Ez az útmutató lépésről lépésre végigvezeti az előfizetéses tagság beállításán.
1. Mielőtt belekezd — mire van szüksége
Ellenőrizze, hogy megvan-e:
Ultimate csomag vagy próbaidőszak. A funkció az Ultimate alatti egyik csomagban sem érhető el (az Expert csomagban sem). Ha alacsonyabb csomagon van, a Zenamu-előfizetés kezelése menüpontban (a bal oldali menüben) válthat magasabbra.
Összekapcsolt Stripe-fiók a Beállítások → Fizetések alatt (a Fizetési módok részben). Stripe nélkül nem hozhat létre előfizetéses tagságokat — minden fizetés rajta keresztül megy. A Stripe-ot minden stúdióhoz külön kapcsolja össze — egyetlen szervezeten belül is minden stúdiónak saját Stripe-fiókja van, és így saját, külön ügyféllistája.
A bekapcsolt funkció — Előfizetéses tagságok használata a Beállítások → Bérletek és tagságok alatt.
Adminisztrátor szerepkör. Előfizetéses tagságokat csak Adminisztrátor hozhat létre és szerkeszthet, és csak ő kezelheti az egyes ügyfelek tagságait (szüneteltetés, folytatás, lemondás, változatváltás, fizetés újrapróbálása). A kibővített hozzáférésű szerepkör látja a részt az adminban, de a rendszer nem engedi, hogy ténylegesen végrehajtsa a műveletet. Az alap oktatói szerepkörnek nincs hozzáférése ezekhez a beállításokhoz.
2. A funkció bekapcsolása
Lépjen a Beállítások → Bérletek és tagságok menüpontra.
Az oldalon megtalálja az Előfizetéses tagságok részt (a Belépők és a Kreditek rész alatt).
Ha még nincs bekapcsolva, kapcsolja be az Előfizetéses tagságok használata kapcsolót.
Fontos: Ha nincs összekapcsolt Stripe-fiókja, a Zenamu figyelmeztetést jelenít meg, amikor csoportot próbál létrehozni, és átirányítja a Beállítások → Fizetések menüpontra (a Fizetési módok részhez). Stripe nélkül nem hozhat létre előfizetéses tagságot.
3. Hogyan épül fel — csoportok és változatok
A Zenamuban az előfizetéses tagságok két szinten működnek:
Csoport (pl. „Havi tagság”) — az általános tulajdonságokat határozza meg: név, leírás, foglalási limitek, láthatóság.
Változat (pl. „Standard” vagy „Premium”) — a konkrét árat és a számlázási időszakot határozza meg.
Egy csoportnak legalább egy változata kell legyen, de többet is létrehozhat. Az ügyfél ezután kiválasztja a neki tetszőt, és válthat közöttük.
Példák:
Csoport | Változat | Ár | Időszak |
Havi tagság | Standard | 24 000 Ft | minden 1 hónapban |
Havi tagság | Premium | 36 000 Ft | minden 1 hónapban |
Éves tagság | Éves | 240 000 Ft | minden 1 évben |
4. Csoport létrehozása
Az Előfizetéses tagságok részben kattintson az Első előfizetéses tagság hozzáadása gombra. Megnyílik a Tagság hozzáadása ablak.
Töltse ki az űrlapot:
Név — kötelező. Az ügyfelek ezt látják a nyilvános kínálatában. Például „Havi tagság”.
Rövid leírás — kötelező. Röviden írja le, mit tartalmaz a tagság (legfeljebb 255 karakter).
Számlázási nap — fontos beállítás; lásd a számlázási napról szóló külön cikket.
Foglalások maximális száma naponta / hetente / havonta — opcionális. Csak akkor töltse ki, ha korlátozni szeretné, hány órán vehet részt egy ügyfél ezzel a tagsággal. Hagyja üresen, és Nincs korlátozás jelenik meg.
Csak adminoknak látható — jelölje be, ha átmenetileg le szeretné venni a kínálatból. Az így elrejtett tagság nem jelenik meg a nyilvános kínálatban, és nem vásárolható meg. A meglévő tagok megtartják. Ha egy tagságot csak néhány kiválasztott ügyfélnek szeretne kínálni, jobb külön változatot létrehozni nekik, és a vásárlásuk után archiválni.
Az első változatot is ugyanebben az ablakban tölti ki (lásd lentebb az 5. lépést), majd kattintson a Mentés gombra.
Tipp: A foglalási limitek (a napi/heti/havi maximum) opcionálisak. Hagyja üresen, hogy korlátlan részvételt engedjen. A limiteket a csoport szintjén állítja be — egy ügyfélnek egy csoporton belül egyszerre csak egy aktív tagsága lehet, és a limitek arra az egyre vonatkoznak.
5. Változat kitöltése
Az első változatot rögtön abban az ablakban tölti ki, ahol a csoportot létrehozza (minden csoportnak legalább egy változata kell legyen). További változatokat később ad hozzá az Új érvényességi időtartam hozzáadása gombbal (lásd lentebb a szerkesztésről szóló részt).
Egy változathoz töltse ki:
Megújítás minden — kötelező. Hány időszakonként. Például 3 + hónap = minden 3 hónapban. Az esetek többségében ezt 1-en hagyja.
Időszak — a „Megújítás minden” mező melletti legördülő lista: nap / hét / hónap / év.
Ár — kötelező. Az az összeg, amelyet minden számlázási időszakban felszámít az ügyfélnek.
Pénznem — válassza ki a pénznemet (a stúdiója alapértelmezett pénzneme előre ki van választva).
A Speciális beállítások rész alatt további opcionális mezőket talál:
Név — opcionális. Ha üresen hagyja, a változat csak az árával jelenik meg. Töltse ki, ha egy csoportban több változatot kínál, és meg szeretné őket különböztetni (pl. „Standard”, „Premium”).
Rövid leírás — opcionális. Rövid összefoglaló arról, mitől más ez a változat.
Csak adminoknak látható — jelölje be, ha csak ezt az egy változatot szeretné elrejteni (a csoport többi változata látható marad).
Kattintson a Mentés gombra.
Időszakra példa: Megújítás minden 1 hónapban havi tagságot jelent. Minden 3 hónapban negyedévest jelent (az ügyfél háromhavonta egyszer fizet). Minden 1 évben évest jelent. Minden 2 hétben kéthetente egyszer.
Korlátozások
Az előfizetéses tagságok nem támogatják az ingyenes próbaidőszakot (egy díjmentes időszakot az első számlázás előtt). A vásárlás két lépésből áll: először az ügyfél kiválaszt egy változatot, és megerősíti a feltételeket (a Vásárlás gomb), és csak a második lépésben adja meg a fizetési kártyát és fizet (a Fizetés gomb) — így az első díjat csak a kártya megadása után vonjuk le (vagy egy arányos összeget, ha a számlázási napot a hónap egy fix napjára állította be). Ha az ügyfél bankja 3D Secure hitelesítést kér, a díjat csak a hitelesítés befejezése után vonjuk le — addig a tagság fizetésre vár állapotban marad.
Ingyenes változat (0 Ft): Ha egy változat árát 0 Ft-ra állítja, a tagság azonnal aktiválódik, amikor az ügyfél a Vásárlás gombra kattint, és a kártyás lépés meg sem nyílik (nincs mit terhelni). 100%-os kedvezménykóddal az első fizetés szintén 0 Ft — de ott a második lépés lefut, és a kártya elmentésre kerül a jövőbeli (teljes árú) fizetésekhez; most semmit sem vonunk le.
