Nem minden csapattag látja ugyanazokat a lehetőségeket az Egyéni időpontok szekcióban. Ez a cikk bemutatja, ki mit tehet a foglalás részleteiben, és miért lehet, hogy egyes gombok nem jelennek meg.
Miért fontos ez
A foglalás részleteiben beállított jogosultságok a működést és az érzékeny adatokat egyaránt védik. Jellemzően a következőket szabályozzák:
Ki módosíthatja a foglalás állapotát.
Ki cserélheti le a szakembert vagy a helyszínt.
Ki tekintheti meg az ügyfél elérhetőségeit.
Szerepkörök áttekintése
Adminisztrátor
Teljes hozzáféréssel rendelkezik a foglalások kezeléséhez az Egyéni időpontok szekcióban — jóváhagyás, lemondás, a foglalás részleteinek szerkesztése és minden egyéb művelet. Minden szakember foglalásait látja.
Menedzser
Kezelheti a foglalásokat — lemondhatja, jóváhagyhatja és szerkesztheti a részleteket. Azonban nem fér hozzá a stúdió beállításaihoz (oktatók kezelése, fizetési módok stb.).
Oktató (szakember)
Csak a hozzá rendelt foglalásokat kezelheti. Nem látja az Egyéni időpontok menüpontot, ezért a Foglalások listához sem fér hozzá. Az Órarend oldalon viszont más szakemberek egyéni időpont-foglalásait is látja (a szolgáltatást, az időpontot és a szakembert; az ügyfelet nem), de a foglalás részleteit csak a hozzá rendelt foglalásoknál nyithatja meg.
Az ügyfél elérhetőségei
Az Adminisztrátor jogosultsággal rendelkező felhasználók mindig látják az ügyfél e-mail-címét és telefonszámát. A menedzserek és az oktatók is látják ezeket, kivéve, ha az elérhetőségek a teljes stúdióban rejtve vannak a csapat elől. Ez nem személyenként megadható jogosultság, és az alkalmazásban sincs hozzá beállítás; ha módosítani szeretné, lépjen kapcsolatba a Zenamu ügyfélszolgálatával. Ha az elérhetőségek rejtve vannak, a menedzser vagy az oktató látja a foglalást, de az ügyfél elérhetőségeit nem.
Hogyan jelenik ez meg a felületen
A felhasználó nem lát egy adott műveleti gombot (pl. a szakember vagy a helyszín módosítását).
A felhasználó látja a foglalás részleteit, de bizonyos információk nélkül.
A felhasználó csak a saját foglalásaival dolgozhat.
Gyakori helyzetek
A menedzser nem látja ugyanazokat a lehetőségeket, mint az adminisztrátor
Ellenőrizze a fiók szerepkörét és az ügyfél-elérhetőségek megtekintésére vonatkozó esetleges korlátozásokat.
Egy oktató nem tudja megnyitni más szakemberek foglalásait
Ez az elvárt viselkedés. Egy alapjogosultságú oktató az Órarend oldalon más szakemberek egyéni időpont-foglalásait is látja, de csak a hozzá rendelt egyéni időpontokat nyithatja meg és kezelheti.
Nem látom az ügyfél e-mail-címét a részletekben
Ha Ön menedzser vagy oktató, a stúdiójában valószínűleg rejtve vannak az ügyfelek elérhetőségei a csapat elől. Ez nem oktatónként dől el, és az alkalmazásban nincs hozzá beállítás. Az Adminisztrátor jogosultsággal rendelkező felhasználó mindig látja az e-mail-címet és a telefonszámot; a stúdiószintű beállítás módosításához lépjen kapcsolatba a Zenamu ügyfélszolgálatával.
Tipp: Alakítson ki egy egyszerű belső szabályt: ki foglalkozik a foglalások jóváhagyásával és lemondásával, ki kommunikál az ügyfelekkel, és kinek van hozzáférése az elérhetőségekhez.
GYIK
Miért nem látom a foglaláskezelő gombokat?
Legtöbbször a szerepkör miatt, vagy azért, mert a foglalás nincs Önhöz rendelve.
Módosíthatja egy oktató egy másik szakember foglalását?
Alapértelmezetten nem — csak ha Menedzser vagy Adminisztrátor jogosultsággal rendelkezik.
Hol állíthatom be a jogosultságokat?
Lépjen a Beállítások > Oktatók és együttműködések menüpontra, és kattintson az oktatóra. Módosítsa a Kibővített jogosultságok alatti beállításokat (Menedzser vagy Adminisztrátor), majd kattintson a Mentés gombra. Ezt csak az Adminisztrátor jogosultsággal rendelkező felhasználók tehetik meg.
Kapcsolódó cikkek