Jos haluat, että vähäisen osallistujamäärän tunnit ja tapahtumat peruutetaan automaattisesti, lue täydellinen ohje Automaattinen peruutus vähäisellä osallistujamäärällä. Tämä lyhyempi artikkeli vain tiivistää kyseisen ominaisuuden ja kertoo, miten hoidat vajaat tunnit käsin.
Zenamu tukee automaattista tunnin peruutusta, kun minimiosallistujamäärä ei täyty — toiminto on saatavilla nykyisissä Expert- ja Ultimate-paketeissa sekä kokeilujakson aikana (korvatut paketit, kuten Expert 2024, eivät sisällä sitä). Voit ottaa sen käyttöön koko studiolle kohdassa Asetukset > Varaukset ja säännöt välilehdellä Varausten peruutus tai hienosäätää sitä tuntikohtaisesti tunnin Varausten lisäasetuksissa.
Haluatko mieluummin hoitaa peruutukset käsin?
Jos päätät mieluummin jokaisesta tunnista itse, jätä automaattinen peruutus pois päältä ja hoida peruutukset käsin:
1. Seuraa ilmoittautumisia tuntiaikataulussa
Kohdassa Tuntiaikataulu näet jokaisen tunnin kohdalla ilmoittautuneiden määrän. Klikkaa tuntia avataksesi sen tiedot ja täydellisen osallistujalistan.
2. Peruuta tunti manuaalisesti
Jos tunti ei täyty, peruuta se tunnin tiedoista klikkaamalla Peruuta tunti. Tällöin avautuu ikkuna Peruuta tämä tunti?
Voit kirjoittaa osallistujille viestin kenttään Lisätiedot osallistujille (sähköposti). Viesti liitetään peruutussähköpostiin.
Ilmoittautuneet asiakkaat saavat automaattisesti peruutusilmoituksen (jos sähköposti-ilmoitukset ovat käytössä).
Kaikille hyvitetään koko summa ilman peruutusmaksua. Kortti- ja PayPal-maksut hyvitetään automaattisesti, ja varaukseen käytetyt krediitit ja sarjakortin kerrat palautuvat asiakkaan tilille.
Tilisiirtomaksuja ei palauteta automaattisesti. Ikkunassa näkyvät asiakkaat, jotka maksoivat tilisiirrolla, ja sinun täytyy lähettää heille rahat itse.
Vahvista peruutus painikkeella Kyllä, peruuta. Jos tunnilla ei ole yhtään varausta, tunti yksinkertaisesti poistetaan aikataulusta.
3. Ilmoita asiakkaille joukkoviestillä
Ennen peruutusta voit lähettää viestin kaikille ilmoittautuneille suoraan tunnin tiedoista klikkaamalla Joukkoviesti. Näin voit kertoa tilanteesta ennen kuin tunti peruutetaan.