Kaikki tiimin jäsenet eivät näe samoja vaihtoehtoja Yksilöajat-osiossa. Tässä artikkelissa käydään läpi, kuka voi tehdä mitäkin varauksen tiedoissa ja miksi jotkin painikkeet eivät välttämättä näy.
Miksi tällä on merkitystä
Varauksen tietojen käyttöoikeudet suojaavat sekä toimintaasi että arkaluonteisia tietoja. Ne määrittävät tyypillisesti:
Kuka voi muuttaa varauksen tilaa.
Kuka voi vaihtaa ammattilaisen tai paikan.
Kuka näkee asiakkaan yhteystiedot.
Roolien yleiskatsaus
Ylläpitäjä
Pääsee hallitsemaan kaikkia varauksia Yksilöajat-osiossa — hyväksymään, peruuttamaan, muokkaamaan varauksen tietoja ja tekemään kaikki toiminnot. Näkee kaikkien ammattilaisten varaukset.
Laajennettu käyttöoikeus
Voi hallita varauksia — peruuttaa, hyväksyä ja muokata tietoja. Ei kuitenkaan pääse studion asetuksiin (ohjaajien hallinta, maksutavat jne.).
Ohjaaja (ammattilainen)
Voi hallita vain itselleen osoitettuja varauksia. Ei näe muiden ammattilaisten varauksia eikä pääse järjestelmän muihin osiin.
Yhteystietojen käyttöoikeudet
Asiakkaan sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron näkemistä voi rajoittaa erillinen käyttöoikeus. Käyttäjä voi siis nähdä varauksen, mutta ei asiakkaan yhteystietoja.
Miten tämä näkyy käyttöliittymässä
Käyttäjä ei näe tiettyä toimintopainiketta (esim. ammattilaisen tai paikan vaihtamista).
Käyttäjä näkee varauksen tiedot, mutta ilman tiettyjä tietoja.
Käyttäjä voi käsitellä vain omia varauksiaan.
Tyypillisiä tilanteita
Laajennetun käyttöoikeuden käyttäjä ei näe samoja vaihtoehtoja kuin ylläpitäjä
Tarkista tilin rooli ja mahdolliset rajoitukset asiakkaan yhteystietoihin pääsyssä.
Ohjaaja ei näe muiden ammattilaisten varauksia
Tämä on odotettua toimintaa. Ohjaaja, jolla on perusoikeudet, voi hallita vain omia yksilöaikojaan.
En näe asiakkaan sähköpostiosoitetta varauksen tiedoissa
Todennäköisesti sinulla ei ole oikeutta nähdä yhteystietoja. Tarkista kyseisen ohjaajan käyttöoikeusasetukset.
Vinkki: Sovi tiimin kanssa yksinkertainen käytäntö: kuka hoitaa varausten hyväksymisen ja peruuttamisen, kuka viestii asiakkaiden kanssa ja kenellä on pääsy yhteystietoihin.
Usein kysyttyä
Miksi en näe varausten hallintapainikkeita?
Useimmiten syy on roolissasi tai siinä, ettei varaus ole osoitettu sinulle.
Voiko ohjaaja muuttaa toisen ammattilaisen varausta?
Ei oletuksena — vain jos hänellä on Laajennettu käyttöoikeus tai Ylläpitäjä-rooli.
Mistä käyttöoikeudet asetetaan?
Studion asetuksissa kohdassa Ohjaajat — siellä voit määrittää jokaiselle ohjaajalle roolin Laajennettu käyttöoikeus tai Ylläpitäjä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit