A Zenamu várólista funkciója lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy olyan órára is jelentkezzenek, amely már betelt. Így esélyt kapnak a részvételre, ha később felszabadul egy hely.
Megjegyzés: Ez a funkció nyitott órákra és tanfolyami órákra érhető el. Az ügyfelek kreditekkel, belépőkkel, tagsággal, bankkártyával (Stripe) vagy PayPallal iratkozhatnak fel a várólistára.
A várólista a különböző fizetési módokkal kissé eltérően működik:
Kreditek és belépők — a szükséges összeg zárolásra kerül „előlegként" az ügyfél fiókjában, amíg az óra el nem kezdődik.
Tagságok — az ügyfél külön költség nélkül kerül fel a várólistára.
Bankkártya (Stripe) vagy PayPal — a fizetés azonnal megtörténik. A rendelés „Kifizetve" állapottal jelenik meg, „várólista" címkével.
Az ügyfél felkerül a várólistára, és sorban várakozik egy felszabaduló helyre.
Mi történik, ha felszabadul egy hely?
A várólista „érkezési sorrend” (FIFO) alapján működik:
Elsőként felszabaduló hely: az első várakozó ügyfélé lesz.
Következő helyek: sorban a következő várólistás ügyfeleké.
A Zenamu automatikusan kezeli ezt a folyamatot. Ha egy hely felszabadul, a várólista első helyén lévő ügyfél e-mail értesítést kap, és a korábban zárolt előleg levonásra kerül a fiókjából.
És ha nem szabadul fel hely?
Ha nem szabadul fel hely, és az óra elkezdődik:
Kreditek és belépők — a zárolt összeg automatikusan visszakerül az ügyfél fiókjába.
Tagságok — a tagság változatlanul aktív marad.
Bankkártya (Stripe) és PayPal — a fizetés automatikusan visszatérítésre kerül, a rendelés pedig lemondásra. A rendszer fizetési bizonylatot és lemondási bizonylatot is generál.
Várólista beállítása
Lépjen be a Beállítások menüpontba.
Válassza ki az Órafoglalás részt.
Kapcsolja be a Várólista opciót.
Alternatíva: Értesítő funkció (Watchdog)
Ha nem akar várólistát használni, hanem csak értesíteni szeretné az ügyfeleket a felszabadult helyekről, aktiválhatja a „Watchdog” funkciót, amely e-mailt küld az érdeklődőknek.
Várólista aktív: A várólistás ügyfelek elsőbbséget élveznek, ilyenkor a Watchdog nem küld e-mailt.
Nincs várólistás: A Watchdog e-mailt küld, és a felszabadult hely az első jelentkezőé lesz.
Gyakran ismételt kérdések
Felszabadult egy hely, de a várólistás ügyfelet nem léptette be a rendszer. Miért?
Az automatikus beléptetés a várólistáról kreditekkel, belépőkkel, tagsággal, bankkártyás fizetéssel (Stripe) és PayPallal működik. Ha az ügyfél banki átutalást vagy helyszíni fizetést használt, a rendszer nem tudja automatikusan feldolgozni a foglalást, és a hely nem töltődik be a várólistáról.
Ugyanez történik, ha az ügyfél bérlete vagy tagsága lejárt a várólistára való feliratkozás és a hely felszabadulása között.
Kézzel is beléptethetek egy várólistás ügyfelet?
Igen. Nyissa meg az óra részleteit, keresse meg az ügyfelet a várólista részben, és erősítse meg a foglalást manuálisan.