Ha „első hónap ingyen” ajánlatot vagy kedvezményes első fizetést szeretne kínálni, használjon 100%-os kedvezménykódot (százalékos kedvezmény = 100). Előfizetéses tagság esetén a kedvezménykód csak az első fizetésre érvényes — a második fizetéstől az ügyfél a teljes árat fizeti. Ezzel a klasszikus próbaidőszakhoz hasonló hatást ér el. Ahhoz, hogy a kód előfizetéses tagsággal működjön, az Előfizetéses tagságok lehetőséget be kell jelölni az Érvényes erre mezőben — ez külön jelölőnégyzet, és az Egyszeri tagságok bejelölése nem elegendő az előfizetéses tagságokhoz. Bővebben a Kedvezménykódok és előfizetéses tagságok cikkben.
6. Tagság korlátozása kiválasztott órákra
Ugyanúgy, mint az egyszeri tagságoknál, eldöntheti, mely órákra érvényes egy előfizetéses tagság — például „Ez a tagság csak a reggeli órákra érvényes” vagy „Csak Jan oktató óráira”.
Ezt a korlátozást az egyes órán állítja be, nem a tagságon.
7. Tagság használata árazási lehetőségként egy órához
A létrehozott előfizetéses tagság árazási lehetőségként elérhető az órákhoz — ugyanúgy, mint bármelyik másik tagság:
Nyisson meg egy sablont vagy egy konkrét órát.
Az Árazási lehetőségek részben adjon hozzá egy „Tagság” árat.
Válassza ki az előfizetéses tagságát a listából.
Igény szerint adjon hozzá felárat (pl. „ezért az óráért 2 000 Ft felárat kell fizetni”).
8. Sorrend a nyilvános nézetben
Az előfizetéses tagságok csoportjait fogd és vidd módszerrel rendezheti úgy, ahogyan az ügyfeleknek meg szeretné jeleníteni a profilján. Az új sorrend automatikusan mentésre kerül, és azonnal megjelenik az ügyfeleknek.
Az egy csoporton belüli változatok automatikusan a létrehozásuk sorrendjében rendeződnek. Húzással nem rendezheti át őket.
9. Hogyan jelennek meg a tagságok az ügyfeleknek
A közzététel után az előfizetéses tagságok megjelennek az ügyfeleknek:
A stúdió nyilvános profilján, a bérletek és tagságok részben (hacsak nincsenek elrejtve).
Óra vásárlásakor, árazási lehetőségként (ha hozzáadott egy „Tagság” árat).
Az ügyfél fiókjában a vásárlás után — itt az ügyfél látja az állapotot és a következő megújítás dátumát, és kezelheti a tagságot.
10. Meglévő tagság szerkesztése
Név, leírás, láthatóság, foglalási limitek — ezeket bármikor szerkesztheti. A módosítás azonnal érvénybe lép az alkalmazásban. A Stripe-ban és a számlákon megjelenő tagsági név a háttérben, a mentéstől számított néhány másodpercen belül szinkronizálódik. A módosítás után egy rövid pillanatig még a régi nevet láthatja ott — ez normális.
Ár — lásd az ár módosításáról szóló külön cikket. Az árváltozás közvetlenül érinti a meglévő tagokat, és a Zenamu figyelmezteti, amikor elvégzi a szerkesztést, és különböző lehetőségeket kínál a folytatáshoz.
Pénznem — nem módosítható, amíg a változatnak van legalább egy tagja. Egyetlen, bármilyen élő állapotú ügyfél is elég (aktív, kezdésre vár, szüneteltetve, fizetésre vár, nincs kifizetve), és a Zenamu elutasítja a szerkesztést ezzel az üzenettel: „Aktív tagokkal rendelkező változat pénzneme nem módosítható. Hozzon létre helyette új változatot a kívánt pénznemben.” Új piachoz tehát hozzon létre egy új változatot a kívánt pénznemben. A régi változat a meglévő ügyfeleknek a helyén marad.
