ja Yksityiset ajanvaraukset (pienillä näytöillä Tunnit ja 1:1). Sen avulla he voivat siirtyä ryhmätuntien aikataulun ja ajanvarausten välillä.
Vaihe 1: Palvelun valinta
Ajanvarausten välilehdellä asiakas valitsee palvelun kohdassa Valitse palvelu. Tietokoneella palvelut näytetään lisäksi kortteina. Pudotusvalikossa palvelut on ryhmitelty kategorioittain. Selaa kaikki palvelut avaa yleiskatsauksen kaikista palveluistasi.
Vaihe 2: Ammattilaisen valinta
Palvelun valinnan jälkeen asiakas valitsee ammattilaisen kohdassa Valitse ammattilainen.
Vaihe 3: Kestovaihtoehdon valinta
Jos palvelu tarjoaa useita kestovaihtoehtoja (esim. 30, 60, 90 minuuttia), asiakas valitsee haluamansa keston kohdassa Valitse vaihtoehto. Jokaisesta vaihtoehdosta hän näkee nimen tai keston sekä hinnan.
Jos palvelulla on vain kiinteä kesto, tämä vaihe ohitetaan.
Vaihe 4: Päivämäärän ja ajan valinta
Tämä on varausprosessin avainkohta. Asiakas näkee:
Kalenteri
Kohdassa Valitse päivämäärä minikalenteri näyttää kuukauden päivät. Päivät on merkitty näin:
Päivät, joilla on vapaita aikoja — merkitty vihreällä pisteellä; asiakas voi napsauttaa niitä.
Täyteen varatut päivät — merkitty punaisella pisteellä. Asiakas voi silti napsauttaa päivää nähdäkseen varatut ajat.
Ei saatavilla olevat päivät — näkyvät harmaina, eikä niitä voi valita (menneet päivät ja päivät, joille ei ole yhtään aikaa).
Aikaikkunat
Kun asiakas napsauttaa päivää, vapaat ajat näytetään kohdassa Valitse aika. Jokaisesta ajasta näkyy alkamisaika ja kesto. Jo varatut ajat on koottu avattavaan osioon Varatut ajat, jossa näkyy myös niiden määrä. Asiakas voi katsoa niitä, mutta ei voi varata niitä.
Varatun ajan seuranta
Osiossa Varatut ajat asiakas voi napsauttaa varatun ajan vieressä olevaa kellokuvaketta (Seuraa) ja vahvistaa valinnan painikkeella Aseta ilmoitus. Kirjautumaton asiakas antaa ensin sähköpostiosoitteensa. Jos aika vapautuu (esim. toinen asiakas peruuttaa), Zenamu lähettää hänelle sähköpostin.
Vaihe 5: Maksu ja viimeistely
Ajan valinnan jälkeen asiakas napsauttaa Siirry maksuun ja viimeistelee varauksen:
Asiakkaan tiedot
Jos asiakas on kirjautunut, hänen tietonsa täytetään automaattisesti.
Kirjautumaton asiakas voi varata vain, jos Salli varaaminen ilman rekisteröitymistä on valittuna kohdassa Asetukset › Varaukset ja säännöt › Varaukset. Silloin hän syöttää tietonsa (kuten sähköpostin ja nimen). Muuten häntä pyydetään ensin kirjautumaan sisään tai rekisteröitymään.
Varaus lapselle
Jos palvelu sallii sen ja asiakkaalla on profiilissaan rekisteröityjä lapsia, hän voi valita lapsen, jolle varaus tehdään.
Maksutapa
Asiakas valitsee maksutavan määrittämistäsi vaihtoehdoista (kortti, PayPal, pankkisiirto, paikan päällä, saldo/sarjakortti).
Oikeudelliset suostumukset
Ennen viimeistelyä asiakasta voidaan pyytää:
Hyväksymään käyttöehdot
Suostumaan henkilötietojen käsittelyyn
Allekirjoittamaan osallistumisvakuutus (terveydentilaselostus, vastuulauseke jne.)
Viimeistely
Kun asiakas on täyttänyt kaikki tiedot ja napsauttanut Viimeistele varaus, varaus luodaan. Asiakas näkee vahvistussivun ja saa sähköpostin.
Varauksen jälkeen
Vahvistussivulla asiakas näkee:
Varauksen yhteenveto — Palvelu, ammattilainen, päivämäärä, aika, sijainti.
Varauksen tila — ”Varaus vahvistettu!” tai ”Odottaa vahvistusta” (jos ammattilaisen täytyy ensin vahvistaa varaus).
Maksutiedot — Maksun tila tai pankkisiirron tiedot.
Mukautettu viesti — Jos olet asettanut sellaisen palvelulle (esim. valmistautumisohjeet).
Varauslinkkisi — Linkki, jonka asiakas voi tallentaa. Sen kautta hän voi myöhemmin tarkastella ja hallita varaustaan.
Omien varausten hallinta
Kirjautunut asiakas näkee ajanvaraussivun yläosassa osion Tulevat varaukseni. Siinä näkyvät hänen tulevat ajanvarauksensa (ei menneitä), ja asiakas voi:
Nähdä tulevat ajanvarauksensa
Peruuttaa varauksen (jos peruutusehdot sallivat sen)