Tous les membres de l'équipe ne voient pas les mêmes options dans la section Rendez-vous. Cet article explique qui peut faire quoi dans le détail de la réservation et pourquoi certains boutons peuvent ne pas être visibles.
Pourquoi c'est important
Les autorisations dans le détail de la réservation protègent vos opérations et les données sensibles. Elles déterminent en général :
Qui peut modifier le statut de la réservation.
Qui peut changer le praticien ou le lieu.
Qui peut consulter les coordonnées du client.
Aperçu des rôles
Administrateur du studio
Dispose d'un accès complet à la gestion des réservations dans la section Rendez-vous : approuver, annuler, modifier les détails de la réservation et effectuer toutes les actions disponibles. Peut voir les réservations de tous les praticiens.
Accès étendu
Peut gérer les réservations : annuler, approuver et modifier les détails. N'a cependant pas accès aux paramètres du studio (gestion des professeurs, moyens de paiement, etc.).
Professeur (praticien)
Ne peut gérer que les réservations qui lui sont attribuées. Ne voit pas les réservations des autres praticiens et n'a pas accès aux autres parties du système.
Autorisations relatives aux coordonnées
L'accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone d'un client peut être restreint par une autorisation séparée. Un utilisateur peut donc voir la réservation sans avoir accès aux coordonnées du client.
Comment cela se manifeste dans l'interface
L'utilisateur ne voit pas un bouton d'action (par ex. pour changer le praticien ou le lieu).
L'utilisateur voit le détail de la réservation, mais sans certaines informations.
L'utilisateur ne peut travailler qu'avec ses propres réservations.
Cas de figure courants
Un utilisateur avec Accès étendu ne voit pas les mêmes options qu'un administrateur
Vérifiez le rôle du compte et les éventuelles restrictions d'accès aux coordonnées des clients.
Un professeur ne voit pas les réservations des autres praticiens
C'est le comportement attendu. Un professeur avec des autorisations de base ne peut gérer que les rendez-vous qui lui sont attribués.
Je ne vois pas l'adresse e-mail du client dans le détail
Vous n'avez très probablement pas l'autorisation de consulter les coordonnées. Vérifiez les paramètres d'autorisation du professeur concerné.
Conseil : Définissez une règle interne simple : qui se charge d'approuver et d'annuler les réservations, qui communique avec les clients et qui a accès aux coordonnées.
Questions fréquentes
Pourquoi les boutons de gestion de réservation ne s'affichent-ils pas ?
Le plus souvent, cela est dû à votre rôle ou au fait que la réservation ne vous est pas attribuée.
Un professeur peut-il modifier la réservation d'un autre praticien ?
Pas par défaut — uniquement s'il dispose du rôle Accès étendu ou Administrateur.
Où configurer les autorisations ?
Dans les paramètres du studio, sous Professeurs — vous pouvez y définir le rôle Accès étendu ou Administrateur pour chaque professeur.
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