Des imprévus peuvent parfois amener vos client·e·s à annuler leur réservation. Grâce à la fonctionnalité de politique d’annulation de Zenamu, vous pouvez configurer des règles et frais pour limiter l’impact des annulations de dernière minute sur votre temps et vos revenus.
Configurer les frais d’annulation
Pour définir des frais d’annulation, procédez comme suit :
Rendez-vous dans les Paramètres (icône d’engrenage dans la barre latérale).
Sélectionnez Réservation de cours dans le menu du haut.
Faites défiler la page jusqu’à la section Annulations.
Ajouter un délai d’annulation
Cliquez sur + Ajouter pour créer une nouvelle condition d’annulation.
Une fenêtre s’ouvrira pour vous permettre de définir le délai. Par exemple, vous pouvez indiquer qu’une annulation effectuée dans les 3 heures avant le début du cours entraînera des frais d’annulation de 25 % du montant payé.
Une fois ajoutée, la condition apparaîtra dans la liste. Vous pouvez créer plusieurs conditions – par exemple 50 % de frais si l’annulation a lieu dans les 2 heures avant le cours.
Adaptez les règles selon vos besoins.
