Cet article explique comment faire passer la formule Zenamu de votre studio à une formule inférieure. Il ne concerne pas le changement de variante de l’abonnement récurrent d’un client. Pour passer à la formule gratuite Débutant, annulez plutôt votre abonnement (voir Comment revenir à la version gratuite ?).
Comment passer ma formule Zenamu à une formule inférieure ?
Ouvrez la page Formule. Sur ordinateur, cliquez sur le bouton Formule dans la barre supérieure, à côté du menu de votre profil. Sur téléphone, ouvrez le menu principal et appuyez sur Formule. Seuls les utilisateurs disposant des autorisations Administrateur (rôle super administrateur) peuvent ouvrir cette page. Elle ne se trouve pas dans les Paramètres.
Cliquez sur Passer à une formule inférieure.
Sélectionnez la nouvelle formule.
Votre formule actuelle restera active jusqu’à la fin de la période prépayée. La nouvelle formule, moins chère, sera activée automatiquement à l’expiration de l’actuelle. Aucun montant de la période de facturation en cours n’est remboursé.
Que se passe-t-il après le passage à une formule inférieure ?
La page Formule affiche le changement sous Modifications planifiées, avec votre formule actuelle, la prochaine formule et sa date de début. Vous pouvez y annuler le passage prévu (icône de corbeille) avant qu’il ne prenne effet.
La formule la plus basse vers laquelle vous pouvez passer est Standard (Professional dans les devises où Standard n’est pas proposée). Lorsqu’il n’existe pas de formule inférieure, par exemple avec la formule Standard mensuelle, Passer à une formule inférieure est grisé.
Dès que la formule inférieure prend effet, les fonctionnalités qu’elle ne comprend pas cessent de fonctionner. Par exemple, les abonnements récurrents sont mis en pause lorsque vous quittez la formule Ultimate.
Si vous ne payez pas votre formule par carte, écrivez-nous et nous changerons la formule pour vous.
Pour les périodes de facturation, le passage à une formule supérieure et l’annulation, consultez Fonctionnement de la facturation de votre formule Zenamu — périodes, changements de formule et annulation.