Les bons cadeau permettent à vos clients d'acheter un crédit prépayé qu'ils peuvent utiliser pour leurs propres réservations ou offrir à un proche. Vous pouvez créer et gérer les bons dans Paramètres > Marketing et promotion > Bons cadeau.
Fonctionnement d'un bon — de l'achat à l'utilisation
Vous créez une offre de bon dans les Paramètres (nom, valeur, durée de validité).
Un client achète le bon et reçoit un code unique après le paiement.
Le bénéficiaire saisit le code dans son compte pour l'activer — ou vous pouvez l'attribuer depuis le panneau d'administration.
Le bon apparaît comme option de paiement dans le formulaire de réservation. Si la réservation coûte moins que la valeur du bon, seule une partie est utilisée et le solde restant reste disponible.
Le bon est entièrement utilisé ou arrive à expiration.
Expiration et prolongation de la validité
Chaque bon a une date d'expiration. Les bons qui arrivent bientôt à échéance sont marqués Expire bientôt dans la liste. Une fois expiré, le client ne peut plus l'utiliser.
Vous pouvez prolonger la validité d'un bon depuis le panneau d'administration si nécessaire — par exemple, lorsqu'un client n'a pas pu l'utiliser à temps pour cause de maladie ou d'autres circonstances.
Bon à savoir : Lorsqu'une commande payée avec un bon est annulée, le montant est recrédité sur le bon. S'il reste moins de 2 semaines de validité, l'expiration est automatiquement prolongée.
Questions fréquentes du support
Le client ne retrouve pas son code de bon — le code s'affiche après le paiement dans Menu > Mes bons. Il est également envoyé par e-mail.
Le bon est activé mais n'apparaît pas comme option de paiement — le client doit être connecté au même compte que celui où il a saisi le code.
Le bon a expiré — vous pouvez prolonger sa validité depuis le panneau d'administration si vous le souhaitez.
Articles associés
Comment acheter, utiliser et offrir un bon cadeau — le guide côté client avec captures d'écran
Attribuer un bon depuis le panneau d'administration — attribuer un bon à un client depuis l'administration