Ha egy időpont megtelt, az ügyfél feliratkozhat egy elérhetőségi értesítésre. Ha az időpont később felszabadul, e-mailben kap értesítést. Ez a cikk bemutatja, hogyan működik ez a rendszer, és mit érdemes ellenőrizni, ha az értesítés nem érkezik meg.
Hogyan működik az időpontfigyelés
Az ügyfél megnyit egy megtelt időpontot (adott szolgáltatás, szakember, dátum és időpont) a nyilvános foglalási oldalon.
Feliratkozik az elérhetőségi értesítésre, és megadja az e-mail-címét.
Ha az időpont később felszabadul, a rendszer értesítést küld erre az e-mail-címre.
A figyelés nem garantálja a foglalást. Csak arról értesíti az ügyfelet, hogy az időpont ismét elérhető.
Mi szükséges az értesítés kiküldéséhez
Az ügyfél érvényes e-mail-címet adott meg.
Az időpont ténylegesen felszabadult (az eredeti foglalást az ügyfél vagy az adminisztrációs felületről mondták le).
Az ügyfél e-mail-szolgáltatója nem blokkolja az üzenetet spamszűrővel.
Ügyfelek gyakori kérdései
Mikor kapom meg az e-mailt?
Amint a figyelt időpont felszabadul. Ha soha nem szabadul fel, az e-mail sem érkezik meg.
Garantált a helyem az értesítés után?
Nem. Az időközben más is lefoglalhatja az időpontot. Az értesítés megérkezésekor minél hamarabb véglegesítse a foglalást.
Többen is figyelhetik ugyanazt az időpontot?
Igen. Az értesítés egyszerre megy ki minden érdeklődőnek — aki először foglal, azé a hely.
Hibaelhárítás stúdiók számára (ha az ügyfél nem kapott értesítést)
Ellenőrizze, hogy az ügyfél a megfelelő napot és időpontot figyelte, és helyes e-mail-címet adott meg.
Győződjön meg arról, hogy az időpont valóban felszabadult.
Kérje meg az ügyfelet, hogy nézze meg a Spam, Levélszemét vagy Promóciók mappáját.
Kommunikációs tipp: Amikor az időpontok megtelnek, emlékeztesse ügyfeleit, hogy az értesítés nem jelent automatikus foglalást. Ezzel elkerülheti a félreértéseket a nagy keresletű időszakokban.
GYIK
Kaphat az ügyfél több értesítést is?
Minden értesítés egy adott figyelt időponthoz tartozik. Ha az ügyfél több időpontot figyel, mindegyikhez külön értesítést kaphat.
Hol találja az ügyfél ezt a funkciót?
A nyilvános foglalási oldalon, egy megtelt időpontnál, a „Foglalt időpontok" részben.
Kapcsolódó cikkek