Asiakasilmoitusten avulla voit näyttää yhden tärkeän viestin suoraan julkisessa aikataulussasi. Asiakkaat näkevät sivun yläosassa kellokuvakkeen ja halutessasi myös ponnahdusikkunan, joka avautuu automaattisesti sivun latautuessa. Ilmoituksia luodaan ja hallinnoidaan kohdassa Asetukset › Aikataulusivu, Julkinen aikataulu -välilehden alaosassa olevassa osiossa Ilmoitus asiakkaille. Ilmoitus näkyy vain aikataulusivulla. Sitä ei lähetetä sähköpostilla eikä tekstiviestillä, eikä se estä varauksia tai poista tunteja.
Milloin ilmoitusta kannattaa käyttää
Lomien tai studion sulkemisten ilmoittaminen (ilmoitus ei estä varauksia, katso alempana oleva osio studion sulkemisesta).
Aukioloaikojen tai aikataulun muutokset.
Tärkeät uutiset kaikille asiakkaille (uusi kurssi, tapahtuma, ehtojen muutokset).
Miten luon ilmoituksen asiakkaille?
Siirry kohtaan Asetukset › Aikataulusivu, avaa Julkinen aikataulu -välilehti ja selaa alaspäin osioon Ilmoitus asiakkaille.
Napsauta Uusi ilmoitus. Jos et ole koskaan luonut ilmoitusta, avaa sen sijaan ruutu Luo ilmoitus.
Täytä Ilmoituksen otsikko (enintään 255 merkkiä) — esim. "Joululoma".
Täytä Ilmoituksen viesti (enintään 1000 merkkiä) — esim. "Studio on suljettu 23.12.–2.1. Hyvää joulua!". Teksti tukee muotoilua (lihavointi, linkit, kuvat).
Halutessasi valitse Näytä automaattisesti ponnahdusikkunana. Silloin ilmoitus avautuu automaattisesti asiakkaille, jotka eivät ole vielä nähneet sitä, heti sivun latautumisen jälkeen.
Napsauta Luo ilmoitus.
Uusi ilmoitus näkyy asiakkaille heti. Kun luot sen, kaikki vanhemmat ilmoitukset piilotetaan automaattisesti.
Miten asiakkaat näkevät ilmoituksen
Julkisen aikataulun yläosaan ilmestyy kellokuvake. Jos asiakas ei ole vielä avannut ilmoitusta, kello on korostettu punaisella ja siinä on pieni numeromerkki.
Kelloa napsauttamalla ilmoitus avautuu ikkunassa, jossa näkyvät otsikko ja viesti.
Jos valitsit Näytä automaattisesti ponnahdusikkunana, ilmoitus avautuu itsestään, kun asiakas käy sivulla ensimmäisen kerran ilmoituksen luomisen jälkeen.
Miten piilotan nykyisen ilmoituksen tai tuon sen näkyviin?
Vain nykyisellä (uusimmalla) ilmoituksella on kytkin. Se on ilmoituksen yläpuolella ja näyttää ilmoituksen tilan:
Näkyvissä asiakkaille — ilmoitus näytetään julkisessa aikataulussa.
Piilotettu — ilmoitus ei näy asiakkaille, mutta se säilyy tallennettuna.
Vanhemmilla ilmoituksilla ei ole kytkintä. Ne ovat aina piilossa, eikä niitä voi tuoda uudelleen näkyviin. Jos haluat näyttää vanhemman viestin uudelleen, luo uusi ilmoitus samalla tekstillä.
Miten muokkaan ilmoitusta?
Avaa nykyinen ilmoitus (merkintä VOIMASSA) ja napsauta Muokkaa. Voit muuttaa otsikkoa, viestiä tai ponnahdusikkunan asetusta ja napsauttaa Tallenna. Muutokset tulevat voimaan heti. Vanhempia ilmoituksia ei voi muokata.
Vanhemmat ilmoitukset
Nykyisen ilmoituksen alla on osio Vanhemmat ilmoitukset, jossa näkyy kaikkien aiempien ilmoitusten historia. Historiaa voi vain lukea. Voit selata ilmoituksia ja ladata lisää painikkeella Lataa lisää.
Miten näytän aikataulussa, että studio on suljettu (esimerkiksi joulun ja uudenvuoden välillä)?
Zenamussa ei ole ”studio suljettu”- tai lomakytkintä, joka estäisi päivät ryhmätunneilta. Studion sulkemisen voit hoitaa näin:
Luo sulkemisesta ilmoitus asiakkaille, esimerkiksi ”Studio on suljettu 24.12.–1.1.”, ja valitse Näytä automaattisesti ponnahdusikkunana, jotta asiakkaat huomaavat sen.
Älä luo tunteja noille päiville, tai peruuta jo aikataulussa olevat tunnit ja kurssikerrat (niiden tiedoissa Peruuta tunti tai Peruuta tämä kerta). Sitä, näkyvätkö perutut tunnit edelleen, käsitellään artikkelissa Peruutettujen tuntien näkyvyys julkisessa aikataulussa.
Ilmoitus vain tiedottaa asiakkaita. Se ei peruuta tunteja eikä estä varauksia. Poissaolopäivät (kohdassa Ajanvaraukset › Ammattilaiset) estävät vain ammattilaisen 1:1-ajanvaraukset, eivät ryhmätunteja.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta kertaa ponnahdusikkuna näytetään yhdelle asiakkaalle?
Kerran selainta kohden. Ponnahdusikkuna avautuu asiakkaan ensimmäisellä käynnillä julkisessa aikataulussa sen jälkeen, kun ilmoitus luotiin. Sen jälkeen asiakas voi avata ilmoituksen uudelleen kellokuvakkeesta. Zenamu muistaa tämän selaimessa, joten jos asiakas avaa sivun toisella laitteella tai yksityisessä selainikkunassa, hän näkee ponnahdusikkunan uudelleen.
Voiko useampi ilmoitus olla aktiivisena samanaikaisesti?
Ei. Asiakkaat näkevät vain uusimman ilmoituksen, ja uuden ilmoituksen luominen piilottaa kaikki vanhemmat. Vanhemmat ilmoitukset säilyvät historiassa, mutta ne eivät näy asiakkaille.
Vanheneeko ilmoitus automaattisesti?
Ei. Ilmoitus pysyy näkyvissä, kunnes vaihdat sen tilaan Piilotettu tai luot uuden.