Ez a cikk a stúdiója saját Zenamu-csomagjáról szól: a számlázási időszakokról, a csomag bővítéséről és csökkentéséről, a lemondásról és a Zenamunak fizetett díjakról. Nem az ügyfeleinek eladott tagságokról vagy előfizetéses tagságokról szól. Ezekről A meglévő tagok kezelése — szüneteltetés, folytatás, lemondás című cikkben olvashat.
Hol kezelhetem a Zenamu-csomagomat?
A Zenamu-csomagjával kapcsolatos minden beállítást a Csomag oldalon talál. Számítógépen kattintson a felső sávban, a profilmenü mellett található Csomag gombra. Telefonon nyissa meg a főmenüt, és koppintson a Csomag menüpontra.
A próbaidőszak alatt, illetve az ingyenes csomagon, ha még soha nem fizetett a Zenamuért, a felső sáv gombjának felirata Előfizetés vásárlása. Az előfizetés lemondása után a felirat Újbóli előfizetés. A Csomag oldal nem a Beállítások között található, és csak az Adminisztrátor jogosultsággal rendelkező felhasználók (szuperadminisztrátor szerepkör) nyithatják meg.
Hogyan működik a számlázási időszak
Az előfizetés pontosan azon a napon és időpontban újul meg, amikor eredetileg megvásárolta. Ha például január 8-án 17:49-kor fizetett elő, az előfizetés minden hónap 8-án 17:49-kor újul meg.
A jelenlegi csomagját, annak számlázási időszakát és a következő fizetés dátumát a Csomag oldalon tekintheti meg.
Váltás magasabb szintű csomagra
A Zenamu-csomag bővítése a díj kifizetésével lép életbe. Az új csomag teljes árát fizeti, amelyből levonjuk a jelenlegi csomag fel nem használt napjaiért járó jóváírást, és a bővítés napján új számlázási időszak indul.
A megerősítés előtt az Arányos díj a csomagváltásért mezőben látja a pontos fizetendő összeget.
Nyissa meg a Csomag oldalt.
Kattintson a Csomag bővítése gombra.
Válassza ki az új csomagot, és erősítse meg.
Éves csomagról csak másik éves csomagra bővíthet. Ha nem bankkártyával fizet a csomagjáért, írjon nekünk, és mi módosítjuk a csomagot. A teljes számítást példával a Hogyan válthatok magasabb csomagra? cikkben találja.
Váltás alacsonyabb szintű csomagra
A Zenamu-csomag csökkentése a következő megújítás napján lép életbe. Addig a jelenlegi csomag és annak összes funkciója aktív marad. Az aktuális számlázási időszakra kifizetett díjból semmit sem térítünk vissza.
Nyissa meg a Csomag oldalt.
Kattintson a Csomag csökkentése gombra.
Válassza ki az új csomagot.
A Csomag oldalon ezután az Ütemezett változások alatt látja a módosítást, a jelenlegi és a közelgő csomaggal együtt. Az ütemezett csomagcsökkentést itt le is mondhatja, mielőtt életbe lép.
A legalacsonyabb csomag, amelyre csökkenthet, a Standard. Ha az ingyenes csomagra szeretne váltani, ehelyett mondja le az előfizetését (lásd lent).
Fontos: Ha a jelenlegi csomagja olyan funkciókat tartalmaz, amelyek az alacsonyabb csomagban nem elérhetők (például tagság vagy magasabb tanfolyam-korlát), ezek a funkciók az új csomag életbe lépésekor elérhetetlenné válnak. Az Ultimate csomag elhagyásakor például az előfizetéses tagságok szünetelnek.
A rendelési limit nullázása
A rendelésszámláló minden új számlázási időszak elején nullázódik — nem a naptári hónap elején. Ha március 15-én fizetett elő, a limit minden hónap 15-én áll vissza. Éves csomagnál a számláló szintén minden hónapban nullázódik, a hónapnak azon a napján, amikor a csomagja elindult.
A havi rendelési limit a csomagtól függ: az ingyenes csomagban 30, a Standard csomagban 150, az Expert csomagban 500 rendelés, az Ultimate csomagban pedig korlátlan.
Havi vagy éves előfizetés
A Zenamu havi és éves előfizetést is kínál. Éves előfizetésnél egy hónapot ingyen kap. A havi és éves előfizetés között bármikor válthat (a régebbi Lite csomagnál ez nem lehetséges) — a részleteket a Váltás havi és éves fizetés között a Zenamu-csomagnál című cikkben találja.
