Ez a cikk elmagyarázza, hogyan vásárolhat fizetős Zenamu-csomagot a stúdiója számára, és mi a teendő, ha a csomag kártyás fizetése sikertelen. A cikk nem azokról a tagságokról és bérletekről szól, amelyeket az ügyfelei vásárolnak Önnél. Ha egy ügyfél előfizetéses tagságának fizetése volt sikertelen, lásd: Amikor egy fizetés sikertelen.
Hogyan vásárolhatok csomagot?
A próbaidőszak alatt vagy az ingyenes Kezdőcsomagban kattintson a felső sávban az Előfizetés vásárlása gombra. Telefonon nyissa meg a főmenüt, koppintson a Csomag menüpontra, majd az Előfizetés vásárlása gombra. Ha a felső sávban ehelyett a Csomag felirat látható (például egy korábbi előfizetés megszűnése után), kattintson a Csomag menüpontra, majd az Előfizetés vásárlása gombra. Csomagot csak az Adminisztrátor jogosultsággal (szuperadminisztrátor szerepkörrel) rendelkező felhasználók vásárolhatnak.
Segítség kell a csomagválasztáshoz? A teljes ár- és funkció-összehasonlítás a zenamu.com/hu/pricing oldalon érhető el — itt látható az összes csomag (Kezdőcsomag, Standard, Expert, Ultimate) az aktuális árakkal, a havi rendelési korlátokkal és minden funkcióval egymás mellett. Rövid áttekintésért olvassa el a Melyik csomagot válassza? cikket.
A Rendelés részletei lépésben válassza ki, hogy havi vagy éves fizetést szeretne, és válassza ki a csomagot.
A Számlázási adatok lépésben töltse ki a számlázási adatait, és válassza ki, hogyan szeretne fizetni: Kártyás fizetés vagy Banki átutalás.
Megjegyzés: a banki átutalás csak a CZK vagy EUR pénznemben számlázott éves csomagoknál érhető el. A többi csomagot kártyával fizetheti.
Az Összefoglaló lépésben ellenőrizze a rendelést, jelölje be a jelölőnégyzetet, amellyel elfogadja a feltételeket, és kattintson a Megrendelés fizetési kötelezettséggel gombra. Ezután fizessen kártyával, vagy ha a banki átutalást választotta, utaljon a díjbekérőn szereplő adatokkal. A csomag a fizetés beérkezése után aktiválódik.
Az előfizetés fizetése nem ment át — mi a teendő?
Ha a Zenamu-csomag automatikus kártyás fizetése sikertelen, a Zenamu e-mailt küld annak a személynek, aki a Zenamu-fiókot létrehozta, és a rendszer automatikusan újra megkísérli a terhelést. Azonnal nem kell tennie semmit, de jó tudni, hol nézheti meg a státuszt és hogyan javíthatja a hibát, ha szükséges.
Hol nézheti meg a státuszt: nyissa meg a Csomag oldalt. Számítógépen kattintson a felső sávban, a profilmenü mellett a Csomag menüpontra. Telefonon nyissa meg a főmenüt, és koppintson a Csomag menüpontra. A Zenamu-előfizetési fizetések részben a sikertelen fizetés státusza Fizetés sikertelen. A Zenamu nem mutatja a sikertelenség okát; a leggyakoribb okokat alább találja.
A fizetés sikertelenségének gyakori okai:
Nincs elegendő fedezet — töltse fel a számláját, és várja meg a következő automatikus próbálkozást.
Lejárt kártya — cserélje ki a kártyát a Csomag oldalon: az Előfizetés fizetési módja részben kattintson a Módosítás gombra, és adja meg az új kártyát. A következő fizetési kísérletek már az új kártyát terhelik.
A bank tiltja az online fizetést — engedélyezze a banki alkalmazásában, és várja meg a következő automatikus próbálkozást.
Az egytranzakciós limit túl alacsony — kérje a bankjától, hogy emelje meg.
Elindíthatom magam újra a fizetést? Nem, a sikertelen csomagfizetés újrapróbálására nincs gomb. Miután megszüntette a hiba okát vagy kicserélte a kártyát, a következő automatikus próbálkozás újra megkísérli a terhelést.
Mi történik, ha minden próbálkozás sikertelen
Ha a harmadik fizetési kísérlet is sikertelen, a rendszer lemondja az előfizetését, és a stúdiója az ingyenes Kezdőcsomagra vált. A fizetős funkciók leállnak, de az adatai és az ügyfelei érintetlenek maradnak. Ha ismét fizetős csomagot szeretne, nyissa meg a Csomag oldalt, kattintson az Előfizetés vásárlása gombra, és válasszon csomagot.