Kun ilmoituksessa on hyväksyntä käytössä, käyt jokaisen varauksen ensin läpi ja päätät, vahvistatko sen. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten pyyntö saapuu sinulle, kuinka paljon aikaa sinulla on päättää ja mitä tapahtuu, jos et vastaa.
Miten pyyntö saapuu sinulle
Vuokraaja valitsee ajan ja maksutavan. Kortti- ja PayPal-maksuissa pyyntösähköposti saapuu sinulle maksun jälkeen; tilisiirrossa ja paikan päällä maksettaessa se saapuu heti pyynnön lähettämisen jälkeen — näissä maksutavoissa hyväksyt pyynnön ennen kuin raha saapuu. Pyynnöstä näet, kuka salia pyytää, mikä sali on kyseessä ja mikä aika. Löydät pyynnön myös hallinnasta kohdasta Tilavuokraus → Varaukset.
Keskeneräinen kortti- tai PayPal-maksu ei luo pyyntöä. Se katoaa itsestään tunnin kuluessa, ja aika vapautuu muille.
Kuinka paljon aikaa sinulla on päättää
Sinulla on 24 tuntia aikaa hyväksyä tai hylätä pyyntö, laskettuna sen luomishetkestä (korttimaksuissa maksuhetkestä). Viime hetken varauksissa ikkuna on lyhyempi ja päättyy aina viimeistään vuokrauksen alkaessa. Pyyntö ei siis koskaan jää auki pidemmäksi aikaa kuin vuokrauksen alkuun on.
Voit:
Hyväksy — varaus vahvistetaan, ja vuokraaja saa vahvistuksen, jossa on tiedot ja yhteystietosi. Tilisiirroissa hyväksyntä asettaa eräpäivän; jos maksu ei saavu siihen mennessä, varaus perutaan automaattisesti ja aika vapautuu.
Hylkää — varaus perutaan, vuokraajalle hyvitetään kaikki maksettu, ja hän saa sähköpostin, jossa on antamasi syy.
Mitä tapahtuu, jos et vastaa
Jos et hyväksy etkä hylkää 24 tunnin kuluessa (tai vuokrauksen alkuun mennessä, jos se on aiemmin), Zenamu hylkää pyynnön puolestasi automaattisesti. Vuokraajalle hyvitetään kaikki maksettu, ja hän saa siitä sähköpostin.
Keskeneräiset korttimaksut toimivat toisin. Jos vuokraaja ei vie maksua loppuun, pyyntö peruuntuu itsestään tunnin kuluessa eikä keneltäkään veloiteta mitään, joten emme lähetä sähköpostia.
Molempien osapuolten yhteystiedot
Kun pyyntö on olemassa, näet vuokraajan yhteystiedot — nimen, sähköpostin ja puhelinnumeron — ja vuokraaja näkee vastaavasti studiosi yhteystiedot ja salin osoitteen. Näin voitte sopia yksityiskohdista ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana.
Päällekkäisyyksien tarkistus
Kun hyväksyt pyynnön, Zenamu tarkistaa, meneekö vuokraus päällekkäin jonkin muun kanssa samassa salissa — eli tuntien, kurssien, ajanvarausten tai muiden vuokrausten kanssa. Jos se havaitsee mahdollisen päällekkäisyyden, se merkitsee sen pyynnön tietoihin.
Huomaa yksi rajoitus. Tapahtumille ei ole Zenamussa määritetty salia, joten järjestelmä ei voi kohdistaa niitä tiettyyn tilaan; päällekkäisyys tapahtuman kanssa näkyy vain varoituksena pyynnön tiedoissa, ja arvioit sen itse. Tunnit, joille ei ole täytetty salia, ohitetaan kokonaan päällekkäisyyksien tarkistuksessa. Siksi suosittelemme määrittämään tunneillesi aina salin. Tarkemmat tiedot löydät artikkelista Aikatauluristiriidat ja rajoitukset.
Manuaaliset varaukset
Voit myös luoda varauksen itse — esimerkiksi kun vuokraaja soittaa sinulle. Tilavuokraus → Varaukset -sivulla napsauta Lisää varaus manuaalisesti: valitse ilmoitus, olemassa oleva asiakas (tai luo uusi saman tien), vapaa aika kalenterista ja maksutapa. Maksu paikan päällä merkitsee varauksen heti maksetuksi; tilisiirrossa tilaus jää odottamaan maksua, ja vuokraaja saa maksutiedot ja eräpäivän sähköpostitse. Manuaalinen varaus vahvistetaan heti ilman hyväksyntää, eikä siihen sovelleta vähimmäisvarausaikaa ennakkoon.