Számlázási időszak és annak szorzója (pl. minden 1 hónapban, minden 3 hónapban, minden 1 évben) — nem módosítható, amíg a változatnak van legalább egy tagja. Ugyanaz a szabály, mint a pénznemnél: egyetlen, élő állapotú ügyfél is elég (aktív, kezdésre vár, szüneteltetve, fizetésre vár, nincs kifizetve), és a Zenamu elutasítja a szerkesztést ezzel az üzenettel: „Aktív tagokkal rendelkező változat számlázási időszaka nem módosítható. Ha módosítani szeretné a számlázási időszakot, archiválja a változatot, vagy hozzon létre újat.” Az ok: a meglévő ügyfeleknél az eredeti ár és időszak rögzítve van a Stripe-ban (a Stripe ezeket egy futó előfizetésen nem tudja egyszerűen módosítani). Ha a Zenamu engedné a szerkesztést, Ön az új értékeket látná az adminban, az ügyfelek viszont továbbra is a régit fizetnék. A megoldás: hozzon létre egy új változatot a kívánt értékekkel, és fokozatosan helyezze át rá a meglévő ügyfeleket változatváltással (vagy várja meg, amíg a jelenlegi tagságuk lejár).
A változatot a műveletek menüből (a ⋯ ikon) szerkesztheti, a táblázatban a sorában. A menüben válassza a ceruza ikonnal jelölt elemet.
11. Elrejtés, archiválás és törlés
A Zenamu háromféle módot kínál egy csoport vagy változat kínálatból való levételére:
Elrejtés a nyilvánosság elől
Mind a csoportnál, mind az egyes változatoknál bekapcsolhatja a Csak adminoknak látható jelölőnégyzetet.
A változat vagy csoport nem jelenik meg többé az ügyfeleknek a nyilvános kínálatban.
Nem vásárolható meg.
A meglévő tagok megtartják — a díjakat a szokásos módon továbbra is levonjuk.
Az adminban az elrejtett sorok kiszürkítve jelennek meg.
Ez a legegyszerűbb és legkíméletesebb módja annak, hogy egy adott változat kínálatát teljesen megszüntesse. A meglévő tagok számára semmi sem változik, de új rendelést senki sem ad le.
Ha egy változatot megegyezés alapján csak kiválasztott ügyfeleknek szeretne kínálni, a Zenamuban erre nincs közvetlen út. Javaslatunk: hozzon létre egy külön változatot egyedi árral, hagyja nyilvánosan elérhetőnek csak a vásárlás idejére, és a vásárlás után rögtön rejtse el vagy archiválja. Az ügyfél megtartja, de senki más nem tudja megvenni.
Változat archiválása
Az egyes változatokat önállóan is archiválhatja (a teljes csoport archiválásától függetlenül). Az Archiválás gombot a műveletek menüben (a ⋯ ikon) találja, a változatok táblázatának minden sorában.
Mi történik:
A változat eltűnik az új vásárlások kínálatából — az ügyfelek többé nem látják a nyilvános kínálatban, így új ügyfél nem tudja megvenni.
A meglévő aktív tagok továbbra is futnak rajta — a Stripe a szokásos módon terhel, amíg valaki maga le nem mondja, vagy másik változatra nem vált.
Az adminban az archivált változat kiszürkítve jelenik meg.
Bármikor visszaállíthatja a műveletek menüből (a ⋯ ikon) → Változat visszaállítása.
Mikor használja: Amikor egy változatot le szeretne venni az új vásárlások kínálatából, de hagyni, hogy a meglévő tagok kifussák a magukét (gyakori eset — az árlista frissítése, lecserélése egy másik időszakon futó változatra). Ha egy csoportban több változata van, és csak az egyiket szeretné levenni, a változat archiválása tisztább megoldás, mint az egész csoport elrejtése.
Csoport archiválása
Ha egy tagsági csoportot teljesen le szeretne venni a kínálatból, de meg szeretné őrizni a nyilvántartásban, használja az Archiválás lehetőséget. A megerősítő ablakban ezt látja:
„Ez a tagság többé nem jelenik meg a nyilvános kínálatban, és nem választható árazási opcióként. A meglévő tagságokat ez nem érinti.”