Mi történik, ha a fizetés sikertelen
Ha az új időszakra vonatkozó fizetés nem sikerül (például lejárt kártya, elégtelen fedezet vagy alacsony online fizetési limit miatt), a rendszer automatikusan újrapróbálja. A fiókja ez idő alatt aktív marad.
Ha a fizetés ismételten sikertelen, a fiókja az ingyenes csomagra áll át.
Fontos: Az ügyfelei az ingyenes csomagban is foglalhatnak órákat, havonta legfeljebb 30 rendelésig. Az ingyenes csomag nem tartalmaz tanfolyamokat és eseményeket, ezért ezekre az ügyfelek addig nem foglalhatnak, amíg újra elő nem fizet.
Előfizetés lemondása
Ha lemondja a Zenamu-előfizetését, a csomagja a már kifizetett időszak végéig aktív marad. Ezt követően nem újul meg, további díjat nem számlázunk, és a fiókja ingyenes csomagra vált. Nincs felmondási idő, és az aktuális hónapra vagy évre kifizetett díjat nem térítjük vissza. Az órái, ügyfelei és beállításai a fiókjában maradnak.
Nyissa meg a Csomag oldalt.
Kattintson az Előfizetés lemondása gombra.
Erősítse meg az Igen, lemondom az előfizetésem gombbal.
Meggondolta magát? A kifizetett időszak vége előtt kattintson a Csomag oldalon az Előfizetés folytatása gombra. Később is bármikor újra előfizethet.
Ha olyan régebbi csomagot használ, amely már nincs a kínálatunkban, lemondás után nem térhet vissza rá. Részletek: Hogyan lehet lemondani a Zenamu-előfizetést?
Mi van, ha egy ideig nem használom a Zenamut (például a nyári szünetben)
Ha az előfizetése aktív marad, a rendszer a következő terhelést automatikusan teljesíti olyan időszakokra is, amikor bármilyen okból nem tervezi a Zenamu használatát. Sem a rendszernek, sem nekünk nincs lehetőségünk arra, hogy stúdiónként egyenként megítéljük, használni, szüneteltetni vagy lemondani szeretné-e az előfizetést egy adott hónapban — és arra sem, hogy ezt minden ügyfél esetében egyenként nyomon kövessük.
A Zenamu-csomag nem szüneteltethető. Ehelyett minden stúdió bármikor előre lemondhatja a havi vagy éves előfizetését. Az előfizetés a már kifizetett időszak végéig aktív marad, ezt követően pedig nem történik további terhelés. Bármikor újra előfizethet.
Ajánlott lépések a nyári szünet előtt
Ha tudja, hogy egy ideig nem fogja aktívan használni a Zenamut:
Mondja le az előfizetést a következő automatikus terhelés időpontja előtt — a Csomag oldalon kattintson az Előfizetés lemondása gombra.
Az aktuális kifizetett időszak végéig minden funkcióhoz teljes hozzáférése marad. Ezután a fiókja ingyenes csomagra vált, az adatai pedig megmaradnak.
Amint újra használni szeretné a platformot, fizessen elő újra a felső sáv gombjával (lemondás után a felirata Újbóli előfizetés).
Ezzel elkerülheti, hogy az előfizetése a következő időszakra akaratlanul is megújuljon.
Fontos: A már lebonyolított visszatérő terheléseket utólag nem térítjük vissza. Ez a havi és az éves csomagokra egyaránt vonatkozik. Az előfizetés úgy működik, mint bármely más előre fizetett szolgáltatás: a befizetés az adott időszakra biztosítja a szolgáltatás használatának jogát, függetlenül attól, hogy ténylegesen igénybe vette-e. Ezért javasoljuk, hogy az előfizetést időben, még a következő megújulás dátuma előtt mondja le.
Fizetési módok
A Zenamu-csomag hitel- vagy bankkártyával fizethető a Stripe fizetési rendszeren keresztül. A díj levonása automatikusan történik. A kártyát a Csomag oldalon, az Előfizetés fizetési módja szakaszban cserélheti le — lásd: Hogyan változtassa meg a bankkártyát a Zenamu-előfizetéshez.
Banki átutalás csak éves fizetés esetén érhető el. Ha így szeretne fizetni, írjon nekünk a chaten.