Ha próbaidőszakban van, vagy az Ingyenes csomagot használja, kattintson a felső menüsorban található gombra.
Segítség kell a csomagválasztáshoz? A teljes ár- és funkció-összehasonlítás a zenamu.com/hu/pricing oldalon érhető el — itt látható az összes csomag (Free, Standard, Expert, Ultimate) az aktuális árakkal, a havi rendelési korlátokkal és minden funkcióval egymás mellett. Rövid áttekintésért olvassa el a Melyik csomagot válassza? cikket.
Töltse ki az adatokat.
Az előfizetés fizetése nem ment át — mi a teendő?
Ha a bank elutasítja az előfizetés terhelését, a Zenamu automatikusan újra próbálkozik — általában a következő 4 napon belül. Azonnal nem kell tennie semmit, de jó tudni, hol nézheti meg a státuszt és hogyan javíthatja a hibát, ha szükséges.
Hol nézheti meg a státuszt: nyissa meg a Beállítások → Előfizetés menüpontot. Itt látja az utolsó fizetési kísérletet és a sikertelenség okát is (például nincs elegendő fedezet, lejárt kártya vagy kártya elutasítva).
A fizetés sikertelenségének gyakori okai:
Nincs elegendő fedezet — töltse fel a számláját, és várja meg a következő automatikus próbálkozást, vagy indítson kézi újrapróbálkozást.
Lejárt kártya — frissítse a kártyaadatait a Beállítások → Előfizetés menüpontban.
A bank tiltja az online fizetést — engedélyezze a banki alkalmazásában, majd próbálja újra.
Az egytranzakciós limit túl alacsony — kérje a bankjától, hogy emelje meg.
Hogyan indíthat kézi újrapróbálkozást: a Beállítások → Előfizetés menüpontban kattintson a Fizetés újrapróbálása gombra.
Mi történik, ha minden próbálkozás sikertelen
Ha minden automatikus próbálkozás sikertelen, a csomagja Free szintre vált. A fizetős funkciók leállnak, de az adatai és az ügyfelei érintetlenek maradnak. A korábbi csomagját úgy állíthatja vissza, hogy rendezi a fizetési problémát, majd újra előfizet a Beállítások → Előfizetés → Előfizetés módosítása útvonalon.