Cet article porte sur la période de facturation de la formule Zenamu de votre studio. Les intervalles de facturation des abonnements récurrents que vous vendez à vos clients se configurent séparément.
Zenamu propose des abonnements mensuels et annuels. Avec un abonnement annuel, vous bénéficiez d'un mois offert : vous payez 11 mois. Il n'existe pas de période de facturation plus longue qu'un an. Vous pouvez passer de l'un à l'autre à tout moment, sauf avec l'ancienne formule Lite.
Les deux changements se font sur la page Formule. Sur ordinateur, cliquez sur le bouton Formule dans la barre supérieure, à côté du menu de votre profil. Sur téléphone, ouvrez le menu principal et appuyez sur Formule. Seuls les utilisateurs disposant des autorisations Administrateur (rôle super administrateur) peuvent ouvrir cette page.
Passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel
Ouvrez la page Formule.
Cliquez sur Passer à une formule supérieure.
Sélectionnez la formule annuelle souhaitée et confirmez.
Les jours non utilisés de votre abonnement mensuel en cours sont automatiquement déduits du prix annuel, et la période annuelle commence immédiatement. Le montant exact à payer apparaît sur l'écran de confirmation.
Passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel
Ouvrez la page Formule.
Cliquez sur Passer à une formule inférieure.
Sélectionnez la formule mensuelle souhaitée.
Le passage de l'annuel au mensuel prend effet au début de la prochaine période de facturation. Votre formule annuelle actuelle reste active jusque-là. Aucune partie du paiement annuel n'est remboursée.
Si vous ne payez pas votre formule par carte, écrivez-nous et nous effectuerons le changement pour vous.
J'ai choisi le mauvais type d'abonnement par erreur, que faire ?
Si vous avez sélectionné le mauvais type d'abonnement par erreur (par exemple annuel au lieu de mensuel), contactez notre support dès que possible. Nous effectuerons le changement et ajusterons la facturation.
Important : Lors du passage du mensuel à l'annuel, une nouvelle période de facturation démarre. Les jours non utilisés de votre formule mensuelle en cours sont crédités sur la nouvelle formule annuelle.
Comment savoir quel type d'abonnement j'ai ?
Sur la page Formule, vous pouvez voir :
Le nom de votre formule actuelle (une formule annuelle affiche « annuel » à côté de son nom)
Le type d'abonnement (mensuel / annuel)
La date d'expiration de la période en cours
La date de début de la prochaine période de facturation