Ha az Egyéni időpontok részben bekapcsolta a foglalások kézi jóváhagyását, az új foglalások Függőben állapottal jönnek létre. Ez a cikk bemutatja, hogyan kezelje ezeket, hogy az ügyfelek ne maradjanak válasz nélkül.

A foglalás létrejött, de a stúdió vagy a szakember jóváhagyására vár. Amíg nincs jóváhagyva, az ügyfélnek nincs megerősített időpontja.

Ha nem hagyja jóvá a függőben lévő foglalást az időpont kezdete előtt, a rendszer automatikusan lemondja.

Javasoljuk, hogy a nap folyamán rendszeresen nézze át a jóváhagyásra váró foglalásokat.

Hagyja jóvá a foglalást minél hamarabb, hogy az ügyfél biztos lehessen benne, és Ön áttérhessen a további kommunikációra.

Utasítsa el a foglalást, és adjon meg világos indokot. Ezzel elkerüli a felesleges üzenetváltásokat.

Döntsön azonnal — különben a rendszer automatikusan lemondja, ami az ügyfél számára kellemetlen.

Minden foglalás esetén előre fizetés szükséges (kivéve helyszíni készpénzes fizetés esetén).

Ha egy foglalást nem hagynak jóvá az időpont kezdete előtt, és az ügyfél már fizetett, az összeget vissza kell téríteni. Minden fizetési mód automatikusan kezeli a visszatérítést — kivéve a banki átutalást, amelynél manuális visszatérítés szükséges az internetes bankján keresztül.

Igen, de javasoljuk, hogy adjon meg indokot az ügyfél felé történő egyértelmű kommunikáció érdekében.

Ez a szerepkörtől és a jogosultságoktól függ az Egyéni időpontok részben — általában a kibővített hozzáféréssel rendelkező felhasználó vagy a stúdió adminisztrátora, de a hozzárendelt szakember is, a stúdió szabályaitól függően.