Väärin asetetut henkilöstön roolit voivat estää ohjaajaa suorittamasta perustehtäviä — tai antaa hänelle paljon laajemmat oikeudet kuin tarvitaan. Tästä artikkelista saat käytännön ohjeet oikeuksien turvalliseen delegointiin.
Milloin muuttaa roolia
Uusi ohjaaja ottaa vastuulleen osan hallintotehtävistäsi.
Vastaanottohenkilökuntasi tarvitsee laajemmat oikeudet päivittäisiin toimintoihin.
Tiimisi työnkulun muutoksen jälkeen joillakin ohjaajilla on laajemmat oikeudet kuin tarpeen.
Roolit Zenamussa
Zenamu tarjoaa kolme oikeustasoa ohjaajille ja henkilökunnalle:
Ohjaaja — perusrooli: hallitsee ohjaamiensa tuntien ja kurssien osallistujia (esimerkiksi ulkopuolisille ohjaajille)
Vastaava — näkee kaikkien tuntien osallistujat, aikatauluttaa uusia tunteja, peruuttaa varauksia ja hallitsee kaikkia tilauksia sekä pääsee asiakas- ja tilausnäkymiin (vastaanottohenkilökunnalle)
Ylläpitäjä — voi tehdä kaiken saman kuin Vastaava ja lisäksi muuttaa varausjärjestelmän asetuksia ja tarkastella tulotilastoja (osaomistajille)
Vähimmäisoikeuksien periaate
Myönnä vain ne oikeudet, joita tietty tehtävä edellyttää.
Varaa herkät toiminnot (talous, avainasetukset) rooleille, joilla on selkeä vastuullisuus.
Tarkista oikeudet säännöllisesti tiimimuutosten jälkeen.
Suositellut vaiheet roolin muuttamiseen
Määrittele, mitä tehtäviä henkilökuntajäsenen todella tarvitsee suorittaa.
Siirry kohtaan Asetukset › Ohjaajat ja yhteistyöt, avaa ohjaajan tiedot ja rastita Laajennetut oikeudet -kohdassa Vastaava tai Ylläpitäjä, tai poista rasti. Vastaava edellyttää, että ohjaajalla on sähköpostiosoite, ja Ylläpitäjä-vaihtoehto tulee näkyviin vasta, kun Vastaava on rastitettu.
Testaa 2–3 avaintilannetta (varaukset, asiakkaat, tilaukset).
Tärkeää: Myönnä korkein oikeustaso vain silloin, kun vastuullisuus on selkeä. Päivittäisiin toimintoihin on turvallisempaa laajentaa oikeuksia asteittain tarpeen mukaan.
UKK
Mitä tehdä, kun ohjaaja raportoi, ettei ”näe jotakin”?
Tarkista ensin hänen roolinsa ja tarkemmat oikeutensa.
Kuka voi muuttaa rooleja?
Rooleja voi muuttaa vain Ylläpitäjä kohdassa Asetukset › Ohjaajat ja yhteistyöt. Kukaan ei voi muuttaa omia oikeuksiaan.
Liittyvät artikkelit
Katso myös: Ohjaajien käyttöoikeudet ja Roolit ja oikeudet hallintapaneelissa