Mi történik:
A csoport (és minden változata) eltűnik a nyilvános kínálatból.
A csoport nem adható hozzá árazási lehetőségként az órákhoz.
A meglévő tagok megtartják a tagságukat.
Az adminban az archivált csoport kiszürkítve jelenik meg, „Archivált” címkével.
Csoportot csak aktív tagok nélkül archiválhat. Ha egy csoportnak aktív előfizetéses tagságai vannak, a Zenamu jelzi ezt, és nem engedi az archiválást. Előbb minden ügyfélnek másik változatra kell váltania, vagy le kell mondania a tagságát.
Csoport törlése
A törlés két lépésben történik:
Előbb archiválja a csoportot (a fentiek szerint).
Csak ezután jelenik meg a Törlés gomb az archivált csoportnál az adminban.
A törlés után a csoport az előzményeivel együtt eltűnik az adminból. Ez a művelet nem vonható vissza.
Fontos: Az aktív előfizetéses tagságok az archiválást is blokkolják, nemcsak a törlést (élő tagság az alábbi állapotok bármelyikét jelenti: aktív, kezdésre vár, szüneteltetve, fizetésre vár, nincs kifizetve). Ez szándékos: meg akarjuk előzni azt a helyzetet, hogy a csoport a Zenamuban lemondásra kerül, a Stripe viszont továbbra is vonja a díjakat. Egy csoportot csak akkor törölhet biztonságosan, ha minden tag elhagyta, vagy másik változatra váltott.
Vigyázzon az aktív tagokkal rendelkező változatokkal: Ha egy változatot szeretne törölni egy olyan csoportból, amelynek aktív tagjai vannak, javasoljuk, hogy előbb rejtse el a változatot a nyilvánosság elől, és hagyja, hogy a meglévő tagok fokozatosan elmenjenek, vagy váltsa át a tagságukat egy másik változatra.
Gyakori problémák
Nem tud tagságot létrehozni — a Zenamu azt írja, hogy Stripe szükséges. Nincs összekapcsolt Stripe-fiókja. Ezt az üzenetet látja: „Előfizetéses tagságok létrehozásához összekapcsolt Stripe-fiók szükséges. Állítsa be a Fizetési módok részben.” Lépjen a Beállítások → Fizetések menüpontra (a Fizetési módok részhez), és kapcsolja össze. Stripe nélkül egyáltalán nem tudja bekapcsolni az előfizetéses tagságokat.
Nem tudja bekapcsolni az előfizetéses tagságokat — alacsonyabb csomagon van. Ön az Ultimate alatti csomagon van, és próbaidőszaka sincs. A funkció az Ultimate alatti egyik csomagban sem érhető el (az Expert csomagban sem). Ha érdekli, magasabb csomagra válthat.
„Nem törölhető — aktív tagjai vannak.” A csoportnak aktív előfizetéses tagságai vannak. Előbb hagyja, hogy az ügyfelek másik változatra váltsanak, vagy mondja le a tagságukat az adminból. Csak ezután törölheti a csoportot.
„Aktív tagokkal rendelkező változat számlázási időszaka nem módosítható. Ha módosítani szeretné a számlázási időszakot, archiválja a változatot, vagy hozzon létre újat.” A változatnak van legalább egy ügyfele élő állapotban (aktív, kezdésre vár, szüneteltetve, fizetésre vár, nincs kifizetve). A meglévő ügyfeleknél az eredeti időszak rögzítve van a Stripe-ban. Ha a Zenamu engedné a szerkesztést, Ön az új értékeket látná az adminban, az ügyfelek viszont továbbra is a régit fizetnék. Szerkesztés helyett hozzon létre egy új változatot a kívánt időszakkal; az ügyfelek változatváltással átléphetnek rá, vagy megvárhatják, amíg a jelenlegi tagságuk lejár. Ezután archiválhatja a meglévő változatot.
Kapcsolódó cikkek