Ez a cikk a stúdiója saját Zenamu-csomagjáról szól: a számlázási időszakokról, a csomag bővítéséről és csökkentéséről, a lemondásról és a Zenamunak fizetett díjakról. Nem az ügyfeleinek eladott tagságokról vagy előfizetéses tagságokról szól. Ezekről Előfizetéses tagságok: egy ügyfél tagságának szüneteltetése, folytatása és lemondása című cikkben olvashat.

A bankkártyával fizetett csomag minden számlázási időszak végén automatikusan megújul, és a díját levonjuk a kártyájáról, amíg le nem mondja: a Csomag oldalon (a felső sáv Csomag gombja, nem a Beállítások között) kattintson az Előfizetés lemondása gombra. Ezután a csomag a kifizetett időszak végéig aktív marad, majd az ingyenes Kezdőcsomagra vált: nincs felmondási idő, a már kifizetett díjat nem térítjük vissza, az adatai megmaradnak, a már nem kínált régebbi csomagot (Régi jelöléssel) pedig nem lehet visszaállítani.

A Zenamu-csomagjával kapcsolatos minden beállítást a Csomag oldalon talál. Számítógépen kattintson a felső sávban, a profilmenü mellett található Csomag gombra. Telefonon nyissa meg a főmenüt, és koppintson a Csomag menüpontra.

A próbaidőszak alatt, illetve az ingyenes Kezdőcsomagon, ha még soha nem fizetett a Zenamuért, a felső sáv gombjának felirata Előfizetés vásárlása. Az előfizetés lemondása után a felirat Újbóli előfizetés. A Csomag oldal nem a Beállítások között található, és csak az Adminisztrátor jogosultsággal rendelkező felhasználók nyithatják meg.

Az előfizetés pontosan azon a napon és időpontban újul meg, amikor eredetileg megvásárolta. Ha például január 8-án 17:49-kor fizetett elő, az előfizetés minden hónap 8-án 17:49-kor újul meg.

A jelenlegi csomagját, annak számlázási időszakát és a következő fizetés dátumát a Csomag oldalon tekintheti meg.

A Zenamu-csomag bővítése a díj kifizetésével lép életbe. Az új csomag teljes árát fizeti, amelyből levonjuk a jelenlegi csomag fel nem használt napjaiért járó jóváírást, és a bővítés napján új számlázási időszak indul.

A megerősítés előtt az Arányos díj a csomagváltásért mezőben látja a pontos fizetendő összeget.

Éves csomagról csak másik éves csomagra bővíthet. Ha nem bankkártyával fizet a csomagjáért, írjon nekünk, és mi módosítjuk a csomagot. A teljes számítást példával a Hogyan válthatok magasabb csomagra? cikkben találja.

A Zenamu-csomag csökkentése a következő megújítás napján lép életbe. Addig a jelenlegi csomag és annak összes funkciója aktív marad. Az aktuális számlázási időszakra kifizetett díjból semmit sem térítünk vissza.

A Csomag oldalon ezután az Ütemezett változások alatt látja a módosítást, a jelenlegi és a közelgő csomaggal együtt. Az ütemezett csomagcsökkentést itt le is mondhatja, mielőtt életbe lép.

A legalacsonyabb csomag, amelyre csökkenthet, a Standard. Ha az ingyenes Kezdőcsomagra szeretne váltani, ehelyett mondja le az előfizetését (lásd lent).

A rendelésszámláló minden új számlázási időszak elején nullázódik — nem a naptári hónap elején. Ha március 15-én fizetett elő, a limit minden hónap 15-én áll vissza. Éves csomagnál a számláló szintén minden hónapban nullázódik, a hónapnak azon a napján, amikor a csomagja elindult.

A havi rendelési limit a csomagtól függ: a Kezdőcsomagban 30, a Standard csomagban 150, az Expert csomagban 500 rendelés, az Ultimate csomagban pedig korlátlan.

A Zenamu havi és éves előfizetést is kínál. Éves előfizetésnél egy hónapot ingyen kap. A havi és éves előfizetés között bármikor válthat (a régebbi Lite csomagnál ez nem lehetséges) — a részleteket a Váltás havi és éves fizetés között a Zenamu-csomagnál című cikkben találja.

Ha az új időszakra vonatkozó fizetés nem sikerül (például lejárt kártya, elégtelen fedezet vagy alacsony online fizetési limit miatt), a rendszer automatikusan újrapróbálja. A fiókja ez idő alatt aktív marad.

Ha a fizetés ismételten sikertelen, a fiókja az ingyenes Kezdőcsomagra áll át.

A 14 napos próbaidőszak alatt nincs mit lemondani. A próbaidőszakhoz nem kell megadnia fizetési adatokat, így semmilyen díjat nem számlázunk. Amikor lejár, a fiókja automatikusan az ingyenes Kezdőcsomagra vált, az órái, ügyfelei és beállításai pedig megmaradnak. Az Előfizetés lemondása gomb csak fizetős csomagban jelenik meg. A próbaidőszak alatt a felső sáv gombjának felirata Előfizetés vásárlása.

Ha lemondja a Zenamu-előfizetését, a csomagja a már kifizetett időszak végéig aktív marad. Ezt követően nem újul meg, további díjat nem számlázunk, és a fiókja az ingyenes Kezdőcsomagra vált. Nincs felmondási idő, és az aktuális hónapra vagy évre kifizetett díjat nem térítjük vissza. Az órái, ügyfelei és beállításai a fiókjában maradnak.

Meggondolta magát? A kifizetett időszak vége előtt kattintson a Csomag oldalon az Előfizetés folytatása gombra. Később is bármikor újra előfizethet.

Ha olyan régebbi csomagot használ, amely már nincs a kínálatunkban, lemondás után nem térhet vissza rá. Részletek: Hogyan lehet lemondani a Zenamu-előfizetést?

Ha az előfizetése aktív marad, a rendszer a következő terhelést automatikusan teljesíti olyan időszakokra is, amikor bármilyen okból nem tervezi a Zenamu használatát. Sem a rendszernek, sem nekünk nincs lehetőségünk arra, hogy stúdiónként egyenként megítéljük, használni, szüneteltetni vagy lemondani szeretné-e az előfizetést egy adott hónapban — és arra sem, hogy ezt minden ügyfél esetében egyenként nyomon kövessük.

A Zenamu-csomag nem szüneteltethető. Ehelyett minden stúdió bármikor előre lemondhatja a havi vagy éves előfizetését. Az előfizetés a már kifizetett időszak végéig aktív marad, ezt követően pedig nem történik további terhelés. Bármikor újra előfizethet.

Ha tudja, hogy egy ideig nem fogja aktívan használni a Zenamut:

Ezzel elkerülheti, hogy az előfizetése a következő időszakra akaratlanul is megújuljon.

A Zenamu-csomag hitel- vagy bankkártyával fizethető a Stripe fizetési rendszeren keresztül. A díj levonása automatikusan történik. A kártyát a Csomag oldalon, az Előfizetés fizetési módja szakaszban cserélheti le — lásd: Hogyan változtassa meg a bankkártyát a Zenamu-előfizetéshez.

Banki átutalás csak éves fizetés esetén érhető el. Ha így szeretne fizetni, írjon nekünk a chaten.