Ez a cikk a nyilvános foglalási oldalon megjelenő egyéni időpontokról (1:1 alkalmakról) szól: hogyan választhatja ki, hogy az ügyfelei egyéni időpontokat, csoportos órákat vagy mindkettőt lássanak, és hogyan foglal egy ügyfél egyéni időpontot. A csoportos órák, tanfolyamok és események foglalásával ez a cikk nem foglalkozik.
Hogyan jeleníthetem meg az egyéni időpontokat a nyilvános oldalamon (vagy a csoportos órákat és az egyéni időpontokat együtt)?
A szolgáltatások, a szakemberek és az elérhetőség beállítása önmagában nem elég. Azt is ki kell választania, mit mutasson a nyilvános oldala:
Lépjen a Beállítások › Órarend oldal menüpontba, és nyissa meg a Nyilvános órarend fület.
A Mit jelenítsen meg a nyilvános oldalán résznél válassza a Csoportos órák, az Egyéni időpontok vagy a Mindkettő lehetőséget.
Ha a Mindkettő lehetőséget választja, állítsa be azt is, mi legyen az Alapértelmezett fül, ha mindkettő be van kapcsolva: Csoportos órák vagy Egyéni időpontok. Ezt a fület látják az ügyfelek elsőként.
Ha sem az Egyéni időpontok, sem a Mindkettő nincs kiválasztva, az ügyfelek nem látják a szolgáltatásait a nyilvános oldalon, még akkor sem, ha a szolgáltatások és a szakemberek be vannak állítva.
Váltás a csoportos órák és az egyéni időpontok között
Ha a Mindkettő van kiválasztva, az ügyfelek a nyilvános oldalon egy váltót látnak Csoportos órák és Egyéni füllel (kis képernyőn Órák és 1:1). Ezzel válthatnak a csoportos órarend és az egyéni időpontok foglalása között.
1. lépés: Szolgáltatás kiválasztása
Az egyéni időpontok fülön az ügyfél a Válasszon szolgáltatást résznél választ szolgáltatást. Számítógépen a szolgáltatások kártyaként is megjelennek. A legördülő listában a szolgáltatások kategóriák szerint csoportosítva szerepelnek. Az Összes szolgáltatás megtekintése az összes szolgáltatás áttekintését nyitja meg.
2. lépés: Szakember kiválasztása
A szolgáltatás kiválasztása után az ügyfél a Válasszon szakembert résznél választ szakembert.
3. lépés: Időtartam-változat kiválasztása
Ha a szolgáltatás több időtartam-változatot kínál (pl. 30, 60, 90 perc), az ügyfél a Válasszon változatot résznél kiválasztja a kívánt időtartamot. Minden változatnál látja a nevet vagy az időtartamot, valamint az árat.
Ha a szolgáltatásnak rögzített időtartama van, ez a lépés automatikusan átlépésre kerül.
4. lépés: Dátum és időpont kiválasztása
Ez a foglalási folyamat legfontosabb lépése. Az ügyfél a következőket látja:
Naptár
A Válasszon dátumot résznél egy kis naptár mutatja a hónap napjait. A napok jelölése:
Napok szabad időpontokkal — zöld pont jelöli őket; az ügyfél rájuk kattinthat.
Telt napok — piros pont jelöli őket. Az ügyfél ezekre a napokra is rákattinthat, hogy megnézze a foglalt időpontokat.
Nem elérhető napok — szürkén jelennek meg, és nem választhatók ki (a múltbeli napok és azok a napok, amelyeken nincs egyetlen időpont sem).
Időablakok
Egy napra kattintva a Válasszon időpontot résznél megjelennek a szabad időpontok. Minden időpontnál látható a kezdés ideje és az időtartam. A már lefoglalt időpontok a Foglalt időpontok nevű összecsukható részben szerepelnek (a számukkal együtt); az ügyfél megtekintheti őket, de nem foglalhatja le.
Foglalt időpont figyelése
A Foglalt időpontok részben az ügyfél a foglalt időpont melletti harang ikonra (Figyelés) kattint, majd az Értesítés beállítása gombbal megerősíti. A be nem jelentkezett ügyfél előbb megadja az e-mail-címét. Ha az időpont felszabadul (pl. egy másik ügyfél lemondja), a Zenamu e-mailt küld neki.
5. lépés: Fizetés és véglegesítés
Az időpont kiválasztása után az ügyfél a Tovább a fizetésre gombra kattint, és véglegesíti a foglalást:
Ügyfél adatai
Ha az ügyfél be van jelentkezve, az adatai automatikusan kitöltődnek.
A be nem jelentkezett ügyfél csak akkor foglalhat, ha a Beállítások › Foglalások és szabályok › Foglalások oldalon be van jelölve a Regisztrálatlan ügyfelek foglalásának engedélyezése lehetőség. Ekkor megadja az adatait (például az e-mail-címét és a nevét). Ellenkező esetben a rendszer előbb bejelentkezést vagy regisztrációt kér tőle.
Foglalás gyermek számára
Ha a szolgáltatás engedélyezi, és az ügyfélnek regisztrált gyermeke van a profiljában, kiválaszthatja, melyik gyermek számára szól a foglalás.
Fizetési mód
Az ügyfél kiválaszt egy fizetési módot az Ön által beállított lehetőségek közül (kártya, PayPal, banki átutalás, helyszíni fizetés, kredit/bérlet).
Jogi nyilatkozatok
A véglegesítés előtt az ügyfélnek a következőket kérheti:
Általános szerződési feltételek elfogadása
Személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás
Részvételi nyilatkozat aláírása (egészségügyi nyilatkozat, felelősségvállalási nyilatkozat stb.)
Véglegesítés
Miután minden adatot kitöltött, és a Foglalás véglegesítése gombra kattintott, a foglalás létrejön. Az ügyfél megerősítő képernyőt lát, és e-mailt kap.
A foglalás után
A megerősítő képernyőn az ügyfél a következőket látja:
Foglalás összefoglalója — Szolgáltatás, szakember, dátum, idő, helyszín.
Foglalás állapota — „Foglalás megerősítve” vagy „Megerősítésre vár” (ha a szakembernek előbb meg kell erősítenie a foglalást).
Fizetési információk — Fizetési állapot, vagy átutalási adatok, ha szükséges.
Egyéni üzenet — Ha beállított ilyet a szolgáltatáshoz (pl. felkészülési útmutató).
A foglalási linkje — Link, amelyet az ügyfél elmenthet, hogy később megtekintse és kezelje a foglalását.
Saját foglalások kezelése
A bejelentkezett ügyfél az egyéni időpontok oldalának tetején látja a Közelgő foglalásaim részt. Itt a közelgő időpontjai szerepelnek (a lezajlottak nem), és a következőket teheti:
Közelgő időpontjainak megtekintése
Foglalás lemondása (ha a lemondási feltételek ezt lehetővé teszik)