Ez a cikk arról szól, hogyan mondhatja le a stúdiója saját Zenamu-előfizetését (Zenamu-csomagját). Ha egy ügyfele által fizetett tagságot szeretne lemondani vagy szüneteltetni, olvassa el Előfizetéses tagságok: egy ügyfél tagságának szüneteltetése, folytatása és lemondása című cikket.
A lemondással leáll az automatikus megújítás: a csomagja a kifizetett időszak végéig aktív marad, majd az ingyenes Kezdőcsomagra vált, felmondási idő és visszatérítés nélkül. Ha a csomagja már nincs a kínálatban (a Csomag oldalon Régi jelölés látható mellette), a lemondás után nem térhet vissza rá. Ha újra előfizet, az akkor kínált csomagok közül választhat.
Hogyan mondhatom le a Zenamu-előfizetésemet?
Nyissa meg a Csomag oldalt. Számítógépen kattintson a felső sávban, a profilmenü mellett található Csomag gombra. Telefonon nyissa meg a főmenüt, és koppintson a Csomag menüpontra. Az oldalt csak az Adminisztrátor jogosultsággal rendelkező felhasználók nyithatják meg.
Kattintson az Előfizetés lemondása gombra.
Erősítse meg az Igen, lemondom az előfizetésem gombbal.
Mi történik, miután lemondtam a Zenamu-előfizetésemet?
A csomagja az előre kifizetett időszak végéig aktív marad. Ezután nem újul meg, és további díjat nem számlázunk.
Nincs felmondási idő. Az aktuális hónapra vagy évre kifizetett díjat nem térítjük vissza.
A kifizetett időszak végén a fiókja az ingyenes Kezdőcsomagra vált. A Kezdőcsomagban havonta legfeljebb 30 rendelés lehet, és nem tartalmaz tanfolyamokat, eseményeket, bérleteket, krediteket és tagságokat.
Az órái, ügyfelei, előzményei és beállításai a fiókjában maradnak.
Ha a kifizetett időszak vége előtt meggondolja magát, kattintson a Csomag oldalon az Előfizetés folytatása gombra.
A Zenamu-csomag nem szüneteltethető. Ha csak szünetet tartana (például nyáron), mondja le az előfizetést a következő megújítás előtt, és fizessen elő újra, amikor visszatér. Bővebben: Hogyan működik a Zenamu-csomag számlázása.
Mi történik a csomagommal, ha lemondom az előfizetést, majd később újra előfizetek?
Amikor előfizet a Zenamura, a csomagja tartalmazza az előfizetés indításakor elérhető árat és funkciókat. Ha később frissítjük csomagjainkat, áraink vagy a tartalmazott funkciók körét, az aktuális előfizetési feltételei változatlanok maradnak mindaddig, amíg az előfizetése aktív.
Ez azt jelenti, hogy a meglévő előfizetők továbbra is használhatják a Zenamut az eredetileg elfogadott feltételek mellett, még akkor is, ha nyilvános áraink később megváltoznak.
Honnan tudom, hogy régebbi csomagot használok?
A Csomag oldalon a már nem kínált csomag mellett Régi címke látható. Ez a Lite, a Professional, az Expert 2024 (CZK, EUR és PLN pénznemben) és az Ultimate 2025 (HUF pénznemben) csomagra vonatkozik. A csomag nevében csak akkor szerepel évszám, ha az Ön pénznemében már létezik ugyanennek a csomagnak újabb változata.
Ha lemondja az előfizetését
Ha úgy dönt, hogy lemondja az előfizetését, az ahhoz kapcsolódó különleges vagy korábban megőrzött feltételek az előfizetéssel együtt megszűnnek.
A lemondás megerősítése előtt a Zenamu egy tájékoztatót jelenít meg arról, hogy ezek a megőrzött feltételek nem szállnak át automatikusan, ha a jövőben újra előfizet.
Mit jelent ez a gyakorlatban
Ha lemondja, majd később újra előfizet, az új előfizetése az adott időpontban elérhető csomagokat, árakat és funkciókat fogja használni. Az aktuális áttekintést bármikor megtekintheti a zenamu.com/pricing oldalon.
A korábbi előfizetési feltételei a lemondás után nem állíthatók vissza, mert egy már nem aktív előfizetéshez voltak kötve.
Az adatai biztonságban maradnak. Az órái, ügyfelei, előzményei és beállításai a fiókjában maradnak, és készen állnak, ha visszatér. Csak az előfizetési feltételek változhatnak — a mentett tartalom nem.
Miért így kezeljük
A régebbi előfizetési feltételeket azoknak az ügyfeleknek tartjuk meg, akik megszakítás nélkül maradnak a Zenamunál — ezzel tiszteletben tartjuk azt a megállapodást, amellyel eredetileg elindultak.
Ugyanakkor, amikor egy előfizetést lemondanak, majd később újraindítanak, az új előfizetés a jelenleg nyilvánosan elérhető feltételekkel indul. Ez segít abban, hogy áraink átláthatóak, következetesek és tisztességesek legyenek mind a hosszú távú előfizetők, mind a visszatérő ügyfelek számára.
Bizonytalan a lemondásban?
Megértjük, hogy ez fontos döntés lehet, különösen, ha jelenlegi csomagja olyan feltételeket tartalmaz, amelyek már nem érhetők el.
Ha bizonytalan, javasoljuk, hogy szánjon egy kis időt a lehetőségek átnézésére, mielőtt megerősíti a lemondást. Az előfizetés lemondása után az ahhoz kapcsolódó megőrzött feltételek már nem állíthatók vissza.
Aktuális csomagok és funkciók
Az összes elérhető csomag, ár és tartalmazott funkció legfrissebb áttekintése mindig elérhető itt: zenamu.com/pricing