Pour éviter que vos locations n'entrent en conflit avec le planning habituel du studio, Zenamu surveille les conflits entre les locations et tout ce qui se déroule par ailleurs dans la même salle. Cet article explique ce que le système vérifie, les limites de ces vérifications, et comment vos clients voient les locations.
Ce que le système vérifie
Les conflits sont évalués par salle. Lorsque quelqu'un souhaite louer un espace, Zenamu vérifie si autre chose se déroule dans la même salle au même moment :
des Cours et des Cycles attribués à la même salle,
des Rendez-vous dans la même salle,
d'autres locations de la même salle.
S'il trouve un chevauchement, il ne propose pas ce créneau à la réservation et vous avertit au moment de la validation. Les horaires occupés n'apparaissent pas dans la disponibilité présentée au locataire : il ne choisit donc que parmi les créneaux libres.
Les créneaux qui s'enchaînent ne sont pas des conflits. Si une location se termine à 12h00 et que la suivante commence à 12h00, les deux passent sans souci.
Les limites des vérifications
La vérification des conflits comporte une limite importante à garder à l'esprit :
Les Événements n'ont pas de salle attribuée dans Zenamu, seulement une adresse en texte. Ils ne bloquent donc pas une réservation, mais un chevauchement avec un événement apparaît sous forme d'avertissement au moment de la validation, et c'est à vous d'en juger.
Les Cours sans salle renseignée sont ignorés lors de la vérification des conflits, car le système ne sait pas où ils ont lieu.
Si un événement ou un cours de ce type est programmé dans le même espace et au même moment qu'une location, vous devrez repérer le conflit vous-même. C'est pourquoi nous recommandons de toujours attribuer une salle à vos cours. C'est le seul moyen pour Zenamu de surveiller les conflits à votre place.
La vérification fonctionne aussi dans l'autre sens. Lorsque vous programmez un Cours ou un Cycle dans une salle à un horaire où une location est confirmée, Zenamu vous signale le conflit afin que vous puissiez le régler en reprogrammant ou en annulant la location.
Autres limitations
Réservations par tranches de 30 minutes — le début et la fin d'une location doivent tomber sur l'heure ou la demi-heure, par exemple 6h00 ou 6h30. La durée est donc toujours composée de blocs de trente minutes.
Une annonce par salle — chaque salle ne peut avoir qu'une seule annonce de location active. Si vous souhaitez louer plusieurs espaces, créez une annonce distincte pour chacun.
Ce que les clients voient dans le planning public
Une location confirmée apparaît dans le planning public de votre studio sous la forme d'un créneau occupé intitulé Location. Vos clients voient ainsi que la salle est prise à ce moment-là, mais ils ne peuvent voir ni qui l'a réservée ni pourquoi. Les coordonnées du locataire restent masquées.