Un message d'anniversaire est une attention appréciée, et il place votre studio dans l'esprit du client le meilleur jour qui soit. Une fois l'automatisation activée, Zenamu surveille les anniversaires pour vous et envoie les vœux tout seul — au maximum une fois par an et par client. Cet article passe en revue les réglages et explique où Zenamu trouve les dates de naissance.
Comment fonctionnent les vœux
Chaque jour, Zenamu parcourt vos clients actifs et écrit à tous ceux dont l'anniversaire tombe ce jour-là (ou dans le nombre de jours que vous avez défini), à partir de votre modèle. L'envoi a lieu à l'heure que vous choisissez dans Envoyer à, selon le fuseau horaire de votre studio.
Nous veillons à ce que personne ne reçoive deux fois les vœux : chaque client reçoit un e-mail d'anniversaire au maximum une fois par an, même si vous désactivez puis réactivez l'automatisation entre-temps.
D'où proviennent les dates de naissance des clients
Les dates de naissance sont enregistrées à partir de vos formulaires d'inscription. Pour qu'un client en ait une dans son profil, le formulaire doit comporter un champ de date de naissance.
La carte de l'automatisation indique combien de vos clients actifs ont une date de naissance renseignée. Si vos formulaires ne comportent pas encore ce champ, vous pouvez l'ajouter d'ici en un clic (Ajouter le champ au formulaire d'inscription), ou dans Paramètres → Réservations et règles, où vous pouvez adapter vos formulaires d'inscription à vos besoins.
La couverture s'étoffe progressivement : les clients renseignent la date lors de leurs prochaines réservations. En attendant, l'automatisation fonctionne normalement pour tous ceux qui l'ont déjà dans leur profil.
Réglages
Sur la carte Vœux d'anniversaire, dans Marketing et promotion → Marketing, vous trouverez :
Envoyer les vœux d'anniversaire — l'interrupteur principal de l'automatisation.
Jours avant l'anniversaire — laissez 0 et les vœux arrivent le jour même de l'anniversaire. Vous pouvez aussi les envoyer 3 jours avant, par exemple — accompagnés d'une invitation à un cours d'anniversaire.
Envoyer à — l'heure d'envoi.
Objet et Message — utilisez le texte par défaut tel quel, ou rédigez le vôtre.
Pour ajouter un cadeau aux vœux, activez Ajouter un bon cadeau. Vous trouverez les détails dans l'article sur les bons cadeaux dans les automatisations.
Testez d'abord les vœux
Envoyer un e-mail de test envoie un exemple à votre adresse (ou à toute autre). Vous verrez exactement à quoi ressemble l'e-mail, y compris l'éventuel bon — mais le message de test n'émet pas de vrai bon et n'est pas comptabilisé dans vos statistiques.