Kun peruutat tunnin tai kurssikerran, jolle on ilmoittautuneita asiakkaita, Zenamu antaa sinulle mahdollisuuden jättää peruutettu tunti näkyviin julkiseen aikatauluun. Näin asiakkaat näkevät heti, ettei tunti toteudu, vaikka he eivät lukisi peruutusviestiä sähköpostista tai tekstiviestistä. Tämä artikkeli käsittelee vain peruutettujen tuntien, kurssikertojen ja tapahtumien näkyvyyttä. Jos haluat piilottaa aktiivisen tunnin, jota ei ole peruutettu, katso Tunnin, kurssin tai tapahtuman piilottaminen julkisesta aikataulusta.
Miten peruutus toimii
Jos peruutettavalla tunnilla on ilmoittautuneita asiakkaita ja napsautat Peruuta tunti (kurssikerralla Peruuta tämä kerta), avautuvassa ikkunassa on osio Näytä julkisessa aikataulussa? Laajenna se, niin näet ilmoituksen ja valintaruudun:
Näytä julkisessa aikataulussa
Jos valitset sen, peruutettu tunti jää näkyviin julkiseen aikatauluun yliviivattuna, jolloin on selvää, ettei tunti toteudu.
Jos jätät valintaruudun tyhjäksi (oletusasetus), tunti poistuu julkisesta aikataulusta.
Tämä ilmoitus näkyy vain, kun tunnilla on ilmoittautuneita asiakkaita. Jos kukaan ei ole ilmoittautunut, valintaruutua ei näytetä ja tunti poistetaan julkisesta aikataulusta automaattisesti. Tunti, jolle ei ole ilmoittautunut asiakkaita, poistetaan kokonaan, joten se katoaa myös hallintapaneelin tuntiaikataulusta. Kurssikerta sen sijaan jää kurssiin peruutettuna.
Mitä asiakas näkee vs. mitä ylläpitäjä näkee
Ylläpitäjät näkevät hallintapaneelissa kaikki tunnit, sekä aktiiviset että peruutetut. Ainoa poikkeus on tunti, joka peruutetaan ilman ilmoittautuneita asiakkaita: se poistetaan.
Asiakkaat näkevät peruutetun tunnin julkisessa aikataulussa vain, jos valitsit peruutuksen yhteydessä (tai myöhemmin tunnin tiedoissa) Näytä julkisessa aikataulussa. Peruutettu tunti näkyy yliviivattuna.
Näkyvyyden muuttaminen peruutuksen jälkeen
Voit muuttaa näkyvyysasetusta milloin tahansa peruutuksen jälkeen. Avaa peruutetun tunnin tiedot hallintapaneelissa. Valitse tai poista valinta Näytä julkisessa aikataulussa kohdan Kerta peruutettu alla. Muutos tallentuu heti.
Tapahtumat ja työpajat
Tapahtumat ja työpajat toimivat eri tavalla. Kun peruutat tapahtuman, Zenamu piilottaa sen aina julkisesta aikataulusta, eikä peruutusikkunassa ole näkyvyysvalintaa. Jos haluat näyttää peruutetun tapahtuman uudelleen, avaa sen tiedot ja valitse Näytä julkisessa aikataulussa. Lisätietoja on artikkelissa Tapahtuman tai työpajan peruuttaminen — ennen alkua ja alkamisen jälkeen.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi peruutettu tunti kannattaa jättää näkyviin?
Osa asiakkaista ei välttämättä lue peruutusviestiä sähköpostista tai tekstiviestistä. Kun he näkevät peruutetun tunnin suoraan aikataulussa (yliviivattuna), he tietävät heti, ettei tunti toteudu, eikä heidän tarvitse ottaa sinuun yhteyttä.
Palauttaako näkyvyyden muuttaminen tunnin?
Ei. Näkyvyyden muuttaminen vaikuttaa ainoastaan siihen, näkyykö peruutettu tunti julkisessa aikataulussa. Tunti pysyy peruutettuna, ja mahdolliset rahanpalautukset ja hyvitykset käsitellään erikseen itse peruutuksen yhteydessä. Peruutettua tuntia tai kurssikertaa ei voi palauttaa eikä muokata. Jos se pidetään sittenkin, luo uusi tunti tai lisää kurssiin uusi kurssikerta.