Probléma: Az óra beteltnek mutatja magát, mégis érkezett egy foglalás a kapacitáshatár fölött.
Miért fordulhat ez elő?
A Zenamu az aktivitás típusától függően különbözőképpen viselkedik:
Órák (nyitott és ismétlődő):
A kapacitás szigorúan érvényesül -- a Zenamu nem enged be új résztvevőt a limit felett.
Kivétel: az adminisztrációs felületről átalakíthat egy várólistás résztvevőt rendes résztvevővé a kapacitáshatár felett is. Ilyenkor megjelenik egy megerősítő ablak: „Az óra kapacitása jelenleg betelt. Biztosan át szeretné alakítani ezt a várólistás résztvevőt rendes résztvevővé a kapacitáshatáron felül?"
Események (workshopok):
Az adminisztrációs felületről a kapacitáshatár felett is hozzáadhat résztvevőt. Megjelenik egy figyelmeztetés: „Az óra megtelt. Nem lehet további résztvevőket hozzáadni." -- de az akció nem lesz blokkolva.
Tanfolyamok:
Ha a tanfolyam betelt, a Zenamu megjeleníti, hogy a tanfolyam kapacitása teljesen betelt, és nem enged új foglalást.
Mit ellenőrizzen
Ki hozta létre a foglalást -- ha az adminisztrációs felületről történt, lehetséges, hogy kézi hozzáadás volt a kapacitáshatár felett, vagy várólistáról való áthelyezés.
Aktivitás típusa -- események esetén az adminisztrációs felületről a kapacitáshatár felett is lehet résztvevőt hozzáadni.
Köztes lemondás -- elképzelhető, hogy egy hely felszabadult, majd gyorsan újra foglalásra került, miközben a megjelenítés még nem frissült.
Jelenlegi résztvevői lista -- hasonlítsa össze a tényleges résztvevők számát az óra részleteiben beállított kapacitással.
Hogyan oldja meg
Ha a plusz foglalás szervezésileg nem okoz gondot, hagyja meg, és tájékoztassa a csapatát.
Ha gondot okoz, lépjen kapcsolatba a plusz résztvevővel, és ajánljon alternatívát.
Ha van hely és elérhető oktató, fontolja meg a kapacitás növelését.
Várólista
Ha szeretné, hogy az ügyfelek várólistára iratkozhassanak, amikor az óra betelt:
A Beállítások menüben kapcsolja be az „Engedélyezze a várólistára való feliratkozást, ha az óra megtelt" opciót.
Az ügyfelek ezt fogják látni: „Az óra sajnos betelt. Feliratkozhat a várólistára, vagy beállíthat e-mail értesítést arra az esetre, ha felszabadul egy hely."
Fontos: A várólista funkció csak bérlettel vagy tagsággal rendelkező ügyfelek számára érhető el.
GYIK
Lépheti túl egy ügyfél önállóan a kapacitást?
Nem. A nyilvános oldalról nem lehet a kapacitáshatár felett foglalni. Túlfoglalás csak az adminisztrációs felületről történhet.
Hogyan előzhető meg a véletlen túlfoglalás?
Órák esetén a Zenamu automatikusan megakadályozza a túlfoglalást. Események esetén ügyeljen arra, hogy a résztvevőt hozzáadó személy tudatosan erősítse meg a kapacitásra vonatkozó figyelmeztetést.
Kapcsolódó cikkek