A Zenamuban nincs közvetlen funkció az ügyfelek tanfolyamok közötti áthelyezésére. Az áthelyezés két lépésben történik: a részvétel lemondása az eredeti tanfolyamon, majd új foglalás létrehozása a cél-tanfolyamon.
1. lépés: Részvétel lemondása az eredeti tanfolyamon
Nyissa meg az eredeti tanfolyam egyik alkalmának részleteit a naptárban.
A Tanfolyam résztvevői részben keresse meg az ügyfelet.
Kattintson a Részvétel lemondása gombra.
A megerősítő ablakban válassza ki, hogyan kezelje a fizetést:
Foglalás lemondása és a teljes összeg visszatérítése — kártyás vagy PayPal-fizetésnél.
Foglalás lemondása és az összes kredit visszatérítése — kredittel történő fizetésnél.
Foglalás lemondása és az alkalom visszatérítése — bérlettel történő fizetésnél.
Foglalás lemondása és 1 pótalkalom jóváírása — pótalkalom hozzáadásához.
Foglalás megjelölése lemondottként (visszatérítés nélkül) — 100 % lemondási díj.
Erősítse meg a lemondást.
2. lépés: Új foglalás létrehozása a cél-tanfolyamon
Lépjen a cél-tanfolyam részleteire.
Kattintson a Résztvevő hozzáadása gombra.
Keresse meg az ügyfelet név alapján.
Válassza ki az árvariaciót és a fizetési módot.
Erősítse meg a foglalást.
Megjegyzés: Ha a tanfolyamok ára eltér, az ügyfél a cél-tanfolyam árát fizeti. Az esetleges árkülönbséget belsőleg rendezze (felpótlás, kedvezmény vagy kreditjóváírás).
FAQ
Átkerülnek a jelenléti adatok is?
Nem. A jelenlét az adott tanfolyam egyes alkalmaihoz kötődik. Az áthelyezés után az ügyfél a cél-tanfolyamon tisztáról indul.
Válthat-e az ügyfél a tanfolyam közepén?
Igen, de manuálisan ellenőriznie kell a cél-tanfolyam szabad helyeit, és ki kell választania a megfelelő árvariációt.